AD Garage Paranka

Après un accrochage sur mon véhicule ce garage agréé crédit mutuel aucune information après un dépôt sur le garage après 3 jours le véhicule n'est toujours pas en réparation motifs chaleur excessive aucune information pour le client le crédit mutuel sera averti du manque d'informations de la part du garage agréé au crédit mutuel le client n'est même pas informé que le garage n'a pas de véhicule de dépannage on prend les clients pour des abruties
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Un garage à éviter qui indique au client que le logo de Nissan Micra électrique est à changer
Alors que le logo est officiel ce garage n'est pas compétent car il n'est pas cohérent sur un motif d'une marque officiel pourquoi mon assurance fait confiance à ce garage qui n'a pas la connaissance du logo Nissan Micra électrique une honte de la part de mon assurance @crédit mutuel qui à agréé un garage qui n'est responsable.
Un garage qui ne répond pas au Clients
Un manque de communication de ce garage est clairement un manque d' écoute du client.
Votre garage est clairement un manque de communication envers le client.

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Mon expérience dans le garage Paranka de Longjumeau a été catastrophique.
Dès le mois de février, j'avais tout calé avec eux pour qu'ils puissent intervenir sur mon véhicule pendant mes congés du mois d'avril, congés pris expressément pour les réparations comme je le leur avais indiqué.
Quand je suis arrivée début avril pour déposer mon véhicule comme convenu, un lundi, après m'avoir fait signer l'ordre de réparation, il m'a été annoncé que les pièces avaient été commandées le vendredi précédent mais qu'elles n'étaient pas encore arrivées. Premier point très problématique puisqu'on venait de m'engager en me faisant signer l'ordre de réparation, sans même avoir les pièces alors que je ne pouvais pas fermer après pour les réparations comme je le leur avait dit depuis la mi février.
J'ai fait remarquer que j'aurais apprécié d'être prévenue que les pièces n'avaient pas été reçues avant de signer... la base... Et bien évidemment c'était trop tard. On m'a confirmé à l'accueil qu'une solution serait trouvée pour que tout soit fait dans les temps.
J'ai été rappelée dès le lendemain et on m'a annoncé que les pièces n'avaient en réalité pas été commandées le vendredi précédent, que la commande venait d'être faite et que les pièces ne seraient pas là avant une dizaine de jours. Formidable quand on avait pris des vacances pour faire les travaux.
Un autre rendez-vous est donc pris, alors que j'ai repris le travail et que c'est très compliqué ...
Je suis rappelée pour un troisième report de rendez-vous car les pièces ont du retard.
On me dit qu'une voiture de courtoisie me sera prêtée pour que je puisse rentrer chez moi.
Aujourd'hui je viens déposer mon véhicule... Et ... Pas de véhicule de courtoisie comme annoncé. Il est 14h, je n'ai même pas mangé et je me retrouve à attendre sur place. La responsable du magasin me dit qu'elle n'a pas de voiture de disponible alors que c'est elle qui m'avait dit par téléphone que j'en aurais un à disposition. Encore un problème d'organisation et ça ne semble gêner que moi malgré tous les déboires depuis le 19 février, quand tout avait été planifié. Je signifie à la responsable, qui est restée en arrière boutique, que c'est elle qui m'avait dit que j'aurais un véhicule et que je n'ai même pas mangé (il est 14h quand je dépose mon véhicule) mais pas de réponse si ce n'est qu'il n'y a pas de véhicule.
Lors du dernier changement de rendez-vous j'avais fait remarquer qu'un geste commercial semblait évident à ce stade. J'ai eu pour réponse que je paierai le temps réel passé sur la voiture. Donc un geste commercial dans ce garage... c'est de ne pas faire payer plus que ce qui est fait.
Avant de régler et de repartir avec mon véhicule, je vérifie le travail effectué. Un revêtement plastique a été commandé auprès d'un prestataire qui s'occupe d'aménager les utilitaires mais pas auprès du concessionnaire. On m'explique que les revêtements plastique, pour remplacer ce que j'avais, n'existent pas. Dur de savoir ce qu'il eb est quand on n'est pas du métier mais je vais vérifier. Reste qu'on ne m'a pas demandé mon avis et je ne m'attendais pas du tout à ce qui a été posé dans mon véhicule, surtout vu le prix qui m'a été facturé. Après vérification en ligne, j'ai payé le double du prix que j'aurais payé en passant moi-même la commande de ce revêtement en plastique (que je n'aurais peut-être pas attendu deux semaines...).
Une expérience catastrophique marquée par un manque d'organisation mais surtout par un manque de correction et d'honnêteté, vu ce qui m'a été dit sur le prix à payer par rapport au devis.
Si j'avais regardé les avis avant de venir, j'aurais vite compris que ça risquait de mal se passer ...
Seuls rayons de soleil, la personne à l'accueil est adorable. Le mécanicien également. Mais malheureusement ils ne suffiront pas à me faire revenir au vu de comment les choses ce sont passées et du manque de transparence sur les pièces et les prix.

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⭐ 1 étoile / Avis très déçu
J’ai déposé ma voiture au garage pour une réparation censée être prise en charge par l’assurance. On m’avait annoncé un délai raisonnable, mais au final trois semaines de retard, sans aucune explication cohérente.
À chaque fois que j’appelais, on me répétait simplement “il manque des pièces”, sans jamais me donner de date, ni me tenir informé(e) de l’avancement.
Aucun suivi, aucune communication, et un sentiment clair qu’on me balade depuis le début.
Pour un professionnel, c’est inadmissible.
Je ne recommande absolument pas ce garage : manque de sérieux, manque de transparence et totale désorganisation.

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Nous sommes très satisfaits de notre passage au garage paranka, ils sont rapides et efficaces, l accueil est agréable.
Les plus, ce sont ces petites attentions qui font la différence, véhicule récupéré entièrement lavé même avec un coup d aspi a l intérieur, et on vous la rend en vous la mettant directement en position départ pour vous faciliter la vie. Pour certains ce seront des détails mais pour nous avons trouvé cela très attentionné.

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Pour la première fois dans ce garage je n ai rien à redire. Distribution sur un Stelvio, mise à jour du devis dès l arrivée du véhicule, on m a prévenu d un léger retard et pas de surprise de prix on nous prévient.
Quand cela se déroule bien il faut le dire
Ils ont gagné un client
Francois

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Ce garage semble très bien tenu.
Un accueil aimable, rapide et efficace.
Le seul point négatif est l'accès pour entrer et sortir compliqué par son emplacement a un carrefour très circulé et peu de place d'accueil.
Je n'ai malgré tout pas eu de souci car cet espace est bien géré et les prises en charges rapide.

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ATTENTION si vous venez pour une expertise par photo !! Garage de mèche avec l’expert et vous serrez pas indemnisé par votre assurance ! Je recommande pas du tous ! PASSEZ VOTRE CHEMIN et privilégiez un autre garage du secteur qui peut-être sera pas du côté de l’assurance et des expert partenaire !

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2 problèmes :
1/la couleur de la peinture posée n'est pas identique à celle de la voiture, et des gouttes de peintures sont présentes sur le capot.
2/ Lors du changement des disques et plaquettes, celles-ci ont été posées à l'envers ( elles ne sont pas tout à fait symétriques). Pour les installer, il a fallu forcer de façon inappropriée. Le haut et le bas des plaquettes étant inversés, les plaquettes extérieures aux disques se sont retrouvées à l'intérieur et réciproquement. Les symptômes : un bruit de grincement inhabituel en roulage. Les conséquences : une usure prématurée des disques, plaquettes, étriers, supports, et freinage qui devient inefficace. Cette situation a été détectée par un concessionnaire de la marque auquel nous avons fait part du bruit de grincement, qqs temps après ces travaux,
Nous avons rapporté la voiture chez AD-Paranka et les plaquettes ont été remises en place correctement, avec fixations neuves, immédiatement par un mécanicien différent.
Pas d'excuses formelles du garage, ( un vague "excusez nous" de la part de la patronne, du fond de son bureau, alors que nous étions à l'accueil pour reprendre la voiture), ni de proposition d'indemnisation.
Par contre présentation d' un nouveau devis pour remplacer tout un tas de pièces dans la direction.

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Très bon travail de la part des carrossiers.
L’accueil est super aimable et à l’écoute.
J’ai récupéré ma voiture comme si elle sortait de concession.
Merci beaucoup !

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J'ai fait rénover mes phares dans ce garage. Accueil très agréable et très aimable, travail éblouissant ! Bravo !

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