CARGLASS Pare-Brise La Rochelle

Plus jamais !!!
J'y suis allée en confiance pour un remplacement de pare-brise, j'ai récupéré ma voiture avec la peinture du toit abîmée ! Ce à quoi ils m'ont répondu que ma peinture de toit était fragile...je rêve. Ca va être de ma faute bientôt.
J'ai donc entamé les démarches pour obtenir réparation auprès de leur service consommateur (avec un peu de décalage suite à des problèmes de santé), pour que mon toit de voiture soit repeint.
Cela fait des mois que j'y suis, j'attends toujours réparation...
Je cumule un nombre record d'interlocuteurs, c'est un vrai délire :
- l'agence Carglass où j'ai fait remplacer mon pare-brise
- le service consommateur Carglass
- l'assureur de Carglass
- le carrossier local où j'ai dû faire constater la peinture abîmée par un expert
- l'entreprise d'expertise
J'ai d'abord dû emmener ma voiture pour une photo expertise chez le carrossier. Mais apparemment sur photo ils n'ont pas su voir la peinture abîmée. Donc j'ai dû repasser chez le carrossier pour qu'un expert se déplace et constate par lui même.
Depuis je n'ai aucune nouvelle. Je n'ai toujours pas obtenu réparation.
Plutôt que d'investir massivement dans des campagnes TV ou des objets inutiles donnés en cadeaux, investissez dans la formation de vos opérateurs et dans votre service consommateur.
Alors, pensez-vous qu'une jour je puisse obtenir réparation ?

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Parfait ! L'équipe est au top, très bienveillant et d'un professionnalisme rare en ce moment , rendez vous rapide et accueil formidable, bravo, changez rien !

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Ma jeune fille est venue pour des impacts sur un parebrise . Pour une jeune sans ressource la franchise de 50 € c'est déjà beaucoup mais lui faire dépenser 85 € pour des essuie-glaces là c'est profiter de sa naïveté ! Alors que pour 20€ elle pouvait les changer en grande surface ..

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après avoir déclaré le sinistre à mon assurance, la prise de rdv, son suivi et l'intervention se sont parfaitement déroulés.
le grand plus est l'intervention à domicile, pas de perte de temps.

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Accueil très convivial et prestation très sérieuse et rapide ! En plus en prime un coup d’aspirateur dans l’habitacle, c’est pas grand-chose certes mais ça fait plaisir et faut le souligner !

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Un technicien carglass est intervenu à domicile pour réparer 2 impacts sur mon pare-brise. Les délais ont été respectés, la personne était très agréable et compétente.
Je recommande cette société

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Une catastrophe, incompétents et pas du tout professionnel.
Aucun sens de la relation client.
Les employés n’ont pas vraiment envie de travailler.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre un moins devant les étoiles.
A fuir, les concurrents de mondial pare-brise sont bien meilleurs.

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Malgré un report de rdv du à mon modèle de pare-brise non dispo, un autre rdv a été calé dans les 3 jours. Accueil très professionnel et sympathique. Travail effectué conforme à mon attente.

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Très bien reçue à l'accueil par un homme le mardi 7 Avril à 8h40 sans rdv et avant mon embauche au centre leclerc en face ou je travaille. Comme je lui ai dit que je pouvais laisser mon kadjar une journée entière à leur convenance eh bien le lendemain donc le mercredi 8 ils ont donc changé mon pare brise fissuré et je suis très contente de leurs services ils sont très professionnels 👍 Je recommande fortement 👍👍 Mme Corbin Marie-France

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Très bon suivi et explications claires lors de la prise de rendez-vous ainsi que pendant l’intervention. J’étais en télétravail ce jour-là, ce qui a été préférable, car le rendez-vous initialement prévu entre 8h et 13h a finalement eu lieu à 13h15. Les personnes en charge du remplacement du pare-brise se sont excusées, ayant eu des rendez-vous supplémentaires qui se sont greffés à leur planning.

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