Carter-Cash Souffelweyersheim

Service impeccable ! J'ai acheté mes pneus ici il y a un mois et je suis revenu aujourd'hui pour l'équilibrage. L'équipe du garage m'a pris en charge sans rendez-vous avec une rapidité incroyable. Un grand merci pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme

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1 étoile juste parce que le zéro n’existe pas . Aucuns sens commercial le service j’en parle même pas leur plateforme non plus inutile . Ils promettent un pneu dans l’urgence en 24h puis finalement pas de sms alors que le pneu était potentiellement arrivé nous dis la plateforme en gros faite 1h aller retour pour voir si y’a vos pneus mais j’ai jamais vue un tel manque de professionnalisme

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Bonjour
Je suis venu faire la vidangede ma 3008, personne très professionnel à la caisse m’a bien conseillé prix defiant toute concurrence.
Ensuite je suis allé faire la vidange à l’arrière du magasin, j’ai attendu deux heures sous le soleil mais le responsable très sympa nous a offert de l’eau .
Qu’elle ne fut pas ma surprise lorsque le mécanicien est venu vers moi alors que je venais de rentrer la voiture pour la vidange, il m’a informé que la jauge À huile était cassée et qu’il ne pouvait pas procéder à ma vidange pour des raisons de garantie chose que je comprends avec le recul
Le responsable est passé par là à ce moment et à tout de suite aller voir au magasin si il y en avaient une en stock.
Ce qui était le cas, j’ai trouvé vraiment ça très sympa et professionnel de sa part et qu’elle fut ma surprise lorsque j’ai voulu payer Il n’a pas accepter Responsable et équipe vraiment top, je recommande fortement

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Je n'irai plus chez eux franchement aucun professionnalisme.
Je commande 2 pneus avec le montage, j'avais crevé du coup j'avais les 2 a remplacer en urgence.
Ils me sortent ils peuvent pas faire de montage car trop de monde et comme quoi ils ont des personnes en arrêt maladie.
En vrai c'est pas mon problème qu'il ont du personnel en arrêt maladie il suffit de le dire lors de la commande que le montage ne pourra se faire faute de personnel.

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je suis venu acheter mon huile et filtre à huite pour faire ma vidange (prestation à 18 euros),j'ai attendu près d'une heure tout çà pour me refuser la prestation de vidange car quelques traces d'huile sous le moteur, on m'a refusé de constater sous prétexte que c'était dangereux de passer en dessous, la voiture à 24 ans et il est normal d'y avoir quelques fuites, j'ai donc fait la vidange moi même chez moi (malgrés mes 70 ans) et me suis pratiquement pas sali les mains, ce qui n'était pas le cas visiblement de la personne se disant connaitre son travail; il faut pas sortir de st Cyr pour faire ce travail surtout sur une voiture ancienne; bref carter cash c'est bien pour certaines choses mais beaucoup moins bien pour d'autres choses!

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Plein canicule merci pour ce petit geste mais qui m a fait du bien . Une bouteille d eau bien fraîche en attendant mon tour . Pour le montage de 4 pneus merci a l equipe

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Le responsable de l'accueil est top.
J'avais un soucis de localisation d'un produit, il m'a orienté vers son collègue Hervé pour m'aider à trouver le produit.
Celui-ci, n'était pas voué à aider le client. Il montre juste de loin où pourrait être l'article.
Je ramène l'article, ce n'était pas le bon. À nouveau je lui demande de m'aider: réponse vous n'êtes pas un enfant pour ne pas savoir localiser un article.
Désolé mais le professionnel c'est vous.
Je ne suis pas censer connaître la localisation de vos produits dans cette immense entrepôt.
Pourtant sur son gilet c'est bien inscrit: À votre service.
Attention Hervé n'aime pas être au service des clients.
Un jeune technicien Evan a pris en charge la vidange de ma voiture. Il est très serviable et a pris son temps pour m'assurer que tout est ok. Il m'a donné quelques conseils et m'a remis le reste de l'huile pour servir d'appoint.
Je félicite Evan. Il aime son travail pas comme Hervé un grincheux à éviter.
Une demande à Carter Cash:
Vous avez une lisière ombrageuse en parallèle à votre atelier.
À mon avis, vu la chaleur caniculaire, mettre à la disposition des clients un banc à cet endroit sera la bienvenue.
Merci à tous vos techniciens, très professionnels et serviables.

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Un grand merci à Frédéric, directeur de Carter-Cash à Souffelweyersheim, pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme.
Je tiens également à remercier toute son équipe, toujours accueillante, efficace et très professionnelle. C'est agréable de trouver un service client aussi sérieux et réactif.
Bravo à toute l'équipe et merci pour votre aide !
David, propriétaire de la Fiat Grande Punto.

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J'ai acheter des peux sa fait 18 moi il on 15k
J'ai un gros Ergo dans le pneus j'ai téléphoné à la plateforme on m'a dit c'est prix en charge
Se matin je vais au magasin a Strasbourg on me dit que le pneu n'ai pas prix en charge car il a 15k km
Pourquoi donner un garantie et ne pas pouvoir roulé avec les pneus car il on 15km
On ne dit j'ai roulé dans un cul de poule comme si les vendeurs roulez avec moi
L roue vibré des plus en plus et l'ergot et a l'intérieur donc je l'ai pas vue
Après on me dit d'acheter des pneu plus chère sa n'arrive pas
Pourquoi les vendez vous ?
Même avec des pneu plus chère qui on fait 15km plus de garantie car on me dit les malformation ses tout se suite
Votre garantie sur les pneus sur pour quoi?
Quel défaut ?
Faut pas rouler avec la voiture car après de temps de km plus de prise en charge
Combien de personnes roule dans des nid de poule et aucun problème avec les pneus?
Et a moi on me raconte un connerie pareil
Juste très déçu sa fait des années que moi et mes enfants vienne chez vous pour les pneus vidange piéce
Maintenant fini chez vous
Car des réfection comme ça décevant
Et surtout pas de prise en charge Par la garantie
Ps. Aucune personne du magasin a bouger pour voir l'état des pneus

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J ai changé les pneu de mon véhicule chez eux... Ha ben j'ai faillit perdre ma vie... Je raconte ça et je ne dis pas que carter cash sont mauvais ou les produit ne sont pas bon... Mais ce jour là je suis tombé sur quelqu'un qui n'a pas fait son travail correctement et ça je ne pardonnerais pas.... Faites attention et vérifiez après leur travail...

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