Centre contrôle technique DEKRA (AUTO-MOTO)

Je suis extrêmement déçu par mon dernier passage chez DEKRA, principalement à cause d’un contrôleur.
Il y a un mois, j’ai présenté un véhicule quasiment neuf au contrôle technique. Tout était en excellent état, à part quelques détails mineurs sans importance. Pourtant, ce monsieur m’a imposé une contre-visite pour les deux pneus avant, en affirmant qu’ils étaient trop usés et qu’il “ne pouvait rien faire” car “c’était une norme constructeur”.
Lorsqu’il m’a montré les pneus, ceux-ci n’étaient clairement pas dans un état justifiant une contre-visite. Malgré cela, il a maintenu sa décision.
Aujourd’hui, je suis revenu pour effectuer la contre-visite et je suis tombé sur un autre contrôleur, très professionnel et accueillant, qui lui-même était étonné que ces pneus aient été jugés dignes d’une contre-visite. Cela confirme totalement mon incompréhension et mon sentiment d’injustice.
Résultat : obligation de payer un contrôle technique, deux pneus neufs ainsi qu’une contre-visite pour une décision qui semble totalement abusive et injustifiée.
Je trouve cela regrettable, surtout venant d’une enseigne comme DEKRA avec laquelle je n’avais jamais eu le moindre problème depuis plusieurs années. J’ai même recommandé ce centre à plusieurs collègues et voisins, soit environ sept personnes devenues clientes grâce à moi.
Mais aujourd’hui, mon avis a clairement changé. Faire des contre-visites “à tout va” pour des motifs discutables donne surtout l’impression de faire payer davantage les clients inutilement, surtout dans une période où tout coûte déjà assez cher.
Quand on manque de discernement ou de compétence dans un métier aussi important, il faut peut-être se remettre en question. Car honnêtement, j’ai déjà présenté des véhicules dans des états bien plus compliqués sans jamais recevoir une contre-visite aussi incompréhensible.

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Compliqué de communiquer avec cette équipe, ils me font partir, revenir, puis se ravisent sur leur disposition à faire passer une contre visite.
Ensuite refus de leur part de passer celle ci car un bruit était encore présent sur le véhicule, malgré mon insistance sur le caractère ancien et sans conséquence de celui ci, déjà vérifié auprès d'un garagiste du secteur.
En outre compétence exceptionnelle pour établir un devis à l'oreille, "1200 euros minimum Monsieur"
Je ne peux que ne pas recommander.

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cinq. Étoiles pour le contrôleur, l’accueil et le contrôle en lui-même, mais zéro étoile pour l’accueil où y a pas la clim en période de canicule. C’est incroyable qu’une grande enseigne comme ça nous laisse mourir de chaud

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A fuir !!!
La personne qui s’occupe de faire passer les CT est là pour gagner de l’argent!!
Elle force sur des petits détails pour donner une contre visite qui n’est pas offerte !!!! Du jamais vu ?!
Et encore pire j’ai eu des problèmes sur ma voiture après car cette personne avait forcer sur le moteur lors du contre de pollution !!
Et désormais je m’aperçois en lisant les avis malheureusement après ma visite que des personnes paient la contre visite 10€ d’autres le prix d’une visite classique et pour ma pars 20€ je trouve ça inadmissible !!

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Mérite 0 étoiles... A FUIR !!!!
Signale des défauts qui n'existent pas (vérifiés par mon garagiste de la marque de mon véhicule) !!!
Je suis allé ailleurs refaire le contrôle qui apparait vierge !!!
J'ai perdu de l'argent chez eux

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Excellente expérience chez Dekra. Le monsieur qui a effectué le contrôle a été très professionnel et m’a donné de bons conseils, clairs et utiles. Accueil agréable et service sérieux, on m’a même proposé un café ☕️ ! Je recommande sans hésiter.

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Des techniciens pas du tout compréhensif, on ressort avec une liste longue comme le bras de réparations en contre-visite. Aucun sens de l'humain, des robots qui ne prenne aucune responsabilités.

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Super!! Très gentil accueillant
Comme d’habitude je viens depuis longtemps

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Ponctualité, accueil trés sympathique, visite très professionnelle et conseils de qualité. Je recommande vivement.

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Ouvert le samedi, très pratique. Très bon accueil. Le café à été proposé.

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