Boutique Oreca Store Signes

Service client de grande qualité.
Je commande une combinaison en me trompant lamentablement de taille.
Je demande un retour au service client, mais pressé par le timing, je leur demande de mettre la nouvelle en commande avant d'avoir eu le temps de retourner l'ancienne.
Je me prépare donc à payer avant d'obtenir le remboursement, et Oreca me propose spontanément de ne pas le faire.
C'est assez rare de faire confiance ainsi, surtout sur un produit à plusieurs centaines d'euros. Bravo Oreca !

Avis publié sur Google

Commande passée en ligne le 24/03/26 avec une demande de livraison express 24/48h, 7 jours après toujours pas de commande, pas informée du délai ni d'un produit non disponible. Point positif dans l'histoire remboursement effectué rapidement.

Avis publié sur Google

Déçu du service client qui me refuse le retour d'un article neuf a cause d'un léger retard sur le delai de 30j alors que l'article m'a été livré avec du retard sur le délai annoncé et que j'ai déjà commandé l'article de remplacement chez eux ...

Avis publié sur Google

je suis venu en boutique, le mec de l’accueil d’un certains âge complètement ivre mort ma donner des boulons de la mauvaise dimensions je me suis taper deux aller retour marseille signes , j’ai perdu une journée quand je suis revenu le mec de l’accueil été encore là je lui expose le problème il me dit ouais je me suis trompé je suis désolé puis il reprend une gorgée de sa gourde rempli d’alcool et me parle dans le visage jai pris une vague d’alcool , aucun geste commercial aucune empathie de l’égoïsme pur et un état critique sur son lieu de travail a fuir

Avis publié sur Google

cela fait 2 fois que je commande sur leurs site et comme a chaque fois prise de téte téléphonique mail a répétition toujours des retards sa commense par deux semaines et fini par un mois voir deux et ensuite pour les remboursements des avoirs , non , ce sont des sites qui travail avec l argent des clients pendant plusieurs semaines , les sites italiens sont plus fiables , je suis pas satisfait méme si les prix sont attractifs alors si vous commandé a ATTENTION au délais ............

Avis publié sur Google

commande passée le 02/09 indiquant un délai de 20 jours, toujours rien reçu.
à chaque prise de contact on m'indique un nouveau délai de 1 ou 2 semaines qui n'est jamais respecté
première et dernière fois que j'utilise ce site
edit : 13/12 j'ai enfin reçu seulement une partie de la commande et non conforme
edit 2: 15/01 deuxième partie de la commande

Avis publié sur Google

Jante reçu abîmée, … Difficile d’obtenir mon remboursement, j’ai du contacter le service client un bon nombre de fois avant que ce soit réglé. Si je ne l’avais pas fait, je pense que je serais encore en train d’attendre. Deux étoiles quand même car au final mon problème est réglé mais ça ne me donne pas envie d’effectuer une nouvelle commande pour autant.

Avis publié sur Google

Commande passée pour un retrait en boutique, mais impossible de récupérer l’article : la boutique était fermée (un jeudi matin) sans aucune indication.
Ce n’est qu’en fouillant Google que j’ai découvert qu’elle n’est ouverte que deux jours par semaine ce n’était mentionné nulle part lors de l’achat..
J’avais besoin du produit rapidement, résultat : perte de temps, commande inutile. J’ai demandé un remboursement.
Service clairement pas à la hauteur, il vaut mieux passer par les fournisseurs directement.
Nicolas.

Avis publié sur Google

Je vais vous montrer en image ce que ça fait d'acheter ces freins chez oreca. Disque de la mauvaise taille et plaquettes annulées car ils les avaient pas(remboursées) . A la finale sur ma commande il y avait disques, plaquettes et liquide de frein. je me suis retrouver juste Avec du liquide de frein. Bien entendu comme j'avais stocké les disques impossible de se faire rembourser bien qu'ils aient reconnu l'erreur au téléphone.

Avis publié sur Google

J’ai commandé 8 jantes mercredi, elles sont arrivées jeudi ! Super service express!
En plus avec un bon prix !
La belle affaire !
Déjà commandé plusieurs fois sur ce site jamais eu de problème.

Avis publié sur Google