Auto Express

Bon accueil et retour favorable sur demande de pièces de ma voiture

Avis publié sur Google

Seul point positif : pas cher
Mais on sait pourquoi au vu du service. Pièces proposées déplorables, on ne s’attend évidemment pas à du neuf mais à un minimum correct. Ce n’étais pas le cas, et alors que nous aurions dû arriver et prendre les pièces commandées et payées au préalable, il nous a fallu attendre 1h30 pour récupérer des pièces convenables.
Il s’agirait aussi de prendre le numéro des clients afin de pouvoir les rappeler quand les pièces sont prêtes, pour que ces derniers ne perdent pas la journée à attendre un appel qui ne viendra pas !
Le gérant a néanmoins apporté quelques conseils utiles.

Avis publié sur Google

Des prix corrects mais les horaires sont incompréhensible, Google 8h30-12h00 13h00-18h00. Je débarque à 17h30 on me dis qu’ils ferment alors que c’est affiché 18h de partout, deuxième tentative, je me rend lendemain à 13h, le même scénario personne pour t’accueillir, donc encore une erreur de communication des horaires et sans parler de la difficulté pour les avoir au téléphone et si tu a de la chance d’être en communication avec quelqu’un, il te donnent l’impression de les déranger. Fin bref, autant aller ailleurs payer 10€ 20€ de plus et avoir un bon service client.

Avis publié sur Google

J'ai réservé et payée une pièce samedi matin pour ma voiture, on ma dit de revenir lundi matin avec le ticket de caisse pour récupérer ma pièce. Donc, j'y vais ce matin avec mon ticket de caisse et on me dit qu'il vienne de la vendre à une autre personne. Ce qui n'est pas très commerciale. Ensuite, un vendeur vient voir ma voiture, me dit de patienter revient au bout de 5 minutes et me dit qu'il n'ont pas la pièce. Je demande un remboursement ce qui est normal. Un autre vendeur me dit, on va regarder la voiture et me dit de patienter, l'attente 30 minutes pour me redire ce que son collègue ma déjà dit. Heureusement j'ai été remboursée et encore heureux. Mais je déconseille cette casse car elle n'est pas du tout commerçante.

Avis publié sur Google

Super!!!, besoin d'un roulement pour boxer. Très bon service à un prix raisonnable. Avant d'aller dans cet établissement, je suis aller dans une autre casse vers st-Afrique, don il a voulu m'arnaquer! La même pièce m'aurai coûter 135£ au lieu de 25£, sacrée différence non? je suis reparti de Montpellier très satisfait, Merci beaucoup pour le service rendu, du fond du cœur...

Avis publié sur Google

Très bon accueil très sympathique il ont été très compétant. Ma pièce une pompe à essence à été démonter rapidement pour un prix plus que raisonnable. S'il y a un soucis ont m'a dit aucun problème ont peut la changer où vous rembourser je verrai mais je leurs fais confiance. Encore merci à eux Mr Denizot G.....

Avis publié sur Google

Franchement si je pouvais je mettrais 0 étoile!!
J'ai appelé pour une pièce ils m'ont dit qu'ils l'avaient , je leur ai donc dit que je venais la chercher tout de suite. Le temps que je traverse tout Montpellier dans les embouteillages(...) j'arrive à 17h45 ils me disent que je dois revenir le lendemain matin parce qu'il faut démonter la pièce de la voiture(accueil très déplaisant service client 0). Le lendemain matin j'arrive ils me disent qu'ils vont la démonter.. J'attends 20 min (temps pendant lequel au moins 3 clients sont partis parce qu'on les faisait attendre ou ne leur répondait pas) le mec vient et me dit qu'il n'a pas la pièce pour une 3 portes mais juste pour un 5 portes!!!
J'y suis allé 2 fois pour rien alors qu'ils avaient dit qu'ils avaient la bonne pièce.

Avis publié sur Google

J'aime pas j'ai eu recours a eux pour un hayon et pas seulement ils me l'ont vendu pour 150€ mais aussi il était tout éraflé il n'était pas de la même couleur.
Pourtant leurs avoir précisé plusieurs fois par téléphone la veille que je le voulais sans impactes.

Avis publié sur Google

Je ne recommande pas l'établissement, les prix sont largement excessif et le personnel ne connait pas son sujet. On attend longtemps pour au final ne pas avoir la pièce que l'on demande et forcément c'est le client qui s'est trompé ça ne sera pas leur faute.
Conclusion des incompétents.
Dixit une gamine de 19 ans.

Avis publié sur Google

Super déçu de l accueil téléphonique. Un minimum de politesse c'est la moindre des choses. Après plusieurs appels et minutes passé au téléphone j'arrive à avoir quelqu'un au bout du fil. Je fais part de ma demande et on me dis de rappeler dans 30 minutes, comme convenue je rappelle et la personne me dis qu'elle va me recontacter d'ici 30 minutes encore une fois. 2 jours après toujours aucune nouvelle jamais personne ne m'a recontacter.
Je déconseille fortement cet établissement aucun professionnalisme dommage.....

Avis publié sur Google