Centre Auto Belle Marion / SILIGOM à Anglet

Nous avons déposé notre véhicule dans ce garage pour une simple réparation de pot d’échappement. Lors de la prise en charge, le standardiste/garagiste « G » nous a assuré que cela serait rapide en nous disant : « Je dois prendre 5 minutes de mon temps pour commander la pièce. »
Au bout de 5 jours, sans aucune nouvelle, j’ai appelé pour récupérer notre véhicule afin de le faire réparer ailleurs. G a catégoriquement refusé de nous le restituer, nous demandant de patienter encore. Nous lui avons fait confiance.
Résultat : 15 jours d’immobilisation, sans qu’aucune réparation ne soit effectuée.
Pendant ce temps, nous avons été contraints de louer un véhicule à nos frais, alors que notre voiture restait immobilisée sur leur parking, laissée à l’extérieur dans des conditions déplorables. Lorsque nous avons enfin pu la récupérer, elle était recouverte de fientes de pigeons après être restée plus de deux semaines sans bouger.
Face à cette situation, nous nous sommes finalement déplacés pour récupérer le véhicule. C’est à cette occasion que nous avons rencontré le patron, qui s’est montré très contrarié par la gestion du dossier. Il nous a présenté ses excuses et nous a assuré qu’il nous rappellerait rapidement afin de trouver une solution au préjudice subi.
Quinze jours plus tard, nous attendons toujours son appel.
Ce commentaire n’aurait jamais existé si les engagements pris avaient été tenus. Ce qui est le plus choquant n’est pas seulement l’absence de réparation, mais le refus initial de nous rendre notre véhicule, les deux semaines d’immobilisation injustifiées, les frais de location que nous avons dû supporter et, au final, l’absence totale de suivi.
Une expérience très décevante que je ne souhaite à personne. Je ne recommande pas cet établissement.

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Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule par l'équipe du Garage Belle Marion. Avec un pneu crevé le soir de la veille d'un retour de vacances, en arrivant à l'ouverture, on m’a commandé un nouveau jeu de pneus, aussitôt monté après la livraison. J’ai pu repartir sur Lyon dès 11h ! Merci beaucoup pour la prise en charge et l'accueil sympathique en attendant les pneus.
Courage à l'équipe en attendant les vacances !

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Les garages avec cet accueil, ce professionnalisme, cette gentillesse sont rares. Je remercie toute l'équipe et particulièrement Sandrine pour son sourire, sa compétence et son sérieux et José, le patron toujours "débordé" et malgré tout abordable et disponible.

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J’arrive simplement pour demander un service et ce service est rendu immédiatement. La gratuité n’était pas obligatoire pour réparer ce petit pneu mais elle a été appréciable.
C’est un garage que je Connaîs, depuis de nombreuses années , Je le recommande vivement. Encore merci.

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Gros travaux suite à accident sur autoroute... cela a pris du temps mais le service est bien.
L'accueil est particulier mais ils sont très pros. Je recommande de parler au patron et de bien valider avec les personnes de l'accueil.

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Réparation d'un rétroviseur suite à un accident. Je suis très satisfaite du service, ils ont pris ma réparation alors qu'ils avaient beaucoup de monde avec souplesse et gentillesse.

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À fuir !
Temps annoncé pour changer 2 pneus sur un x1 : 30mn
Temps passé 1h30
Prix annoncé 30€
Prix payé 47€
Avec comme Excuse que le x1 un 4x4 suv alors qu il m’avait demandé si c’était un 4X4, j’avais dit non car c est un 2 roues motrices et finalement ils me font payer le prix 4X4 SUV car selon eux, c’est la même chose 4x4 et suv : pas annoncé comme cela au tel !
C est du vol

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Je ne sais ce que cela vaut en tant que garage mais l'accueil au téléphone est détestable !
J'avais fait livrer chez eux des pneus pour qu'ils les montent mais visiblement cela ne les intéressait pas (alors qu'ils étaient référencés comme station de montage auprès du vendeur de pneus). Donc je suis reparti avec mes pneus et me suis débrouillé autrement ...
Et dire que j'avais pensé en faire mon garage maintenant que ma voiture n'est plus sous garantie !

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Très satisfaite de l'accueil, de la réparation et de la rapidité ; je recommande ce garage.

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Cliente fidèle depuis plus de 15 ans, je recommande à 100 % les services du garage Belle Marion.
Le service est irréprochable, aussi bien du côté des mécaniciens que de l’équipe à l’accueil, toujours professionnelle et agréable (encore merci à Guillaume pour son aide récente).
Le garage fait preuve d’une grande honnêteté, tant dans les prestations proposées que dans les tarifs pratiqués.
C’est précieux de pouvoir faire confiance à son garagiste : merci encore ! Je recommande vivement.

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