Contrôle technique Autosur La Garde

A fuir!!! Encore plus si vous êtes une femme!
Jour du contrôle technique, un homme récupère la voiture de sa femme avant moi, la personne du CT lui dit ne pas lui mettre de contre visite malgré une ampoule défectueuse mais qu'il doit la changer rapidement. Le gars se défend justement en disant que c'est la voiture de sa femme et qu'il ne savait pas que l'ampoule ne marchait pas.
Une autre personne du contrôle technique me rend ma voiture en m'annonçant une contre visite à cause des plaquettes de freins. Je suis étonnée car 2j avant mon père avait vérifié et elles étaient encore bonnes (sur la fin mais bonnes) j'en fait part au Mr qui me répond "elles ne tiendront jamais 2 ans, ni même 1 an, surtout vu comment vous roulez" .
Je n'ose rien dire, je pars donc de là avec une contre visite.
Les plaquettes sont changées, j'y retourne. Bizarrement 3 contre visite en même temps que moi, 3 femmes...le Mr (le même que le jour du CT) me rend ma voiture en disant "c bon mais il y a 1 côté à l'arrière qui freine moins bien, il faudra penser à faire une purge du liquide de frein, il doit y avoir une bulle, c normal quand on change les plaquettes mais c pas urgent"
Je raconte à mon père en sortant il faisait des bons! Ce Mr m'a vraiment prise pour une conne, on ne touche pas au circuit du liquide de frein quand on change les plaquettes...
J'espère que cet avis vous aidera et s'il pouvait servir également au personnel à se remettre en question

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J’ai pris rendez-vous le 07/08 directement sur votre site internet, pour le 21/08 à 14h, en renseignant bien mon véhicule : un Tiguan 4 roues motrices.
Le jour du rendez-vous, j’arrive à 14h comme prévu. On me demande si c’est bien le Tiguan 4 roues motrices, ce que je confirme. C’est alors qu’on m’annonce que vous ne prenez finalement pas ce type de véhicule.
On m’explique avoir essayé de me joindre en fin de matinée, soit seulement 2 heures avant mon rendez-vous, pour me prévenir.
(Pas d'appel, pas de message)
Je trouve cela pas professionnel. J’ai pris ce rendez-vous 15 jours à l’avance, et mon contrôle technique arrive à échéance demain (22/08) Si j’avais été prévenue plus tôt en jours, j’aurais évidemment pu m’organiser et prendre rendez-vous ailleurs.
La réponse du monsieur « nous regardons les rendez-vous à la journée » est difficilement compréhensible : dans ce cas, pourquoi permettre aux clients de réserver leur créneau plusieurs semaines à l’avance sans vérifier que le véhicule est accepté ?
Je vous conseille vraiment de revoir votre système de prise de rendez-vous afin d’éviter de mettre vos clients dans une telle situation.
Pour ma part, je ne recommande pas cet établissement.

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Seconde fois que j'y vais et toujours satisfaite !
Prise de rendez-vous sur Internet, horaire respecté, tarif attractif, attente de 20 minutes. Il est vrai que la salle d'attente laisse à désirer...
Accueil agréable, explication du service clair et précis.

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Je suis venue chez Autosur La Garde pour effectuer le contrôle technique de mon véhicule. Dès mon arrivée, j’ai pris le temps d’expliquer que ma voiture avait un problème d’ouverture. J’ai précisé qu’il ne fallait pas utiliser ma carte, car elle ne fonctionnait pas, et qu’il fallait simplement appuyer sur le bouton de la portière côté passager pour l’ouvrir.
La personne à l’accueil m’a répondu que ce n’était pas nécessaire de lui expliquer et qu’ils savaient gérer. Je lui ai pourtant répété que c’était important, mais mes explications n’ont pas été prises en compte.
Lorsque je suis revenue 30 minutes plus tard, le contrôleur m’a annoncé qu’il n’avait pas pu faire le contrôle technique parce que la voiture ne s’ouvrait pas. Je lui ai rappelé que j’avais expliqué dès le départ la manipulation à effectuer. Au lieu de reconnaître que mes consignes n’avaient pas été transmises ou écoutées, il m’a répondu de manière désagréable et m’a renvoyée vers mon problème de clé, comme si la situation était de ma faute.
Oui, le ton est monté, car il est frustrant de ne pas être écoutée et d’avoir perdu mon temps alors que j’avais donné la solution dès le début. Un minimum d’écoute et de communication entre l’accueil et le technicien aurait permis d’éviter cette situation.
Je suis très déçue par le manque de professionnalisme et d’attention porté aux explications des clients. Je ne recommande pas cet établissement.

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Je ne peux pas faire autrement que de mettre 1 étoile mais la réalité est 0. Le service est extrêmement décevant. il y a un manque total de respect envers les clients, les promesses ne sont pas tenues et le comportement que je considère malhonnête. J'ai subi une très mauvaise expérience du début à la fin. Je déconseille fortement ce service à toute personne recherchant du sérieux et du professionnalisme.

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Centre de contrôle technique à fuir. Contre-visite injustifiée selon mon mécanicien, ce qui fait sérieusement douter du sérieux du contrôle effectué. Personnel froid, désagréable et incapable d’accueillir les clients avec le moindre sourire. On repart avec une facture supplémentaire et le sentiment d’être pris pour un pigeon. Très déçu.

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Je découvre l’étonnante liste d’avis négatifs sur cet établissement.
Malheureusement pour moi je n’ai pas été regardé les avis avant ma réservation et j’ai été victime d’une attitude à l’accueil très hautaine, extrêmement rigide et même déplaisante avec mon analyse rétroactive… en particulier d’une personne masculine.
Puis extrêmement surpris que ma voiture soit recalée sur un élément technique rajouté qui n’aurait du jamais passé en contre visite obligatoire (mes deux contrôles techniques précédents ne m’avait rien dit car ce n’était certainement pas grave pour eux). Mais pour cet établissement oui !!.
Du coup mes souvenirs me sont remontés et je leur avais aussi présenté un véhicule pro une fois il y a un peu moins de 10 ans … recalé lui aussi… en PRO j’ai présenté ce même véhicule ailleurs dans la foulée car je n’étais pas convaincu de leur décision.
Résultats des courses, l’autre établissement m’a fait passer mon véhicule pro sans aucune difficulté.
Donc je confirme, c’était établissement à La Garde est plutôt extrêmement rigide ..
il est peut-être très adapté pour les établissements professionnels d’en face qui leur confie leurs véhicules mais il est à éviter …. À fuir même je dirais pour les particuliers.

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Pas dutout satisfait , évidemment prix attractif avec des bons groupons .. mais bon !!! ma soeur a présenté sa voiture il y a un peu plus de 2 mois , des défauts majeurs apparaissent, ok pas de soucis , Travaux réalisés, sauf qu'elle dépasse les 2 mois ( panne), donc il faut refaire un ct complet ( pas de soucis c'est de sa faute pour le délais ) et comme par magie d'autres défauts majeurs ressortent , alors qu elle n'a quasi pas roulé avec , véhicule avec une panne et immobilisée )
Donc ça peut durer longtemps l'histoire , tête du client ? Ou personne qui fait le CT ..
Bref ! on ira plus ici , et mon réseau non plus

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DES VOLEURS À FUIR!
Je suis passé il y a 3 mois pour passer le CT de ma voiture.
On m'a rendu le CT avec quelques défaillances, jusqu'à là, pas de problème. Je fais ce qu'il y a a faire, rien de méchant juste le phare AVG mal fixé, un pare-choc à remplacer et les deux triangles avants.
Je m'empresse d'effectuer les travaux, je reviens donc 3 mois plus tard (c’est-à-dire aujourd'hui), on me passe le CT et la ENCORE une contre-visite. Cette fois, il s'est avéré que lors du dernier contrôle technique, le technicien s'était trompé. Ce n'était pas le phare AVG qui était mal fixé mais d'après lui c'était l'AVD, qu'il m'a généreusement mis en contre-visite ( il faut savoir que le phare est visé et qu'il ne bouge pas d'un poil). On m'a aussi ajouté les deux disques avant. Surpris car la voiture n'a roulé que 400 km depuis le dernier CT.
Quoiquil en soit.
Ce centre est à fuir impérativement. Mon entourage m'avait averti sur ce genre de pratiques chez AUTOSUR je ne les ai pas écoutées (j'aurais du).
Il n'est pas étonnant que leurs CT soient bradees a -20%... au final ça m'a couté plus cher.
Dernière fois que je mets un pied dans un AUTOSUR. Maintenant plus qu'à REFAIRE les travaux pour passer la contre-visite.
Cette fois, dans un autre centre.

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À FUIR ABSOLUMENT : Un établissement déplorable et malhonnête !
Je rejoins tous les avis négatifs. L’accueil est inexistant : pas un sourire, on est reçu par des « têtes d’enterrement » qui vous donnent l'impression de déranger. On vous laisse poireauter 30 minutes sur des chaises bancales sans même avoir accès à une machine à café (réservée exclusivement au personnel, bien entendu). Le mépris du client est total dès l'entrée.
Concernant le contrôle technique, c'est une honte. Ma voiture a un défaut d'ouverture de coffre mais on arrive a l'ouvrir d'une autre façon qu'avec le bouton d'origine, plusieurs mécaniciens jugent le problème irréparable. Partout ailleurs, je suis tombé sur des professionnels humains qui comprennent la situation. Ici, on privilégie l’encaissement au détriment du bon sens : résultat, une contre-visite injustifiée. Ce sont des gens sans aucune empathie, uniquement là pour l'argent.
Le plus grave : je suis arrivé avec mes feux de plaque parfaitement fonctionnels. En sortant, non seulement ils ne marchent plus, mais un voyant s'est allumé ! Il est évident que le technicien a touché à quelque chose.
C’est une méthode d’escrocs pure et simple.
Ne perdez ni votre temps, ni votre argent dans ce centre. Allez voir de vrais professionnels honnêtes et accueillant ailleurs.

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