Carglass (47 Rue Ordener)

J’ai contacté Carglass vers le 10 du mois afin de prendre rendez-vous pour le remplacement de mon pare-brise. Lors de l’appel, on m’a clairement indiqué qu’une offre était en cours avec un aspirateur d’une valeur de 49 € offert.
Sur cette base, j’ai pris rendez-vous et fait remplacer mon pare-brise. Une fois sur place, la personne qui m’a reçu a été peu aimable et m’a expliqué, d’une manière totalement non professionnelle, que je n’aurais finalement droit à rien.
Je trouve cela inadmissible. On attire le client avec une offre annoncée au téléphone, puis une fois l’intervention réalisée, on lui explique qu’il n’en bénéficiera pas. Pour moi, c’est une pratique trompeuse et un manque évident de sérieux commercial.
Au-delà du cadeau en lui-même, c’est surtout la manière de traiter le client qui est décevante. Je ressors très insatisfait de cette expérience et je ne recommande pas ce centre.

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Carglass.
Le premier rendez-vous a été annulé à la dernière minute par leurs équipes. En tant qu'entreprise, nous avons dû mobiliser deux collaborateurs, réorganiser notre planning et reporter plusieurs rendez-vous avec nos propres clients.
Un second rendez-vous a ensuite été fixé. Nous nous sommes de nouveau déplacés jusqu'au centre après avoir réorganisé toute notre journée de travail. Une fois sur place et après avoir immobilisé notre véhicule, nous avons appris à la dernière minute que le pare-brise reçu était rayé et que l'intervention ne pouvait finalement pas être réalisée.
Ce manque d'organisation, d'anticipation et de professionnalisme est inacceptable. Nous avons perdu deux journées de travail, engagé des frais de déplacement et perturbé l'organisation de notre entreprise.
Nous sommes très déçus par la qualité du service de Carglass. Une enseigne de cette renommée devrait être capable de vérifier l'état des pièces avant de confirmer un rendez-vous et de respecter les engagements pris envers ses clients.

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Super accueil sympathique et professionnel. Changement de la vitre en un temps record. Nettoyage parfait des séquelles du vandalisme. Facilitant beaucoup les process.

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Prise de rdv rapide. Accueil nickel. Communication de reprise de voiture top. L’intervention a été exécutée dans les délais annoncés.
Je recommande.

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Super service ! Réparation de mes mini impacts sans facturation. Café offert. Au top

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Très satisfaite de l’agence Carglass Paris 18e Ordener. Ils ont su me trouver un créneau très rapidement pour remplacer ma vitre brisée côté passager. Techniciens professionnels, efficaces et aimables, travail impeccable et véhicule rendu propre. Je recommande sans hésiter !

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Travail fait sans problème, à l'heure et dans le temps annoncé. Par contre incitations à des travaux complémentaires mineurs à la portée du bricoleur débutant, tous refusés.

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Super équipe au centre d’Ordener ! Ils sont exceptionnels et très compétent
Attention le centre du parc des princes est à fuir ! Incompétence absolue

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Prise de rdv facile et vite fait. Merci bcp pour le nettoyage de mon véhicule j’en avais besoins merci bcp de la prestation très satisfaite et sa a pas pris bcp de temps

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J’ai vécu une très mauvaise expérience avec Carglass dans le cas d’un bris de glace. Au téléphone, on m’indique que Carglass est agréé avec la MACIF, et que cela ne posera pas de problème pour le remplacement des vitres. J’ai eu un rdv très rapidement et la réparation a bien été effectuée, mais la facture envoyée correspond au double du prix du marché, et il n’y a finalement aucune affiliation entre mon assurance et Carglass. Je dois finalement régler de ma poche ce différentiel (de 400€ !).

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