Centre Auto Roady Juvignac - Montpellier Ouest

À fuir !
Ma seule étoile revient aux personnes qui s’occupent de l’accueil, qui ont toujours été aimables.
J’ai déposé mon véhicule pour une recharge de climatisation et une vidange. On m’a fait remplacer la batterie, sans me fournir de justificatif ni d’explication claire concernant la nécessité de ce remplacement.
Je suis ensuite revenue pour faire recharger la climatisation. J’ai finalement récupéré mon véhicule sans climatisation, avec pour seule explication qu’il faudrait remplacer le compresseur, réparation qui ne serait pas prise en charge par ce garage.
J’ai donc fait contrôler et recharger ma climatisation dans un autre garage, et celle-ci fonctionne parfaitement depuis, sans qu’aucun remplacement de compresseur ne soit nécessaire.
Cela me fait également douter de la fiabilité des points de contrôle effectués lors de l’intervention : pas de lave-glace, aucune information concernant l’endroit où trouver le code radio, etc.
Mais surtout, je n’ai toujours reçu aucune justification concernant le remplacement de ma batterie.
Depuis le mois de juillet, j’essaie de joindre le directeur, par téléphone et en me déplaçant directement au garage. Malgré mes nombreux appels et passages, il ne m’a jamais recontactée.
Une expérience très décevante, avec un sérieux manque de transparence et de suivi. Je déconseille fortement ce garage.

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Vraiment pas à la hauteur pour un centre auto.
Après avoir fait un diagnostic, j’ai pris rendez-vous chez eux pour changer une pièce. Ils me donnent un rdv 1 semaine après, pour finalement ne pas prévenir qu’ils n’ont pas reçu la pièce. Donc j’ai laissé la voiture une journée entière pour rien !
Puis après j’ai pris un 2eme rdv pour qu’ils n’aient toujours pas reçu la pièce, fin de travaux annoncés à 11h, pour finalement être à 17h30.
Aucune excuses n’ont été faites pour toutes ces erreurs.
À éviter.
PS : pensez à fermer les fenêtres des véhicules en les laissant sur le parking de la zone commerciale.

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Super expérience pour moi. J'ai appelé en catastrophe hier et ils m'ont trouvé un créneau le lendemain matin pour crevaison. (Mèche pneu)
Ils m'ont prévenu que le temps allait être long, car d'autres véhicules étaient prioritaires, ce qui m'a permis d'organiser la journée en toute sérénité.
Sans omettre qu'ils travaillent un samedi à 41 degré !
L'équipe est accueillante et professionnelle.
Perso j'y retournerai malgré les avis négatifs, et relève le niveau avec mon avis positif.

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Bonjour,
Garage à fuir pour des réparations. Nous y sommes allé pour une révision et une vidange. 2 mois après nous avons une grosse fuite au niveaux des injecteurs qui d’après le VRAI garagiste que nous avons vu est la depuis bien plus longtemps. nous avons recontacté un mercredi Roady par téléphone pour leurs demander s’ils etaient d’accord pour revoir la voiture. leur réponse : le responsable n’est pas la il vous rappelle vendredi. le lundi toujours pas de nouvelle. nous nous sommes donc déplacés directement chez eux. leur réponse : le responsable n’est pas la il est en repos aujourd’hui mais le dossier est sur son bureau ( en nous le montrant ) il vous rappellera demain. aujourd’hui nous sommes jeudi et la voiture a été réparé dans un autre garage qui à fait son travail à la perfection. et toujours pas de nouvelle de roady.

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Les délais de fin de travaux ne sont jamais respectés et c'est très pénalisant quand on doit s'arranger en catastrophe pour pouvoir venir chercher le véhicule à un autre horaire que celui prévu et vu avec eux, même s'ils ferment tard le soir.
Aussi certains travaux, comme le parallélisme, n'est pas fait chez eux car je leur ai posé la question quand j'ai vu en récupérant la voiture qu'elle avait fait 30 kms dans la journée. Ils ne le disent pas et en plus on a aucune copie de l'ordre de travaux en cas de soucis pendant qu'ils ont la voiture (type PV par exemple) ... Quand on appel on est mis en attente pendant prêt de 13 mn !! (exemple de la dernière fois ou j'ai appelé pour justement savoir ce qu'il en était de la fin des travaux) C'est anxiogène de laisser la voiture chez eux au final

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Très mauvaise expérience. Le responsable et une partie du personnel manquent de professionnalisme et de respect, aussi bien envers les employés qu'envers les clients. Les conditions que j'ai observées m'ont sérieusement inquiété et m'ont donné le sentiment qu'elles pouvaient présenter des risques pour la sécurité des employés et de la clientèle. À mon avis, la situation mérite d'être examinée par les autorités compétentes, notamment l'inspection du travail, afin de vérifier que les règles en matière de droit du travail et de sécurité sont bien respectées. Je ne recommande pas cet établissement tant que des améliorations importantes n'auront pas été apportées.

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Prestation de diagnostic déplorable. Je suis venu en indiquant que mon capteur de vitesse ABS était neuf mais que le voyant restait allumé. On me facture 30 € pour passer la valise et me rendre un rapport imprimé qui indique 'Signal non plausible'... ce que je savais déjà ! Aucun diagnostic réel sur la cause (faisceau, bague magnétique, cible de roulement). Facturer 30 € pour revendre l'information donnée par le client sans apporter de solution technique est contraire à l'obligation de résultat. Refus total de remboursement ou d'avoir de la part de la direction. Centre à fuir pour l'électronique.

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Expérience EXTRÊMEMENT décevante ! Ne pas se présenter comme garage automobile quand on est incapable de démonter une roue pour un changement de pneumatique, qui puis est après avoir fait attendre le client 1h30 avant de lui annoncer que à cause d’un écrou le montage de ses nouveaux pneus(achetés chez eux) était infaisable.
Et c’était déjà une seconde chance que je leur laisser suite à une révision faite chez eux où ils ont osés mettre une huile low-cost dans une voiture avec moteur de 176cv
Si vous tenez à vos véhicules veuillez éviter de leur mettre entres les mains !

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Je mets une étoile car je peux pas mettre zéro.
Tout simplement une belle brochette d’incompétents qui passe plus de temps la machine à café que de s’occuper réellement de ce pourquoi on est venu.
Première intervention remplacement de deux pneus sur les deux pneus ils ont pas été capable de mettre les même tailles. Résultats des courses, contrôle technique, refusé, obligé de changer des pneus qui étaient quasiment neufs.
J’y retourne avec un autre véhicule plusieurs mois après je me dis ça peut arriver c’était une erreur cette fois-ci je vais faire changer les quatre pneus. Les pneus sont de la bonne, taille de la même marque, (vérification faite avant de partir cette fois ci).
Je me dis que cette fois-ci tout va bien, c’était qu’une erreur mais c’était, sans compter sur la petite surprise crevaison sur l’autoroute a cause d’une valve non remplacé, après contrôle aucune n’a été remplacée mais facturé bien évidemment.
Je les appelle pour leur expliquer, prise en charge de la voiture dans la journée, au top ! Euh enfaite non ! Arrivé sur place pas de bonjour, pas d’excuse, clairement on lis sur le visage du personnel que clairement ça le fait chier de refaire son boulot correctement et qu’en plus on râle.
Une fois le boulot fait on vous rends les clefs de votre voiture sans excuse sans un mot ni au revoir.
Bien évidement contrôle approfondi avant de partir pour pas avoir de nouvelles surprises. Remise a niveau de la pression des pneus car pneus surgonfler. Donc rien ne va dans leur prestation. Centre auto a fuir !!!

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Mauvaise planification et organisation des rdv.
Rdv pris pour un chargement de climatisation samedi à16h.
A mon arrivée signature du devis puis annulation du rdv car le technicien a du retard et termine son travail à 17h.

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