Centre Auto Feu Vert VILLEURBANNE

Le personnel sympathique et très agréable, très disponible.
Par contre je déconseille vivement ce magasin : si vous faites un achat et que vous vous trompez ils refusent de faire un remboursement dès que vous avez passé le portique.
Tout ça pour un support téléphone qui n’est visible qu’une fois l’emballage ouvert (proprement) devant la caisse!😡
Alors que la plupart des magasins concurrents pratiquent le : « satisfait ou remboursé », ils en sont encore à proposer des échanges ou des avoirs.
Les conditions générales sont à moitié barrées, je vais faire une action à la DGCCRF, question de principe!
C’est inadmissible, même pour 1€ je ne les lâcherais pas!

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Je tiens à faire part de mon avis à la suite de la très mauvaise expérience vécue au sein de ce garage.
J’ai déposé mon véhicule dans le garage FEU VERT VILLEURBANNE afin d’effectuer la vidange du moteur, le changement des filtres à air et d’habitacle ainsi que le changement de la courroie de distribution.
A la suite des travaux effectués ce jour-là par ce garage, j’ai constaté après utilisation de mon véhicule le surlendemain une perdition importante de l’huile moteur sous le capot ainsi que sur la carrosserie. La jauge étant effet expulsée à chaque démarrage/utilisation de la voiture.
Mon véhicule est donc resté immobilisé à plus de 80 km de mon domicile. Je n’ai donc plus eu de voiture à disposition pour me rendre au travail celui-ci étant non roulant.
J’ai contacté par téléphone le lundi suivant le garage afin qu’ils prennent en charge les réparations de mon véhicule. Ce dernier m’a répondu de prendre contact avec mon assurance afin de désigner un expert ou de voir avec le centre feu vert le plus proche qu’ils avaient appelé afin de les prévenir de la situation. Je me suis déplacée au centre en question, il n’avait reçu aucun appel et ne voulait pas prendre le risque d’intervenir sur mon véhicule.
Devant utiliser mon véhicule pour me rendre au travail je n’ai pas pu attendre l’arrivée de l’expert (plus de deux semaines d’attente pour intervenir, un expert n’intervient pas en quelques jours). J’ai donc fait réparer mon véhicule à mes frais (175 euros) La facture indique bien que le filtre à air à du être démonter. La durite de reniflard d'huile était mal positionné et tordu (voir photo).
Jai donc demandé le remboursement de la facture de remise en état de mon véhicule auprès du Centre feu vert VILLEURBANNE ayant causé ces dommages sur mon véhicule. Ces derniers n’ont rien voulu attendre.
Je ne recommande pas du tout ce garage, incapable d’effectuer de simples interventions et de reconnaître leurs torts.
J’aurais du écouter les précédents commentaires…

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Très bon accueil. L'équipe a tenu à installer 4 pneus malgré l'heure d'arrivée tardive. La réparation s'est même prolongée au delà de l'heure habituelle de fermeture afin de m'éviter de revenir.
Le prix des pneus était inférieur à celui des concurrents.
Bravo et grand merci !

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Rdv pris la veille par téléphone pour remplacer mes ampoules phare avant : dame très accueillante. Je me présente le jour J, le technicien très gentil et de bons conseils. Service rapide et dans le temps annoncé soit 45 min! Je suis très satisfaite ! Merci ! Je recommande

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Une étoile c’est déjà pas mal je trouve… j’ai pas pour habitude de mettre des commentaires et encore moins des négatifs mais ce non professionnalisme dans ce « Feu Vert » il faut quand même le souligner. Je suis tombé sur un bon gros fainéant de première qui a pour réflexe d’envoyer direct chez les concessionnaires pour un clou dans un pneu. J’ai pris un rendez pour qu’on ai du temps à me consacrer. Je signale que j’ai très certainement un clou dans le pneu car mon voyant pression est allumé et on me répond « j’ai pas le temps pour ça il faut allé chez votre constructeur ». Mais pourquoi ne pas me l’avoir dit lors de la prise de rendez vous? J’ai donc trouvé le clou et réparé moi même. Merci « Feu Vert ». Et je vais éviter d’évoquer le sujet de l’accueil et de la sympathie… Je pense que quand on aime pas les gens il faut rester enfermé chez soi et surtout ne pas tenir un commerce. Bref si vous avez un problème de voiture éviter clairement cet endroit. Ne perdez pas de temps même avec un rendez-vous.

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Je suis simplement venue récupérer un porte vélo commandé sur internet. J'avais demandé à ce qu'il soit monté. Un rendez-vous a été fixé, le porte vélo était prêt à être mis sur la boule d'attelage. Le vendeur m'a expliqué comment mettre les vélos etc... Très clairement, rapidement et avec le sourire. Bref c'était parfait !

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Un point très positif la facture strictement conforme au devis téléphonique; par contre l' accueil est poli mais très froid j'ai eu l'impression de déranger le mécanicien ! Le diagnostic qui est effectué en même temps que la vidange est complétement "bidon" pour preuve tout fonction bien sur le véhicule alors que cela est inexacte, en résumé faire effectuer des travaux précis :oui, pour le reste..............

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J'y suis allée pour me renseigner sur le type de batterie à acheter pour ma voiture. Le monsieur m'a dit que la batterie dont j'avais besoin coutait plus de deux cents euros chez eux, donc j'ai commencé à chercher moins cher en ligne. Je voulais confirmer avec lui que c'était la bonne batterie que j'ai trouvée en ligne et il voulait pas me le dire, "c'est compliqué vous savez". Non, ce n'est pas très compliqué d'être gentil, et de toute façon, j'allais pas acheter une batterie de voiture chez eux, donc il n'aurait rien perdu à me renseigner. Il aurait même pu se faire une nouvelle cliente pour le futur.

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Cliente depuis plusieurs années, je n’ai plus confiance. Je laisse ma voiture pour divers travaux (freins, pneus, vidange). Je ressors de la visite avec un bruit bizarre côté embrayage et un devis à 1000€. Très étrange car avant de la laisser, ma voiture ne faisait pas de bruit.
Je n’ai plus confiance, je n’y retournerais pas et déconseille fortement.

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De visite à Lyon samedi, je m’aperçois qu’un de mes pneus est crevé. Je m’arrête chez Feu vert , le premier garagiste sur la route. Il est midi. Un jeune homme vient me confirmer qu’il fa le changer (enfin les deux pneus). La réparation est faite en 15 minutes. Je les remercie pour leur rapidité et leur gentillesse.

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