Auto Feu Vert Douai Center

A fuir: tentative d arnaque.
Prise de rdv début de semaine pour un diagnostique en vue de mon contrôle technique. J annonce la couleur, les freins sont à refaire je le sais.
Je ressors avec 900€ de devis, ma voiture risque de ne pas passer le.CT
- Freins: ok.je savais
- Pneus.arrière: un de 2017 un de 2023 c est pas normal ça risque de poser soucis et celui de 2017 est soi disant entrain de craquer sur le flanc ( je n ai rien vu)
- Bras de suspension avec jeu important et caoutchoucs craqués
- Liquide de refoidissement HS
Je signale que ma couroie de ditribution date de juillet et que le liquide est donc neuf.. la personne en face botte en touche. J ai l.habitude c est la 2e fois que feu vert me fait le coup.. a 66€ la presta c est rentable!
Je ne me sens pas en confiance, je joue la prudence et ne signe que pour les freins et les pneus arriere et fait effectuer les réparations 2j plus tard.
Le lendemain place de parking tachée.. j ouvre le capot. Liquide de frein partout, réservoir rempli à ras bord.
BILAN:
CT vierge ce jour, pas le moindre soucis aux suspensions ni jeu ni craquelures quasi 500€ de devis non justifiés. Je prends la peine d interroger le technicien à ce sujet qui n' est pas surpris de ce genre de pratiques.
Pour les pneus on me confirme que ça n aurait absolument pas été un soucis tant que l usure est symétrique et dans les normes: c était le cas 170€ pour rien
Par contre on me conseille de nettoyer le liquide de freins qui a coulé car il y a un risque de corrosion. Effectivement, ma cosse de batterie s oxyde déja...
Client depuis 2011 sur le centre de Flers qui.a fermé, première et dernière fois ici et chez feu vert en général. La confiance est rompue, comptez sur moi pour vous faire de la pub!

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Dommages sur véhicule, déni de responsabilité et agressivité managériale
Une étoile, car on ne peut pas mettre zéro. J'ai déposé ma Ford Focus pour un entretien. À la reprise, j'ai constaté des dommages sur le rétroviseur conducteur (répétiteur déboîté et éclairage HS).
Le fait juridique : L'article 1231-1 du Code civil engage la responsabilité du garagiste en tant que dépositaire. Le document "État du véhicule avant prestation" remis par le centre lui-même prouve que le véhicule était intact (cases "Carrosserie" et "Répétiteurs d'ailes" conformes). Les dommages sont donc survenus sous leur garde.
Le comportement : Au lieu d'assumer ses responsabilités, le responsable du centre a été d'une agressivité inacceptable, allant jusqu'à hurler sur le client pour masquer son manque de professionnalisme.
Conclusion : Incompétence technique doublée d'un mépris total pour la relation client.
Ce dossier est désormais entre les mains de ma protection juridique. Centre à fuir absolument si vous tenez à votre sécurité et à votre véhicule.

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Je suis venu pour une révision. En rentrant chez moi, je remarque plein d'AdBlue renversé sur mon pneu, mon enjoliveur et la carrosserie. Ayant pris des photos sur le parking quand j’ai laissé ma voiture, nous voyons bien qu'il n'y a rien, d'autant plus que je venais de la laver juste avant de venir. L’AdBlue étant corrosif, heureusement que je l’ai vu tout de suite.
Ensuite, on me fait un devis pour mes pneus avant alors qu’ils ont moins d’un an, et des plaquettes et disques de freins, or j’ai eu l'avis de plusieurs experts qui disent que mes freins sont encore bons, y compris mes pneus.
C’est un peu de l'abus, ou une tentative d'arnaque. Je n’y retournerai pas.

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Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile.
J’ai posé un congé et fait déplacer une personne pour venir me récupérer car le véhicule de prêt est en panne. Pour au final, me dire que le mécanicien est absent (ce qui compréhensif) ce qui l’es moins c’est qu’il est absent depuis début de semaine. Aucune réorganisation à été mis en place pour prévenir les clients.
Sachant que de base, on ne m’a pas recontacté lorsque ma pièce est arrivée, j’ai eu l’info car j’ai pris l’initiative d’appeler 15 jour après.
Pour une entreprise qui se dit « marque de l’expert », nous avons perdu l’expertise !

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Petit problème technique sur les nouveaux pneus lors de la livraison du véhicule. Le responsable du centre et le personnel ont été très réactif pour y remédier. Très professionnel merci à eux.

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Très contente, j'y suis allée pour la climatisation de mon véhicule. Très bon conseil,et très bon accueil. Le devis avait été fait a la hausse,il a été réajusté par le mécanicien qui a effectué la prestation. Je conseille. Enfin moi ils m'ont convaincu.

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Magasin vieillissant , accueil satisfaisant même si on sent la dame à la caisse agacée ( nous ne sommes que 2 ) personne de l'atelier sympathique.

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J’ai passé commande lundi pour un article qui devait être disponible dès le lendemain. Lors de ma venue, j’avais précisé à la vendeuse (très agréable) que je ne pourrais venir le récupérer que mercredi ou jeudi en raison de mes horaires de travail.
Je me suis donc déplacée jeudi comme convenu, pour finalement apprendre à la caisse que mon article avait été vendu entre-temps…
Je suis très déçue par ce manque d’organisation et de communication. On s’organise pour venir dans les délais indiqués, et au final l’article n’est plus disponible. C’est vraiment frustrant.

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J'hallucine la manière dont vous détournez la vérité dans vos réponses.
Je suis venu avec mon frère pour récupérer mon véhicule après un changement de silencieux et un changement de veilleuse avant gauche. Quand j'arrive, après l'appel de votre employé pour dire que tout était OK, je demande à ce même employé si la veilleuse a bien été changée. Or, on ne sait me répondre et il me dit qu'il va demander. Je le vois partir en atelier demander aux stagiaires puisqu'il n'y avait qu'eux qui étaient disponibles.
Il revient pour me dire qu'ils n'ont pas changé la veilleuse car elle fonctionne, hors cela fait 3 mois qu'elle ne va plus et surtout que j'ai fait une vérification la veille. J'informe donc votre employé qui me dit : « Faites un tour dans le magasin, un mécanicien va regarder. »
Ce que nous faisons, pendant ce temps je regarde la feuille de soi-disant check avant prestation qui indique aucun problème sur les ampoules que ce soit croisement, veilleuse, etc.
Et là, un mécanicien vient nous voir dans le magasin en nous indiquant qu'il ne peut pas changer car il y aurait une vis cassée. Je trouve d'une part cela étrange de ne pas le savoir avant ma demande étant donné que c'est censé être vérifié avant la prestation. Et d'une autre, votre réponse malhonnête à mon frère sur son avis ne m'étonne. Dire qu'on nous a montré directement sur le véhicule le problème, j'aimerais bien, si vous êtes honnêtes, voir les caméras qui prouvent cela, car jamais au grand jamais on ne nous l'a montré.

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Super accueil, toujours quelqu’un pour répondre à mes questions ! Ils n’hésitent pas à re regarder votre véhicule et chercher une solution si vous avez un problème qui persiste.
Je recommande !

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