CARGLASS Pare-Brise Aulnay sous Bois

Très déçu de mon expérience avec Carglass
Mon expérience avec ce centre a été particulièrement décevante. Je suis initialement venu pour faire réparer un simple impact sur mon pare-brise. Lors de l'intervention, le pare-brise s'est fissuré, ce qui a rendu son remplacement nécessaire.
S'en sont suivis plusieurs échanges et relances par e-mail pour obtenir des explications et savoir comment ce problème allait être pris en charge. Malgré mes démarches, j'ai trouvé le suivi très insuffisant et j'ai eu le sentiment de ne pas être considéré en tant que client.
J'avais pourtant précisé dès le 11 juillet 2026
que je partais en congés à partir du 30 juillet. Malgré cela, un rendez-vous m'a d'abord été proposé après mon départ, puis finalement fixé au 5 septembre 2026.
Le pare-brise a finalement été remplacé, mais à ma grande déception, mon véhicule m'a été rendu sale après l'intervention, ce qui est vraiment regrettable pour une prestation de ce type.
Au final, entre la fissure survenue pendant la réparation, le manque de communication, le délai de prise en charge et le véhicule rendu sale, je considère que le niveau de service et de professionnalisme n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Je ne recommande pas ce centre et j'attends de Carglass un réel effort concernant la qualité de son service client.

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Très accueillant et disponible!
Rapide et efficace très pro!
Je vous recommande à tout mon entourage !
Merci pour votre professionnalisme

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Très satisfait de mon expérience chez Carglass. Malgré un problème avec le premier pare-brise reçu, l’équipe a été très réactive : nouvelle commande immédiatement et remplacement organisé dès le lendemain, avec un appel dès 9h pour tout mettre en place. Merci pour leur professionnalisme et leur efficacité.
En revanche, un petit message à la direction de Carglass : faites un effort pour vos salariés ! Ils travaillent sous une toiture en tôle, avec des températures qui peuvent approcher les 40°C. Vu la qualité du travail et leur implication, ils méritent de travailler dans de meilleures conditions.

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Je suis arrivé avant l'heure, et ils m'ont quand même prise. Les monsieur qui se sont occupés de moi ont été très compréhensif et très gentil. Le travail a été fait de manière très efficace et étonnamment très rapidement. Un rendez-vous qui était censé me prendre 1h30 m'a en réalité 30 minutes. Merci encore !

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L accueil a été digne d un hôtel 5 étoiles. On m a pris à l heure, on m a fait asseoir en salle d attente et on m a proposé un café. On est venu me voir au fur et à mesure de l intervention pour me dire où ça en était.
Le changement du pare brise et le récalcitrage de la caméra ont été fait de façon très efficace et professionnelle

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J’ai changé mon pare brise dernièrement avec l’équipe d’Aulnay. J’ai bien été accueilli et ils trouvent une solution à tout. Ils ont également su réparer mon balai d’essuie-glace rapidement avec efficacité.
Je recommande ! (La Mercedes grise break😉)

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Lieu facilement accessible. Grand parking pour s'y garer en attendant la prise en charge du véhicule. Personnel très accueillant qui prose de patienter avec un petit café. Salle d'attente très confortable.

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Carglass Aulnay-Sous-Bois 👍🏾Changement de parbrise sur grand scenic et essuie-glace offert
Rapide👍🏾 Efficace👍🏾Bien reçu 👍🏾petit café 🙏🏼eau bien fraîche 🙏🏼une équipe éfficace 🥰aimable 🥰accueillant 🥰 a l'écoute 👍🏾
Merci pour tout
💫Yas Bravo a tous

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la prise de rendez vous au top et le technicien au top, dans le créneau horaire proposé, nous appel 15 minutes avant son arrivé, le travail bien fait, je recommande toute les équipes de carglass

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Très professionnel, rapide et bien pris en charge
Les ouvriers sont très accueillant et professionnels

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