Euromaster Lyon Meyzieu

Je suis venu faire remplacer quatre pneus, dont deux provenant du gardiennage. J’avais pourtant bien précisé que si les pneus n’étaient plus en état, il fallait en commander de nouveaux.
Quelques jours après l’intervention, je constate que les deux pneus arrière sont fortement usés et doivent être remplacés. Pour moi, ce n’est pas normal. Vous êtes des spécialistes du pneu et une usure aussi visible aurait dû être détectée avant le montage. Un simple contrôle suffisait pour constater que ces pneus n’étaient plus adaptés.
J’ai donc été obligé de reprendre rendez-vous et de revenir une seconde fois, avec toute la perte de temps que cela implique.
Lorsque j’ai signalé le problème par téléphone et expliqué qu’il n’était pas normal qu’une usure aussi évidente n’ait pas été constatée, il m’a été répondu que l’équipe était débordée et faisait face à une importante surcharge de travail.
Pourtant, entre mon appel et mon rendez-vous, une semaine entière s’est écoulée. Les loueurs de véhicules sont généralement très réactifs et j’ai trouvé étonnant qu’il ait fallu attendre le jour du rendez-vous pour obtenir une réponse. D’ailleurs, lorsque le loueur a lui-même demandé pourquoi les pneus étaient déjà remplacés alors qu’ils venaient d’être changés, aucune réponse claire n’a été apportée.
Je comprends parfaitement qu’une erreur puisse arriver. En revanche, je n’accepte pas que la surcharge de travail soit avancée comme justification. Le jour de mon rendez-vous, j’ai observé le déroulement de l’intervention : la personne qui montait mes pneus interrompait régulièrement son travail pour aller discuter avec ses collègues avant de revenir poursuivre l’opération. Ce comportement ne reflète pas une surcharge de travail, mais plutôt un manque de professionnalisme et d’organisation.
Ce que je regrette également, c’est qu’à aucun moment je n’ai reçu la moindre excuse pour la gêne occasionnée, malgré un deuxième déplacement rendu nécessaire par une erreur qui aurait pu être évitée dès la première intervention.
Cette expérience me laisse une très mauvaise impression. Je ne reviendrai plus au centre de Meyzieu et me tournerai désormais vers celui de Vénissieux.

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Équipe très pro et rapidité et efficacité
Belle agence
J’étais écoutais et compris et surtout ma demande a été prise à temps.

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Bon rapport qualité prix et de bons conseils, je suis venu pour la vidange. Aimable et souriant à l'accueil.
Seul bémol prévoir plutôt 1h10 que les 45 min dit.
Merci et vous êtes bien meilleurs que FEU VERT
Je reviendrai

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Je suis venu pour une vis dans mon pneu. L'équipe a pu prendre immédiatement mon véhicule et effectuer la réparation.
Très bon service 👍

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Suite à un accident, le technicien euromaster a été topissime. Il a pu commander des pneus de compétition, livrés, montés en moins de 24h.
Gentillesse et professionnalisme… des qualités qui se font rares par les temps qui courent.
⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

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Je suis très déçu du prix de la réparation du pneu crevé de 50€ et attendre une semaine pour ça Je vous pas se qui justifie ça. En plus moi même et ma fille sommes clients chez vous. Dommage

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Hier matin, j'avais laissé ma voiture pour remplacer les deux disques de frein avant, les plaquettes de frein et la purge. À 13h, je suis donc allé récupérer la voiture, une fois l'avoir récupérée, la mauvaise surprise est arrivée, le voyant rouge avec le message vérifier le niveau de liquide de frein avec l'alarme, je suis donc allé poser la question, le mec d'accueil m'a dit que c'était normal, il faudrait rouler un peu et ça disparaîtrait tout seul. Je suis donc parti en roulant lentement, alors en sortant du lieu, pour freiner, ça ne SE FRENAIT pas, et j'ai failli entrer dans la voiture passait devant moi, sur la route devant, j'ai roulé quelques cents mètres sans freinage! Et pour y retourner, j'ai expliqué la situation, ils ont donc vérifié la voiture, pendant une heure, et après la vérification, le monsieur qui l'a vérifié a fait un essai avant de m'avoir laissé la voiture cette deuxième fois. Selon leur explication, il y avait une bulle lorsqu'il faisait la purge ??? Donc j'ai risqué ma vie et aussi les vies des autres, parce qu'il n'avait pas vérifié après avoir terminé le travail. Le freinage est crucial est important pour la sécurité. On est dans quel monde maintenant ?ça ne dérange pas de mettre la vie de l'autre en danger, on fait des erreurs, mais une telle erreur est vraiment intolérable, on parle de la vie... pourquoi c'est pas fait comme il fallait ? Pourquoi pas être professionnel, sur ce point assez important ???si nous avons pris la route nationale directement, sans frein, on finira comment ? Je devrai passer chez un garage pour revérifier maintenant. Ça ne m'assure pas du tout.

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Très bien accueilli en ce lieu . Travail fait et bien fait dans le temps prévu. Pas cher et bien renseigné. Merci à toute l'équipe .

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Très bon accueil
Rdv rapide et points de contrôle à chaque visite ... Ils sont compréhensifs lors des imprévus et redonnent un rdv rapide ... De plus très compétents, je recommande !

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Toujours aussi bien accueillie. Le service est impeccable et le personnel très professionnel.
Je recommande cet établissement pour votre véhicule

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