CARGLASS Pare-Brise Coulommiers

Honteux cette agence,
Le 30/03/2026, je fait changé mon pare brise, rendez-vous pris une semaine à l'avance leur permettant d'avoir le modèle et joint de contour.
A réception du véhicule, je dois respecté la consigne de ne pas laver le véhicule durant une dizaine de jours afin que le séchage se fasse, dans le même temps, je relève deux défauts, le joint du contour est plus petit que celui d'origine et que la baguette inférieure ne recouvre pas parfaitement le bas du pare brise.
Le constat est aussi relevé par l'agent de Carglass et m'invite à patienté une dizaine de jours et si besoin de revenir.
Bien entendu, après cette période, la situation est identique, donc reprise en atelier et là je constate un débordement de colle transparente avec l'opérateur sur la baguette inférieure.
Celui-ci me précise que le joint de contour et pare brise sont de l'adaptable, raison peut-être qu'il soit sensiblement plus petit.
Troisième passage et reprise en atelier, là je relève de la colle de couleur noir ayant débordé de la baguette inférieure.
Même étape, reprise du véhicule et aux besoins revenir.
Alors ce matin, je craque, passage sur la concession Renault qui me confirme que le joint de contour et le pare brise ne correspondent pas au véhicule, pièces disponibles chez eux et possibilités de tout remplacer.
De colère, je file à M Bricolage en trouvant une baguette plastique de couleur noir qui pourrait répondre au 5 mn absent.
Résultat, reprise par mes soins en prenant le soin d'enlever leur cache misère (colle noir), bien gluante et qui ne sert à rien, pour ensuite y ajouter la baguette achetée le matin.
Conclusion, reprise des travaux par moi-même durant plus de deux heures, reste que le joint de contour du pare brise est franchement dégueulasse.
Bravo CARGLASS de Coulommiers, au total, quatre agents différents pour un travail de gros cochons.
Les photos en pièces jointes parlent d'elles-mêmes.
M Ferey,

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Intervention rapide. Rdv de suite. La durée du l'intervention prévue était d'une heure mais a été plus rapide.
Je n'ai jamais vu du personnel aussi sympathique, aimable et professionnel qu'ici ! Merci à cette jeune femme et ce jeune homme 😊

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Le monsieur qui m'a reçu a été très souriant, professionnel et agréable. Alors que la 1ere demande était un remplacement il a tout compte fait proposé la réparation qui lui semblait plus judicieux et avantageux pour mon assurance. La garantie à vie de l'impact a été rassurant quant à mon choix.
Je recommande Carglass de Coulommiers pour sa rapidité de travail et le personnel fort agréable

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Très mauvaise expérience après un premier rendez-vous il s'avère qu'ils n'avaient pas le bon pare brise, impossible d'avoir un rendez-vous avant 15 jours, au final lorsque j'ai demandé à changer de réparateur agréé ils ont comme par miracle trouver un rendez-vous le samedi qui suivait soit 4 jours.
J'ai trouvé le service déplorable surtout qu'ils finissent par me faire comprendre qu'au final c'est de ma faute car j'ai pris un rdv avant de contacter l'assurance du coup je l'ai annulé et repris par la suite après avoir pris attache avec l'assurance. Bref je trouve ça limite.. et tenter de vendre des balais d'essuie glaces à 65€ TTC alors qu'ils sont vendus 25€ en magasin c'est du vol.

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Une expérience mitigée.
Une réservation de RDV en ligne sans souci, mais des informations à reprendre le jour du RDV.
Un problème avec ma compagnie d'assurance, qui n'est pas "partenaire".
Une forte insistance sur les risques de fissure du pare-brise lors de la réparation, qui donne moyennement confiance quant à ce que la technique de réparation soit maîtrisée.
Mais heureusement : la réparation s'est bien passée.
Ce que j'ai le moins apprécié, c'est le coup de spray sur le pare-brise et sur la vitre arrière : je viens réparer un impact, et on vérifie la qualité de mes balais d'essuie-glace avant même de regarder mon impact !
Eh bien devinez quoi : il fallait les changer ! J'imagine que c'est le cas pour tous les clients...
Je n'aime pas du tout ce genre de procédés, qui consistent à laisser entendre (peut-être à raison, mais allez savoir ?!) que la pérennité de la réparation tient aussi à... une vente additionnelle...
Ceci dit : mon véhicule m'a été rendu aspiré.
En bref : ce n'est pas vraiment une mauvaise expérience, mais ce n'en est pas une bonne non plus...
S'il m'arrivait le même souci, je ne reviendrai pas dans ce centre.

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Rendez-vous possible le jour même de mon appel pour la réparation d’un impact sur mon pare-brise. Le personnel est très aimable, explique parfaitement la procédure ainsi que la partie administrative avec l’assurance. Je recommande vivement !

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Nous avons été bien accueilli par l'employé de Carglass, lors de la prise du véhicule, l'employé nous a bien expliqué et nous a proposé d'autres services comme le produit anti-pluie que nous avons pris et qui fonctionne très bien. Je recommande car le travail fait est propre

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Super expérience
En plus d’un accueil très chaleureux, qualitatif, le travail est bien fait !
Merci au monsieur qui m’a accueilli et tout bien expliqué concernant la réparation de l’impact. Rapide et très efficace surtout
Je tiens à souligner la gentillesse du monsieur qui s’est occupé de moi ce jour (23/03 à 11h) !

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Arnaqueurs...
Effectivement rien a dire sur l'accueil sur place, bien reçu et on me fait le diagnostic des essuies glace avec moi, ceux de l'avant sont neufs il faudra changer l'arrière..
Puis aïe, il se sont trompés sur la vitre que je devais changer, ok cela peut arriver et il me propose un rdv à domicile, au top.
La semaine d'après le technicien arrive et ma femme le reçoit je ne suis pas là, et là INCROYABLE, au bout d'une semaine tous mes essuies glace sont mort, 85€ d'essuie glace!
Mon épouse se laisse berner!
Réclamation faite mais bien sûr aucune nouvelle!
Donc oui prestation et gentillesse ok mais de vrai menteur et voleur!!!
Par principe à fuir, ou surveiller le diagnostic !

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Le personnel est très accueillant et sérieux. Très bon service.Très à l'écoute et efficace dans la prise de rdv .Très bon travail. Je recommande

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