Cazenave Auto Parts

Le service client déplorable de ce magasin m'a laissé une très mauvaise impression lors de la récupération d'une pièce automobile. Dès mon arrivée au comptoir, un premier jeune employé m'a accueilli sans un mot de politesse ni un sourire, m'exigeant un paiement préalable avant le démontage prévu pour le lendemain à 11h. La caissière s'est montrée tout aussi froide et agacée lorsque j'ai demandé à vérifier le montant sur le terminal de paiement avant de valider mon sans contact. Lorsque je suis revenu le lendemain après 16h, la pièce n'était même pas démontée, m'imposant une attente supplémentaire subie dans l'indifférence totale et le mépris du personnel. Le service politesse était peut être en option c’est dommage.

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⭐ Une expérience particulièrement désastreuse avec Hugo S. (17612)
Je n’ai jamais été aussi mal reçu par un professionnel. Le comportement de Hugo S. (17612) a été, lors de mon expérience, particulièrement froid, hautain et méprisant.
La façon de s’adresser au client est tout simplement inadmissible : aucun sens de l’accueil, aucune considération et une attitude qui donne clairement l’impression que le client dérange. On attend pourtant d’un vendeur un minimum de respect, de courtoisie et de professionnalisme.
J’ai eu le sentiment d’avoir affaire à quelqu’un qui n’avait absolument aucune envie de faire son travail et qui se permettait de parler au client de manière condescendante.
Une attitude pareille donne une très mauvaise image de l’établissement. Pour ma part, c’est une expérience que je ne souhaite absolument pas renouveler.
Je déconseille fortement de passer par ce vendeur. Un client n’a pas à accepter d’être traité avec mépris simplement parce qu’il vient acheter un produit ou demander un service.

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Totalement insatisfait. Vous avez mis un article en vente. J'ai acheté directement. J'ai payé. Vous avez accepté la commande en me donnant un délai de livraison. Vous encaissez l'argent. 5 jours plus tard vous annulez la commande, avec comme seule explication : "article non disponible". Et de plus, vous me demandez d'annuler, moi même la commande à Ebay afin que l'annulation soit de mon fait et pas celui de Cazenave. J'ai quand même été remboursé 3 jours plus tard.

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J'ai commandé une pièce détachée chez CAZENEUVE via E BAY. J'ai été plus que satisfait.
Non seulement l'article correspondait parfaitement à ce que je recherchais, mais le prix était correct, le délai rapide et l'emballage impeccable. Merci à eux. Je reviendrai avec plaisir et je les recommande vivement. Bravo.

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Bonjour J'ai commandé une pièce pour mon véhicule à l'entreprise Cazenave qui sont au demeurent très sérieux la pièce est arrivée très rapidement et en très bon état je compte continuer mes achats sur ce site qui me semble très sérieux et très compétent merci pour tout.
Pour simplifier pas cher rapide sérieux et compétent je recommande à 200 %

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J'appelle pour demander un afficheur. Ont m'explique qu'il l'ont sur place et pour un montant de 30€. Parfait je vais donc me rendre sur place récupérer la pièce. Qu'elle surprise lorsque le vendeur me précise que la pièce sera vendu à 45€ et qu'elle ne sera pas disponible avant le lendemain car elle n'est pas démonté. Un déplacement pour rien alors qu'un appel plutôt concluant.

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1ère expérience avec cette casse...tout semblait bien...réactivité etc. Or le moteur reçu était endommagé. Ils en tiennent compte et me recommandent un moteur. Certes en meilleur état que le 1er mais avec 100000 kms de plus ! Or il était convenu que le remplacement se faisait avec kilométrage équivalent.
Manque de professionnalisme... dires mensongers... une bien mauvaise expérience avec cette casse que je ne recommanderai en aucune façon !

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Boîte de vitesse vendue dans un état lamentable et beaucoup de mal à se la faire reprendre sous prétexte que la pièce venait d'Espagne alors que je l'ai achetée chez eux sans savoir qu'elle venait d'un partenaire.
Du coup impossible d'aller voir la course moto au Mugello donc places perdues et embrayage à changer sans aucune prise en compte de cazenave voir même une attitude irrespectueuse !!!
On est loin de leur garantie de vente affichée

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Pas très bonne expérience. Le personnel n'est pas très chaleureux. Je suis pas venu pour me faire des copains mais un sourire, un bonjour, ça fait toujours plaisir. Mais quel déception en plus de voir que le feu que j'avais acheté était ébréché. Bon, comme il le notifie très bien, le produit n'est ni repris, ni échangé, ni remboursé et comme je l'ai remarqué que chez moi... Je vous laisse Imaginé mon dessaroi. Bref, je suis sur qu'il doit y avoir des endroits plus sympa et commerçant...

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Commande passé le 17 août 2026 j ai reçu un email que le 26 août 2026 a me disant que la pieces été défectueuse sauf que je suis réparateur je peux pas me permettre de attendre les pieces comme ca pour qu au final je recommande la même pieces ailleurs. Ce n'est pas pro du tout.

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