CARGLASS Pare-Brise Auxerre

Trois rdv reporté sans motif , cadeau lors de la première prise de rdv était un gonfleur . Le jour du rdv sois environ 1 mois après on me propose des essuies glaces . Alors que j'avais pris contact avec l'agence pour être sûr d'avoir le gonfleur le jour j . Et bien le jour j on me propose des essuies glaces . Je contact l'agence devant le technicien et on me dit que le gonfleur est à l'agence . Je propose qu'il me l'envoi via la poste et on me réponds " a Bein non si c'est de ma poche " . J'ai dû faire 1h30 A/R carburant + péage pour l'incompétence de certain . Même en me déplaçant on me réponds pas de gonfleur . Une blague . Donc le gérant je penses fait mine de chercher et me dis a Bein non il faut attendre ma collègue. Celle-ci arrive et ouvre le même tiroir que le gérant à ouvert et me remet mon cadeau . Aucune excuse du gérant ni de gêne , pour lui c'est normal qu'un client qui demande une intervention à domicile soit obligé de faire 1h30 de route pour récupérer son cadeau.. mais il y a une justice le client qui était sur place lorsqu'il a entendu que les rdv n'étaient viables il a pris ses jambes à son cou et a prétexté une urgence . Sur le parking il a croisé une potentielle cliente et lui à dis d'aller ailleurs car ils ne sont pas sérieux apparament concernant les rdv . Je pense que 123 pare brise qui est à côté à dû avoir deux clients ce matin . Merci Carglass pour cette superbe expérience. J'ai écrit au service consommateurs et mon entourage sera mis au courant de la superbe réactivité de Carglass . Changé de pub !!!! Il faut dire nous viendrons quand nous pourrons .

Avis publié sur Google

Prise en charge par Éric, venue sans rendez-vous suite à un projectile reçu sur l'autoroute, j'ai été très bien reçue par l'équipe et je suis ressortie avec un pare-brise nickel à peine une heure plus tard.
Super pro et ultra rapide 👌🏼
Merci encore à vous !

Avis publié sur Google

Très bonne expérience chez Carglass Auxerre. L’équipe a été vraiment incroyable du début à la fin : accueillante, professionnelle, rassurante et très efficace. Tout a été expliqué clairement, la prise en charge s’est faite rapidement, et le travail a été réalisé avec beaucoup de soin. On sent qu’ils prennent vraiment le temps de bien faire les choses et de mettre le client à l’aise. Merci encore pour votre gentillesse et votre sérieux, je recommande sans hésiter !

Avis publié sur Google

Personnel très sympa et pro.
Par contre la politique d'entreprise basée sur le forcing de prestation supplémentaire est insupportable.
J'ai dû refuser quatre fois qu'on me change les essuies glaces.
Une fois de retour pour récupérer le véhicule mes filtres habitacles ont été changés sans mon accord pour un prix exorbitant. L'employé m'a donc remis ceux d'origine.
C'est dommage car quand on a de bon employés mais qu'on leur met la pression pour vendre toujours plus cela refroidit le client.
La prochaine fois, j'irai voir autre part et c'est dommage.

Avis publié sur Google

Très bien accueilli,le rendez-vous a pu se faire vite,très professionnel,le seul souci pe être l’attente longue ou un peu plu long que prévu selon si ya bcp de personnel ou pas,sinon rien à dire😊

Avis publié sur Google

Accueil chaleureux, un personnel très aimable et souriant.
Malgré un retard dans la restitution du véhicule à cause de bugs informatiques qui ne dépendaient pas des professionnels, l'équipe a été aux petits soins pour me faire patienter. La prestation en elle-même a été réalisé parfaitement.
Merci encore pour votre gentillesse et votre attention.

Avis publié sur Google

Catastrophique,
venu pour une réparation d’impact, comme décrit dans la pub que plus personne ne souhaite entendre.
Reparti avec une fissure de 50 cms dans le pare brise…
Je ne peux plus rouler avec le véhicule, il est immobilisé du coup, on me dit juste vous n’avez rien à régler, comme si les créations de fissures sont payantes d’habitude, j’ai donc eu de la chance…
J’ai cru à une blague, mais non, même pas un geste commercial, rien n’est proposé à ce jour.
Passage en centre Carglass début août.
Je mets une étoile car c’est impossible de mettre 0!!!

Avis publié sur Google

Petit impact à la suite d'une projection de gravillons sur mon pare-brise, ma voiture a été prise en charge rapidement en l'espace d'une semaine.
Très bon accueil de la part de l'employé Ayoub. Équipe professionnelle et à l'écoute, l'application possible de la résine a permis de régler le soucis en l'espace d'une heure, très satisfait du travail.

Avis publié sur Google

inadmissible, je prends rdv à 16h , on me dit le jour du rdv que je dois y laisser ma voiture jusqu'au lendemain pour avoir le temps de faire le changement de pare brise, alors que le rdv est pris depuis 4 jours, j'ai annulé des patients pour ce rdv et je ne peux pas leur laisser ma voiture car j'habite à 30 km ! et au dernier moment impossible de s'organiser, quel manque de sérieux !

Avis publié sur Google

J’ai eu un très bon acceuil, ils sont très professionnels, aimables et serviables.
Je recommande vraiment.

Avis publié sur Google