E.Leclerc Auto

Bonjour , vendeur au comptoir pas très réactive deja on patiente il discute avec son collègue (peut-être sur le boulot) au lieu de servir les clients et finir après. Tu demande des renseignements sur le matériel de la voiture, il note sur un papier est débrouiller toi de le trouve. Et reste bien les fesses sur sa chaise au lieu d’accompagner les clients au produits ! Je trouve cette enseigne pas très professionnel a revoir !!! Bonne journée

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À fuir ! Expérience catastrophique.
J'ai dû patienter près de deux heures pour une simple vidange. Pour couronner le tout, le secrétariat a réussi à donner l'acompte que j'avais versé à un autre client ! Un manque total de professionnalisme, d'organisation et de rigueur. Le service est totalement incompétent, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage!!!

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2 étoiles pour la rapidité... en même temps ils n'ont pas fait grand chose si ce n'est rien.
Déposer mon véhicule pour réglage des feux (30e) et une géométrie.
Géométrie non faites car "pneu usé" pourtant dans le garage de la marque à proximité, géométrie faite et pneu RAS 🤷🏻‍♂️
Bref ma voiture passe au contrôle technique hier, défaut : réglage des phares, avant gauche trop haut et avant droit trop bas.
Ah c'est marrant y a moins de 2 mois j'ai payé 30e de réglage à leclerc auto... je veux bien que les réglages changent mais en moins de 50km... 😅
Voilà voilà 👌🏼

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Expérience très décevante dans ce garage. L’accueil a été particulièrement désagréable, et l’un des employés s’est montré condescendant à plusieurs reprises. Nous avons eu le sentiment d’être pris de haut, ce qui est inacceptable quand on vient simplement demander un service.
Même au téléphone, le ton était le même : peu aimable, expéditif et pas du tout orienté client.
C’est dommage, car le professionnalisme ne se limite pas à la technique, il passe aussi par le respect et la qualité de la relation avec les clients.
A contrario, le garagiste de l’atelier était très sympa et il nous as bien expliquer ce qui a était fais sur la voiture . Il a pris le temps contrairement à ceux de l’accueil qui nous envoie boulé.
Je ne recommande pas.

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Je suis passé ce jour pour passer la balise, suite à un défaut d’anti pollution.
Une fois la balise passée ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et qu’ils ne savent pas exactement le problème. Résultat 39 € pour passer une balise pour au final rien du tout, juste 39e de perdu.

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Changement de deux pneus avant sur mon peugeot rifter,les attentes des prestations étaient aux rendez-vous. Très bien.

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Vraiment déçu du service ! J'avais demandé de changer la roue de secours et la roue avant gauche, en gardant la droite en roue de secours... Au lieu de ça, il a changé les deux roues avant et a mis le pneu dans le coffre SANS CHANGER LA ROUE DE SECOURS ! En plus, aucune communication il ne veulent rien savoir car j'ai parler au mécanicien au lieu de le dire a l'accueil ils font une erreur et la seule chose qui vous dit c'est de revenir prendre un rendez vous et payer si le mecanicien était formé par les règles de ce garage il m'aurait dît qu'il faut le préciser a l'accueil ça montre encore une fois le professionnalisme... Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce garage car si déjà pour un changement de roue il font tout a l'envers j'imagine pas le reste !

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2 aller-retours pour rien. La première fois, rendez-vous à 9h. 15min après, on m'appelle pour me dire qu'il faut changer les disques en plus des plaquettes de freins. Je les fais commander et je reprends rendez-vous 15 jours après. Je viens pour 9h et là, on m'appelle 1h plus tard pour me dire que finalement les plaquettes de freins ne sont pas les bonnes. On me propose de les commander et je refuse. Attendre 1h pour appeler le client, c'est vraiment inadmissible. Comme par hasard, lorsque je reviens pour récupérer ma voiture, personne au comptoir. J'ai dû faire affaire avec le petit jeune à l'accueil qui devait tout gérer tout seul! Première fois que je met les pieds là-bas et bien, je ne reviendrai pas. Je ne ferais pas de publicité. Comptez sur moi. A fuir !

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Je trouve les prestations Leclerc dans cette région tout simplement choquantes.
Au centre auto Leclerc de Sézanne, j’ai été refusé pour une vidange car j’avais 5 minutes de retard — alors que l’atelier était vide, sans aucun client en attente. Résultat : nouveau rendez-vous imposé… 10 jours plus tard.
Et pour obtenir ce simple créneau, j’avais déjà dû patienter 45 minutes en magasin, le temps qu’un employé s’assure qu’il y avait assez d’huile en stock pour une vidange prévue 10 jours plus tard !
Entre rigidité absurde, perte de temps et désorganisation flagrante, on frôle la dérision!. Une expérience inacceptable.
Méfiez vous des revues positives, je soupçonne qu’elles sont fausses!

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J’ai laisser mon espace pour remplacement de plaquette arrière. Malheureusement il y a eu un souci la durites de liquide de frein a cassé.
Je devais partir en vacances j’étais dans l’urgence, le chef d’atelier a très bien gérer l’affaire et a tout fait pour qu’on puisse partir. Un grand merci à vous et votre équipe.

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