Auto Feu Vert Lexy Center

Très mauvaise expérience avec Feu Vert Lexy.
Il y a un an, après avoir remplacé moi-même la crémaillère de direction, les rotules de direction, les soufflets de crémaillère ainsi que les deux pneus avant sur mon Renault Kangoo, je me suis rendu chez Feu Vert Lexy uniquement pour effectuer la géométrie. Étant habitant de Lexy, je souhaitais faire travailler un commerce local.
Un an plus tard, en levant le véhicule sur mon pont pour réaliser l’entretien, je découvre que mes deux pneus avant sont complètement détruits à l’intérieur, signe évident d’un problème de géométrie ou de réglage. Mais le plus choquant, c’est que les deux soufflets de crémaillère sont entièrement arrachés.
En tant que mécanicien, je sais parfaitement que des soufflets ne s’arrachent pas tout seuls si le montage et les réglages sont correctement effectués. Pourtant, la seule réponse que j’obtiens est que, puisqu’un an s’est écoulé, ce n’est plus leur responsabilité. C’est un peu facile… Faudrait-il donc remplacer crémaillère, soufflets et pneus tous les ans parce que tout se détruit “tout seul” ?
Je trouve cette attitude inadmissible. Aucune remise en question, aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité. Je regrette sincèrement d’avoir voulu faire travailler une enseigne locale. Au vu de cette expérience, je ne remettrai plus les pieds chez Feu Vert Lexy et je déconseille fortement cet établissement.

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Très déçu déposer ma voiture pour un entretien et 30 min plus tard on me contact pour me dire qu’il ne touchais pas la voiture pour fuite du turbo etccc. Donc je suis revenu chercher ma voiture et je l’ai enmener au garage où je l’ai acheter en leur expliquant les travaux à effectuer apparamant . Et là verdict ma voiture n’avait rien du tout. Donc soit le mécano ne voulais pas bosser , soit on voulait me faire effectuer les travaux qui n’avaient pas lieu d’être pour augmenter le chiffre d’affaire . Heureusement que l’on ne m’a pas fait payer les 30 min qu’ils ont garder la voiture.

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Courtois, rapide, efficace et juste prix. L'équipe fait toujours de son mieux pour trouver un rendez vous et solutionner un problème. Un très bon garage où j'aime faire entretenir mes voitures. Merci !!

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Bonjour, je tiens à dire que je suis satisfaite du contrat que j’ai fait chez feu Vert Alexis par compte par plusieurs reprises, j’ai dû me rendre au magasin feu Vert Alexis pour un problème de phare avant Je remercie le gérant du magasin qui se prénomme Guillaume qui a pris ma voiture en charge et qui m’a garanti que je ne sortirai pas du magasin tant que mon Phare ne fonctionne pas… Il a tenu parole, je suis sorti du magasin, feu vert avec un phare qui fonctionne à la perfection… Je suis retourné par plusieurs reprises au magasin pour faire différentes réparations sur ma voiture… Et à chaque passage, j’ai été satisfaite… je dit encore un grand merci à monsieur Guillaume, qui a pris tout en main. Encore un grand merci à lui et une bonne continuation . Cordialement, Madame Willeme

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À eviter au même mieux à fuir, j'ai déposé pour la première fois BMW 320 qui jusqu'à ce jour etait toujours fait l'entretient chez le constructeur, au momement de la recuperation est apres expertice BMW Arlon, plusieurs pièces mal monter, quelques protection cassé et des entretient tres important pas fait que j ai du faire chez BMX ex. Huile des freins. Tout ça pour dire que à la fin ci vous penser aller chez feu vert pour economiser ça va vous couter le double à la fin!!!!! Verifier bien les avis avant d aller au garage trés important !!!!!

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Rendez-vous pour un changement de pneus et un réglage de géométrie.
À notre arrivée, on nous annonce que la géométrie est soi-disant impossible à réaliser car les biellettes de direction seraient « grippées ». On nous explique avoir mis du dégrippant et chauffé les pièces pour tenter de les débloquer. Pourtant, aucune trace de dégrippant, aucune marque visible d’intervention sur les biellettes.
La seule solution proposée ? Le remplacement complet des biellettes pour la modique somme de 320 €.
J’ai surtout eu l’impression qu’on cherchait à nous facturer des réparations supplémentaires plutôt qu’à résoudre le problème. Sans preuve concrète de l’état des pièces ni démonstration du travail prétendument effectué, difficile de ne pas y voir une tentative de surfacturation.
Je déconseille fortement cet établissement. Manque de transparence, diagnostic contestable et devis qui ressemble davantage à une opération commerciale qu’à un véritable service mécanique.
À fuir complètement ! Une honte !
Suite à votre réponse
Je ne considère pas que la suite de mon message soit subjective. Je me contente de relater des faits.
Il nous a été indiqué que la biellette de direction était grippée. Pourtant, nous avons constaté qu’aucune tentative de démontage n’avait été effectuée : aucune trace visible, alors même qu’il est généralement nécessaire de chauffer la pièce et d’utiliser du dégrippant pour intervenir sur ce type de blocage.
Ma conclusion est donc la suivante : pourquoi vouloir nous facturer le remplacement d’une pièce présentée comme grippée alors qu’aucune tentative de démontage ne semble avoir été réalisée pour vérifier cet état ?

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Les commentaires ne reflètent plus l'équipe en place actuellement,
Je suis allé pour ma révision samedi et franchement rien a dire .
J ai eu en face de moi une personne très pro qui m'a conseillé sur les différentes petites réparations a faire sur mon véhicule. De plus j ai acheté une glacière qui été défectueuse et qu'on m'a remplacer immédiatement sans discuter merci beaucoup.
je recommande.

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Une catastrophe
En préambule à préciser contrairement à votre réponse plus bas que ce n’était pas ma première visite chez vous.
Explication :
Rendez vous pour un changement de pneus Jeudi 8 à 14h je me présente on me dit que je n’ai pas rendez vous donc je montre le sms de confirmation, la réceptionniste dit « regardez l’ordinateur vous n’êtes pas dedans donc vous n’avez pas rendez-vous » presque sur le ton du reproche, elle me dit aussi qu’elle n’a jamais pris ce rdv et de toute façon les pneus qu’on devait me poser ne sont pas disponible . Dans son immense gratitude elle m’accorde de bonne grâce un rendez vous à 17h pour me poser des pneus 40€ plus chers .
je lui réponds que je ne trouve pas cette manière très commerciale et que cette façon de se défausser sur les autres n’est pas très «corporate » et nous en restons là.

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Nous avons commandé et fait monter les pneus été là-bas alors la qualité des pneus, rien à dire. Cependant les pneus étaient surgonflé à 3 barres au lieu de 2,5 barres ce qui a causé un gros tremblement dans la voiture de plus en faisant quelques kilomètres, le voyant des pneus s'est allumé. Ils nous ont également donné une liste de choses à changer sur le véhicule, alors que tout a été fait quelques mois avant un devis qui va Au-delà de 1000 € Nous sommes allés dans un garage ils nous ont dit que rien de tout cela était affaire que la voiture aller parfaitement bien
Je déconseille vraiment c'est décevant

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Je dépose mon véhicule pour un entretien. Au bout de 3 heures d’attente, elle m’informe qu’elle n’a pas touché le véhicule pour un défaut. Professionnalisme à 0. Mes coordonnées figuraient bien sur l’ordre de réparation. Quand je demande pourquoi je n’ai pas été contacté, une autre me répond qu’elle était en pause : 3h de pause oui bien sûr.
Merci de m’avoir fait perdre 3 heures de ma journée pour rien.

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