CAT Flins Aubergenville

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Très mauvaise expérience avec le système de prise de rendez-vous via l’automate. La procédure est extrêmement compliquée et, surtout, elle semble changer sans que les clients soient prévenus. Résultat : il devient très difficile de récupérer les véhicules et on peut rester bloqué pendant très longtemps.
Le plus problématique est que même à l’accueil, la dame présente ne semble pas connaître correctement la procédure et n’est pas en mesure d’apporter une solution claire. En plus de cela, l’accueil est particulièrement désagréable et le manque d’aide rend la situation encore plus frustrante.
Un système aussi compliqué devrait au minimum être accompagné d’explications claires et d’un personnel capable d’aider les clients. Une vraie déception.

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Je suis venu restituer un Renault Austral pour le compte d’Enterprise le 06/03. C’était la première fois que je venais dans ce parc automobile et malheureusement l’expérience a été très décevante.
Suite aux conditions de circulation, je suis arrivé avec un léger retard à 16h15. À mon arrivée, l’agent de sécurité s’est montré particulièrement désagréable et m’a parlé de manière incorrecte.
À l’accueil, la personne semblait clairement agacée par ma venue. Elle m’a demandé mon nom alors qu’il était déjà indiqué sur mon CMR, et a refusé que je scanne le bon de restitution du parc, alors que cela est pourtant demandé par le client.
Pour finir, elle a pris le véhicule et est partie très brusquement, en conduisant de manière dangereuse. Cela donne vraiment l’impression qu’un accident ou un dommage sur le véhicule (ou la boîte de vitesse) pourrait facilement arriver avec une telle conduite.
C’est dommage car lorsqu’on vient simplement effectuer une restitution professionnelle, on s’attend à un minimum de respect et de professionnalisme.

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Vous suivez la procédure mais eux….non!
Rendez-vous Pris et confirmé à 14h40, ils vous prennent en charge à 15h20, et vous disent que le véhicule sera prête dans 30 minutes!!!!
À quoi cela sert-il de prendre un rendez vous ????

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J'avais un rendez vous pour récupérer une voiture qui part à l'export le lendemain, à cause d'un gilet j'ai raté l'embarquement.
Plus de mille euros de perte.
D'habitude je récupère des véhicules à tea Nantes, tu arrives ils vous prête un gilet pour accéder au site, il le récupère avant ton départ,
À flins c'est l'enfer des agents de sécurité payer pour discuter au téléphone.
On sens qu'on est mal accueilli.
Tania elle fait très bien son boulot, dès fois elle est désagréable, mais ça ce comprends, Vu le nombre de dossiers qu'elle traite par jour.

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Les horaires sur internet indiquent que le parc auto est ouvert de 7h à 17h une fois sur place on vous dit que les horaires ne sont plus les mêmes le personnel vous guide mal on vous balade de gauche à droite c’est du n’importe quoi.

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Merci à Tania!!!! Tres pro efficace malgre que tu gere parfois des dizaines de gars toute seule
Merci à toi Tania CAT FLINS
pour l acces au site prevoir une trotinnette depuis la gare d aubergenville ou une marche de 15mn
Surtout Gilet haute visibilité trafic camions important.

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Le lieu où se fait la remise et la réception des voitures chez les convoyeurs Malheureusement, la dame en charge n’est ni aimable ni professionnelle. Son attitude laisse fortement à désirer : elle manque de respect envers les clients et les convoyeurs en plus elle travaille lentement, ce qui complique encore plus l’expérience. Son comportement donne parfois l’impression qu’elle n’est pas du tout sympathique. Cela rend la visite très désagréable, au point que je déteste devoir me rendre à cet endroit. Il serait vivement souhaitable d’améliorer l’accueil, la qualité du service et l’efficacité sur ce site.

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La procédure de récupération de véhicule chez CAT Flins est inutilement compliquée, au point que de nombreux transporteurs et stockeurs refusent tout simplement de prendre en charge les véhicules lorsqu'ils se trouvent sur ce site. Cela entraîne des retards et des désorganisations inacceptables.
De plus, l'accueil laisse franchement à désirer : la personne en charge est agressive, peu aimable, et ne facilite en rien les démarches. Ce manque de professionnalisme nuit gravement à l’image de l’établissement.
Je déconseille fortement ce parc si vous souhaitez éviter les pertes de temps, les complications et les mauvaises surprises.

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Je suis convoyeur et quand tu as un rendez vous tu es prioritaire merci à tania et son professionnalisme et si tu es en avance tu passera après quand ça se calme et si le véhicules et prêt

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Grâce au nouvelle règle avec Hiflow ça sera plus simple de récupérer son véhicule. Car avant l’attente était interminable comme au consulat. Surtout avec des feignant et malpoli (sauf le mec de la sécurité c’est grave un bon). En espérant qu’ils changeront et se bougeront pour ramener les véhicules, car le temps c’est de l’argent et les clients ne sont pas des chiens et encore moins nous (les convoyeurs). A voir pour la suite.

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