Euromaster Alès Pneus

Je tiens à vous partager l’incompétence et malhonnêteté de l’équipe Euromaster Ales.
Je tiens à vous préciser d’abord que sur ma Ford CMAX 2011, j’ai une direction assistée électrique, donc ça veut dire qu’elle est un peu sensible si il y a une contrainte anormale sur la crémaillère.
Je l’ai ramené chez eux pour qu’il me fasse un parallélisme (70€) a ce prix là je m’attendais à une perfection , (jusqu’à ce jour-là aucun problème sur ma direction), je sors du garage, tout va bien quelques jours après la direction tombe en panne, un voyant qui s’allume, du coup je démonte les roues, je voulais voir d’où ça vient le problème. LES SOUFFLÉTS DES BIELLETTES AXIAL DE CHAQUE CÔTÉ, ELLES ÉTAIENT VRILLÉ ET ÇA FORÇAIT À CHAQUE FOIS QUE JE TOURNAIS LE VOLANT!!!
Si il y avait une crémaillère hydraulique, je pense que ça posait pas de problème.
Je les envoie un mail en leur disant tout ça avec des photos. Bien sûr le lendemain m’appelle. (Oui ramenez la voiture pour voir ce qu’on peut faire.) ils ont aligné les soufflets, ils ont fait un diagnostic avec la valise et voilà apparemment c’est pas leur faute.

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Fidélité récompensée... par un désintérêt total
Client fidèle depuis des années, je pensais naïvement que chez EUROMASTER ALES, on cherchait à garder durablement ses clients habituels.
Apparemment, la règle est plutôt :
"Moins on en fait, mieux on se porte".
C'est ainsi que souhaitant faire monter 4 pneus renforcés sur mon Nissan Navara 4x4 avant un contrôle technique imminent, la réponse à ma demande de commande a été magistrale d'efficacité :
"Je n' rien en stock...Faut voir..., et ce n'est pas sûr que je puisse en obtenir."
Un niveau d'enthousiasme et un sens du service client qui forcent le respect non !
C'est toujours fascinant de voir une grande enseigne abdiquer avant même d'avoir essayé de chercher une référence.
En opérant de la sorte, ne vous demandez plus pourquoi les clients désertent les commerces physiques :
Vous poussez tout simplement la clientèle à commander ses pneus sur le web en trois clics, où l'on trouve du stock et du service sans avoir l'impression de déranger.
Bref, considérant que rassurer le client en cherchant une solution adaptée semble relever d'un effort surhumain, c'était là mon tout dernier appel à votre endroit.

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Prestation de qualité pour changement de 2 pneus sur hyundai i10.
Ce qui fait plaisir quand mon concessionnaire Peugeot me prenait un tarif exorbitant pour 1 pneu sur ma 2008 qu il n avait meme pas équilibré...
Merci a Euromaster.
PS: petit axe d amelioration... verifier le gonflage des 2 autres pneus -non changes- pour un service top.
Modification de l'avis :
Pas de chance, au CT de Décembre 2025, recalé car les pneus n'ont pas le bon indice de charge ... ce qui peut arriver. Comme Euromaster est l'expert et conseil, ils sont obligés de changer les pneus commandés en indice 86 au lieu de 82. Bien.
Là ou ça se gate, c'est au final ... Les pneus initiaux payés 179,80€ la paire remplacés par des pneus à 94,50€ chacun, cela fait moins de 10€ de différence à régler. Non chez Euromaster le prix internet n'est pas celui compté, je règle donc 20€ (comprenne qui pourra) . D'autant qu'après 4 AR pour commander et changer les pneus puis contre visite au controle technique, il serait assez commercial de prendre à leur charge la contre-visite. Rien... même pas proposé.
Ni commercial et franchement un brin voleur.
Re-re-avis : 1 jour àprès la monte de la 2eme paire de pneus, je découvre qu'un pneu est gonflé correctement (2,4bar) et l'autre l'a été à 1,7bar... Heureusement que j'ai un TPMS? Que dire de plus ................................ c'est hallucinant!

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Au top ! Ils ont su me trouver une solution rapide alors que je venais de crever un pneu. Je ne peux que les recommander

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Très pratique le devis et la prise de
Rendez-vous par Internet, l'accueil est aimable les délais de prise en charge respectés. Machine à boissons et Machine à café (50cts)
devis respecté et tarif égal à Feu vert
et en dessous de norauto

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Nous avions commandé des pneus le vendredi, le commercial nous a affirmé qu’ils auraient les pneus dès lundi. Nous sommes passé mardi à l’ouverture pour le montage et là il nous dit qu’il ne les a pas reçus sous prétexte que c’est les vacances scolaires et que les chauffeurs ne roulent pas.
Nous ne sommes pas d’ales et somme venues exprès…
Ils sont incompétents !

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On est arrivé pour une vis dans un pneu renforcé. On a tout de suite était pris en charge malgré le monde. Nous avons été dépanné très rapidement, avec un prix plus que correct. Personnel très agréable et au top....

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Garage très sérieux, mon mari est arrivé à 12h un samedi car ma fille avait crevé avec sa swift le patron était en train de fermer
mais il lui a réparé quand même, ma fille repartait sur Montpellier, vraiment encore merci pour ça c'est très sympa alors que vous aviez eu une semaine très chargée !!

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Service rapide, par contre entre le site de réservation pour le montage de pneus neuf et le magasin, il y a une différence car le matériel proposé n'est plus commercialisé
J'ai donc réglé 20 euros de plus.
Mais en tant que client pour la société qui m'emploie, je n'ai rien à reprocher au personnel, au contraire, je recommande.

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Très bon accueil, rapide et efficace. Bonne adresse. 👍

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