Carglass (8-10 Av. du Président Kennedy)

Entièrement satisfaite de l'intervention de Carglass Trocadéro dans son lieu d'accueil du parking Effia Gare Montparnasse niveau 1 où deux places sont dédiées à Carglass. L'impact a reçu l'application de résine et c'est garanti à vie.
Il est à noter que ce lieu de réparation est à conseiller pour une réparation classique (impact -2cm ou fissure simple) car le technicien est seul et n'a que le matériel son camion. Pour des interventions complexes, pare-brise complètement fissuré, paramétrage de caméras, il vaut mieux aller à l'antenne Trocadéro.

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Très bonne expérience. L'accueil est excellent. Le personnel est très sympathique. Les horaires sont respectés. L'intervention a même été plus rapide que prévue. Carglass s'occupe de tout au sujet de l'assurance.A peine 2 minutes pour déposer et récupérer la voiture. Le travail est très bien fait.
Cette agence est à conseiller.

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Aujourd'hui Chez Carglass Paris 16 j' ai vécu une expérience humiliante.
L’employé qui m’a reçu, a eu un comportement dédaigneux, arrogant, un mépris rarement vu. Je lui ai simplement posé une question concernant le remplacement de ma vitre, et au lieu de répondre normalement, il me dit que “c’est bête de poser ce genre de question”. Tout en étant expéditif malgré mon sourire pour tenter de le calmer
Qui parle comme ça à un client ?
Le plus grave, c’est que la scène s’est déroulée devant plusieurs personnes, dont une dame présente sur place qui a clairement assisté à cette humiliation gratuite.
Jamais vu un accueil aussi détestable. Regard hautain, ton sec, comportement méprisant… On a l’impression d’être traité comme un idiot alors qu’on vient simplement faire réparer un véhicule et payer un service.
C’est exactement le genre d’employé qui détruit l’image d’une enseigne comme Carglass qui se veut championne du service client.
Centre à éviter absolument.

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Efficacité, compétence, conscience professionnelle, amabilité et empathie sont les maitres -mots de cet atelier Carglass. Après du vandalisme dont une vitre latérale fracturée sur ma voiture et constatée ce vendredi soir vers 18h45, l'atelier du Trocadéro a pu me recevoir dès le lendemain matin samedi à 8h30. C'était parfait et surtout très sympa compte tenu de la pluie qui sévit ces derniers jours et de mon véhicule qui dort dans la rue... L'accueil était chaleureux de la part des deux techniciens . En plus, l'atelier est doté d'une petite salle d'attente agréable avec un petit fond musical. Les 2 techniciens compréhensifs, remplis d'attention et d'empathie, sont charmants. Nous avons eu des petits échanges techniques ceux-ci me donnant quelques explications et conseils. Tout d'abord, ma voiture a été prise en main de suite et rendue très rapidement par le chef d'atelier et tout était nickel, parfait, petit carreau latéral remplacé et débris de verres aspirés avec soin. Pendant ce temps-là, le 2ème technicien, m'a offert un petit café (très sympa compte tenu de l'heure du rdv) et s'est occupé de mon dossier en lien avec mon assurance, ce qui m'a évité les démarches par internet ( compliquées pour la génération des seniors, que je suis...) et m'éviter d'avoir à régler les frais. En moins d'une demie heure tout était réglé et je repartais avec ma petite vitre remplacée. Que du bonheur, reçue ainsi, comme c'est agréable! Après le stress encouru depuis la veille au soir, j'en suis repartie plus sereine. Je suis une cliente de Carglass depuis plus de 20 ans, (3 ou 4 passage en 20 ans dans leurs différents ateliers ), même si j'ai toujours été bien accueillie, cette fois était excellente, tellement j'étais stressée et leur accueil m'a soulagée. Merci à ces deux messieurs qui par leurs compétences et leur charisme aident les automobilistes laissant aussi une bonne image de leur entreprise. Merci également à Carglass et gardez longtemps de tels personnels !

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Première visite suite à un impact sur mon pare-brise... Et je tiens à saluer l'accueil très sympathique des membres de l'équipe ainsi que la rapidité et la qualité irréprochable de la prestation.
Je n'hésiterai pas à revenir si nécessaire et je recommande avec plaisir cette succursale Carglass.

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Intervention pour un éclat qui après injection à refissurer. Mon interlocuteur avait bien précisé que ca pouvait arriver.
Proposition de rendez vous pour changement de pare brise, le jour J. L intervention fait en 2h, très pro, parfait.

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bonjour
le technicien était très professionnel et compétent
bien qu il m ait prévenue que la trace du choc pouvait rester, je suis déçue car ça se voit effectivement et beaucoup ( en cas de revente c est préjudiciable)
rien à voir, avec une pub à l époque où la trace du choc disparaissait sous l'effet de l injection du produit

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Accueil excellent du collaborateur, explications claires et précises. La réparation a bien été effectuée en temps et heure. Très bonne expérience globale.

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Très bonne réparation de mon impact, à domicile donc pratique.
Mais difficile de reporter un rdv, cela n'avait pas été enregistré la 1e fois puis ensuite le rdv était en double. La partie administrative est laborieuse. 😞

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Ultra sympa, efficace, horaires tenus voir un peu plus rapide. Prestation impeccable

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