Etablissement Guy Marin

Très mauvaise expérience avec la société ETS MARIN.
Suite à l’accident de mon fils avec sa Clio 4 (110 000 km, en bon état général hors côté droit), le véhicule a été récupéré par cette société. On nous promet au départ une expertise détaillée avec une estimation sérieuse… au final, simple appel pour annoncer 500 €, présenté comme “un bon prix”. Rien de professionnel.
Quand j’ai voulu récupérer la voiture moi-même, là ça devient clairement abusif. Tout est fait pour vous décourager : impossible d’aller voir le véhicule, aucune transparence, et surtout une attitude inadmissible au téléphone. Pas de bonjour, ton agressif, on vous parle mal, on ne répond à aucune question et on vous raccroche au nez.
J’ai dû me battre pour organiser la récupération avec un dépanneur (merci à lui pour son sérieux), qui a lui aussi galéré sur place. Même au moment de charger la voiture, ils ont tenté de lui imposer 150 € juste pour la mettre dans la remorque, alors qu’elle était déjà déplacée au chariot élévateur.
Et le pire : à l’arrivée du véhicule chez moi, grosse colère. Le bas de caisse a été abîmé avec un coup de fourche. Clairement, le véhicule a été manipulé sans aucun soin, voire volontairement dégradé.
Franchement, à fuir. Manque total de professionnalisme, comportement irrespectueux et pratiques plus que douteuses.
Je déconseille fortement.

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Très bonne expérience pour ma part avec ce professionnel ! Premier contact par tel, informations, négociation etc... Véhicule enlevé 1 semaine après et virement bancaire le lendemain !! Je recommande.

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Je suis venue 2 fois pour une jante et 2 roues.
Très très bonne accueil, tout le personnel d’une gentillesse incroyable
Jetait avec un bébé et ils étaient tous très attentif a ce que je n’attendent pas trop longtemps
Que ce sois au téléphone ou sur place que des personnes à l’écoutes et gentils

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Un sketch cette casse je déconseille fortement et les standardistes faîte votre travail un peu cela évitera de faire déplacer vos clients pour rien je demande une commande de lève vitre avant gauche ont me dit ok c'est bon disponible je reçois même le SMS j'arrive là-bas je donne le code il me dit a non c'est pas pour cette pièce la c'est pour un lève vitre bref pour finir pas la pièce en stock 1 h de route pour rien a cause du personnels pas compétent ! Meme derrière leurs vitre elles font une tête d'enterrement changer de métier où la retraite anticipée ça évitera de faire déplacer les gens pour rien je déconseille

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Je recommande la société ETS Marin si vous avez besoin de pièces détachées.
Ils sont à l’écoute de leur client et adaptable en toutes situations.
Petit + pour la standardiste sympathique et à l’écoute de notre demande.
Merci pour l’échange.

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Achat d un cremaillere de direction pour xsara picasso.
100e acheté il y a 7 jours.
Montage
Purge
Et bim piece défectueuse.
Retour ce jour 11h45.
Un samedi.
Aucune motivation
Aucun sens du service.
4e retour, et le vendeur barbu qui déconne
Ben tsest chez marin y a rien de bien.
Le plus âgé prend notre retour.
3 en stock la semaine dernière
5 cette fois ci....
Ben oui mais non....
La première amenée par un 2 de tension...
Craquée sur tous les soufflets...
Ben ouais faut une autre dixit le vendeur déprimé mais âgé...
La deuxième idem.
Avec un brin d humour je précise que si on gêne on peut voir ca entre particulier sur leboncoin...
Réponse du vendeur...
Leboncoin c du brin...
Et la 3e arrive pire....
Je demande si les démonter de pièces sont aveugles??
Ben ouais mais che pas du neuf biloute..
Finalité je suis passé en case remboursement sans attendre la fin des blagues....
Bilan 2h de perdu.
2 fois
Ma pompe da fumée suite a leur crémaillère d occasion mais fumée.....
Pas trop leur problème.
Un grand zéro de chez zéro.....
Établissement a fuir.
Et pourtant je connais Guy marin depuis 1986...
Mais effectivement comme le dit le personnel hyper motivé, joyeusement déprimé et sans professionnalisme....
Y a plus rien de bien chez marin.....

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Appel pour des pièces détachées, on prend mon immat , on me rappel car mauvaise prise ( cela arrive ). On me dis on reviens vers vous.
J'attends toujours après 2 jours , donc j'ai changer de crémerie. Et après on dira qu'il ne faut pas commandé sur le net pour faire marcher les commerces de proximités.
Ce n'ai plus ce que c'etais les ets marin. Un manque de professionnalisme total.

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Cela fait plus d'un mois que j'essaie de me faire rembourser d'un retour que j'ai effectué le 24 mars, d'une ceinture de securité que l'entreprise à reçu le 26 mars par colissimo avec signature.
Je suis toujours en attente de ce remboursement. Impossible d'avoir la bonne personne au téléphone, cela commence à me saouler vraiment.
Dans l'attente

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Après avoir eu à faire à un premier épaviste de mauvaise foi (careco) on m'a recommandé cette société. J'ai pu échanger avec Monsieur Marin et son équipe qui m'ont été d'une aide précieuse pour gérer la cession de mon véhicule ainsi que le remorquage !
Reprise évaluée au double de son concurrent, accueil et échanges professionnels. Merci à l'équipe pour son accompagnement !

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Bonjour j'ai fait appel pour l'enlèvement de ma clio face2 à carvin j'attends leurs réponse on m'a conseiller cette société pour leur sérieux elle roule encore ma clio aujourd'hui la tranquillité n'a pas de prix mon choix est de la donner à titre gratuit à cette société complète j'attends leurs réponse marin et une entreprise sérieuse. bonne journée André

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