Carter-Cash Thiais

Des trompeurs ! J'ai perdue trop d'argent à cause d'eux. J'ai commander une courroie, meme en tapant le numero de la plaque il fournissent toujours les mauvaise pièces qui ne sont pas adapté, et j'en suis pas à ma première experiences. J'ai perdue beaucoup d'argent chez le mécanicien et dans leur matériel inadaptée. Si vous êtes etudiant ou en difficulté et vous avez du mal, prenez bien garde, la facture peut monté très vite à cause d'eux. Ils n'ont meme pas la connaissance de ce qu'il vendent comparé a d'autres professionnels locaux qui font bien leur travail.
Le service après vente est exécrable. Je ne vous conseille pas du tout, je vous conseille d'aller chez un marchant pièces auto mais pas eux. Malgré leur possibilités de reprendre l'article en bonne état ils trouvent toujours des excuses. Je vous déconseille fortement, et ENCORE PLUS le site en ligne que le magasin.
D'ailleurs les certains avis positif que vous voyez, il les ont obtenu en demandant a leur client en échange de choses minimes, ne vous faites pas trompé.

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J’ai payer un nettoyage de FAP a 150€. Attente de 3 jours au lieu des 1h annoncer donc immobilisation de mon véhicule de fonction pendant 3 jours. Nettoyage non effectue comme le montre ces photo du FAP après le « nettoyage » et sans rapport avant/apres du fonctionnement du FAP. Des services qui se rejettent la faute, on me raccroche au nez après 15 min d’attente. BREF, à fuir.

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Ne faites absolument pas attention à la garantie d'un an qu'ils proposent pour le nettoyage du FAP, c'est sans aucun doute un mensonge publicitaire. J'ai payé 250€ pour le démontage et le remontage du FAP, plus 149€ pour le nettoyage chez Carter-Cash, et le problème de FAP n'a pas été résolu. Je dois acheter une pièce neuve, ce qui signifie que le nettoyage n'a pas réglé le problème de ma voiture.
Quand je suis retourné pour demander un remboursement, ils m'ont dit qu'ils ne remboursaient pas mais qu'ils pouvaient nettoyer le FAP à nouveau... ce qui impliquerait encore 250€ de frais de démontage et remontage pour moi ! Quand je leur ai dit qu'un second nettoyage ne résoudrait pas le problème de mon FAP, ils ont répondu : "Oui, c'est possible que ça ne résolve rien et que le voyant moteur s'allume à nouveau, mais nous ne pouvons pas vous rembourser !

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Durant notre première visite au sein de carter-cash, l'équipe était très agréable. Souriante, les prix sont très intéressants. La conseillère Chelsea m'a bien indiqué quelle batterie et aller la chercher en stock. Merci beaucoup encore à l'équipe carter-cash
Je reviendrai ça c'est sûr
Le prix des outils et des différents produits ou consommables étaient très intéressant
🤟

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J'ai été reçu par Marco très professionnel il a pris sont temps pour me vendre un kit distribution et ensemble vidange. A des prix tres correct, il lui manquait juste le petit sourire. Le magasin est propre, est ouvert toute la journée.

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Je tenais à remercier tout particulièrement Ismaïl pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie. J’ai beaucoup apprécié son accueil, ses conseils et sa volonté de trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à une personne aussi compétente, serviable et à l’écoute. Merci encore Ismaïl pour votre aide et votre gentillesse !

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Je tiens à remercier Ismaël pour son accueil et ses conseils. Il a été très à l’écoute, a pris le temps de bien m’expliquer et de me conseiller avec le sourire. C’est agréable de tomber sur un conseiller aussi professionnel et sympathique. Merci encore !

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J’aime beaucoup ce magasin, rapport qualité, prix au top, lisible et bien rangé , Attention particulière à Marco. Merci Pour l’écoute, et les conseils Précieux !

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Salarié hyper désagréable, a chassé les clients le 15/07/2026 à 18h00 alors que le magasin ferme à 18h30 et a manqué de respect aux clients. Le salarié en question s’en est pris à un client de ne pas avoir dit aux autres clients rentrant que c’était fermé. Il a également dit à haute voix : « ce n’est pas vous qui allait payer mes heures supps ! »

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Bonjour,
J’ai acheté une batterie qui est tombée en panne presque deux ans après l’achat, juste avant la fin de la garantie. Je l’avais prise lors d’un passage au magasin Carter Cash de Thiais.
Habitant à Libourne, je me suis rendu au Carter Cash d’Artigues près de Bordeaux pour faire jouer la garantie, facture à l’appui. Ils n’ont rien voulu savoir et m’ont invité à contacter moi-même le Carter Cash de Thiais. Après plusieurs insistances, ils ont finalement accepté de s’en occuper, et à ma grande surprise, ils ont envoyé la batterie au magasin de Thiais.
J’ai reçu un mail de confirmation de prise en charge, mais on me demandait des justificatifs hors de propos, comme la carte grise, le kilométrage, etc. J’ai eu l’impression qu’ils essayaient de gagner du temps, car la garantie arrivait bientôt à expiration.
Par chance, je me suis retrouvé en déplacement du côté de Thiais ce jour-là, et j’ai décidé de me rendre sur place. Là, grande surprise : j’ai rencontré le responsable, Youssef, qui a été très à l’écoute, très professionnel, et qui a résolu mon problème.
Malgré ma déception concernant la première partie de la prise en charge, grâce à Youssef, responsable du magasin de Thiais, je continuerai à être client chez Carter Cash… mais pas au magasin d’Artigues près de Bordeaux, où je ne remettrai plus les pieds. Ailleurs et en ligne, volontiers.
Merci beaucoup Youssef, et à bientôt !

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