Carter-Cash Sainte-Geneviève-Des-Bois

Bonjour,
Je vois plein de bon avis mais je tiens à partager mon experience..avec ma soeur on est allé faire changer les pneus, travail d'equilibrage mal fait car on a perdu les plombs 1km plus loin..super. De plus on nous ment sur l'équilibrage fait à l'avant alors qu'ils disent à mon pere lorsqu'il y retourne que non ils ne le font pas..bas oui quand c'est un homme on evite de lui mentir..Pas aimable à son arrivé en passant..il demande un responsable un monsieur l'envoie balader en disant que ce n'est pas lui..et pas d'escuse pour le travail mal fait.

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Si je pourrais mettre 0 je aurais fait!
Objet : Réclamation suite à mon expérience chez Carter-Cash le 2 septembre 2026
Je souhaite faire part de mon extrême mécontentement suite à mon expérience chez Carter-Cash le 2 septembre 2026.
Je suis venu pour faire changer deux pneus. On m’a indiqué qu’il n’y avait pas d’attente, mais j’ai finalement attendu près d’1h30. La situation s’est ensuite fortement dégradée : le mécanicien s’est montré très agressif à mon égard, allant jusqu’à me crier dessus et à me demander de lui ramener les pneus.
Face à ce comportement totalement intolérable et inacceptable, j’ai demandé le remboursement, récupéré mon argent et quitté immédiatement les lieux.
Je déplore également l’ambiance générale du garage : musique extrêmement forte, comportement des employés entre eux, rires et manque manifeste de considération pour les clients. On se croirait davantage dans une boîte de nuit que dans un garage professionnel.
Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement cet établissement. À fuir.

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Venu pour le remplacement de mes quatre pneus, j’ai été pris en charge rapidement. Montage, équilibrage et contrôle réalisés avec soin. Un grand merci à Florian pour sa qualité technique , son professionnalisme et la qualité de son intervention. Je recommande.

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‏bonjour
Je me suis rendu chez carter cash pour remplacer les pneus de ma voiture et l'expérience a été très satisfaisante, Je tiens à remercier toute l'équipe, en particulier Tomas qui m'a conseillé et m'a même offert de l'eau ☺️— une attention très aimable de sa part. Je lui souhaite beaucoup de succès dans son travail ; ça ne sera certainement pas ma dernière visite.
Merci cordialement.

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Un temps d’attente interminable pour une simple vidange.
Je ne comprends de devoir attendre 2h30 pour une vidange alors que seulement 3 voitures sont devant moi.
Ne proposez pas ce service si vous n’êtes pas capable d’honorer une prestation acceptable et avec ce timing là ça ne l’est pas.
Ils mettent 2 personnes aux Pneus et un mec tout seul aux vidanges qui en plus prend bien son temps à écouter sa musique et y aller tranquille.
Ils sont pas payé à la bagnole ça se voit.
Plus jamais je ne reviendrais dans ce carter cash.

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Très mauvaise expérience chez Carter-Cash – très déçu
Très mauvaise expérience chez Carter-Cash, et surtout une grande déception concernant la manière dont notre problème a été pris en charge.
La veille, nous avons commandé quatre pneus neufs. La commande a été validée et nous avons reçu la confirmation que les quatre pneus étaient disponibles au magasin de Ballainvilliers.
Le lendemain matin, ma femme s’est donc déplacée avec les enfants pour récupérer les pneus et faire effectuer le montage. Une fois arrivée au magasin, on lui annonce finalement que deux des quatre pneus n’étaient plus disponibles, car ils avaient apparemment été vendus.
Je trouve cela totalement inadmissible et peu professionnel. Les quatre pneus avaient été commandés et leur disponibilité avait été confirmée. Ma femme a donc été obligée de se déplacer jusqu’au magasin de Sainte-Geneviève-des-Bois, où les quatre pneus étaient bien disponibles. Et malgré ce déplacement supplémentaire qui nous a été imposé, aucun geste commercial n’a été proposé.
Le montage a finalement été effectué dans ce magasin.
Mais seulement 15 minutes après notre retour à la maison, nous avons constaté qu’un des pneus neufs présentait une hernie.
Ma femme a immédiatement contacté le service client, qui lui a demandé de retourner au magasin afin que le problème soit constaté et qu’une solution soit trouvée.
Le lendemain, elle est donc retournée au magasin où le montage avait été effectué. Le chef d’atelier lui a alors expliqué que l’hernie était probablement due à sa faute et qu’elle avait certainement roulé sur quelque chose, en raison notamment de marques présentes sur la jante.
Sauf que nous avons des photos qui prouvent que les chocs présents sur la jante étaient déjà là avant la pose du pneu. Ces dommages étaient donc antérieurs au montage. Nous estimons donc qu’un pneu neuf a été monté sur une jante présentant déjà des dommages, sans que cela ne nous soit signalé avant le montage.
Le plus surprenant est que le service SAV nous avait pourtant confirmé que le problème devait être résolu, en nous précisant notamment que les pneus étaient garantis deux ans et que cette situation n’était pas normale.
Malgré cette confirmation du SAV, la réponse finale a été négative et nous avons dû payer nous-mêmes 37,50 € pour remplacer le pneu présentant l’hernie.
Et nous n’avions absolument pas le choix de racheter ce pneu : il était extrêmement dangereux de reprendre la route avec un pneu présentant une hernie, surtout avec ma femme et les enfants dans la voiture. Pour pouvoir rentrer en toute sécurité, nous avons donc été contraints de remplacer immédiatement le pneu. Il fallait en plus reprendre exactement le même modèle, pour un montant de 37,50 €.
Par contre cette fois ils ont pris le temps de retaper la jante pour éviter de répéter leur erreur de la veille
Au final, nous nous retrouvons avec :
quatre pneus commandés et confirmés disponibles, dont deux finalement vendus ;
un déplacement supplémentaire vers un autre magasin ;
aucun geste commercial pour cette situation ;
un pneu neuf présentant une hernie seulement 15 minutes après le montage ;
une responsabilité rejetée sur ma femme malgré les photos montrant que les dommages de la jante étaient antérieurs ;
un SAV qui nous confirme dans un premier temps que le problème doit être pris en charge au titre de la garantie de deux ans, puis qui refuse finalement la prise en charge ;
et 37,50 € supplémentaires que nous avons été obligés de déboursés pour pouvoir repartir en toute sécurité avec les enfants,lorsque l’on achète quatre pneus neufs et que l’on confie leur montage à un professionnel, on est en droit d’attendre du sérieux, du professionnalisme et surtout une véritable prise en charge lorsqu’un problème apparaît immédiatement après le montage.
Nous demandons donc le remboursement des 37,50 €, puisque cette dépense nous a été imposée pour des raisons de sécurité et que le SAV nous avait initialement confirmé que le problème devait être pris en charge au titre de la garantie.
Très déçus de cette expérience chez carter cash

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Je suis satisfaite du travail qu’ils ont réalisé en changeant mes pneus, mais je suis très déçu car quand nous affichons le numéro sur le toit de la voiture, en enlevant ils l’ont complètement rayé !!!! Je ne trouve pas du tout ça sympa. Et bien entendu, ils ne disent rien.

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Si je pouvais mettre 67 étoiles je le ferai. Tout cela grâce à Florian. En effet j’avais besoin de pièces pour la réparation de mon traîneau magique. Florian s’est démené pour trouver le faisceau lumineux à poudre magique ou encore la courroie de distribution de cadeau. J’ai même eu le droit à des pneus neufs spécial Rennes.
Merci carter cash
Père noël

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Un grand merci au personnel de ce carter cash qui a été des plus agréables en plus d'être efficace!
Un homme faisant partie du magasin m'a accompagnée et est venue me voir plusieurs fois afin de s assurer que tout se passait bien pour moi. Et un second s est occupé de réparer mon pneu très rapidement et avec le sourire.
Franchement au top!

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Je suis venue récupérer une commande, et l’homme à la caisse a été d’une gentillesse incroyable. On croise rarement des personnes aussi agréables, alors je tenais à le dire. Ça fait vraiment plaisir, merci à lui !

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