Euromaster - Taquipneu Boe

J’avais pris rendez-vous pour faire remplacer mes pneus arrière après une crevaison. N’étant finalement plus en mesure de me rendre sur place, j’ai appelé afin d’annuler mon rendez-vous.
Malheureusement, ayant un accent antillais, il m’arrive parfois de constater que certaines personnes se permettent de me manquer de respect. L’intelligence, le professionnalisme et la politesse ne sont visiblement pas donnés à tout le monde.
Je tiens à relater le comportement de la personne qui a pris mon appel le mercredi 22 juillet 2026 à 16 h 32.
Dans un premier temps, cette personne m’a affirmé qu’elle ne trouvait pas mon nom et m’a dit que je m’étais trompée d’établissement, comme si je ne savais pas où j’avais pris mon rendez-vous. Quelques instants plus tard, elle a finalement retrouvé mon dossier, sans me le dire. J’ai dû lui demander moi-même si elle l’avait trouvé.
Elle m’a ensuite demandé si je souhaitais simplement décaler le rendez-vous. Je lui ai répondu que non, je souhaitais l’annuler, car j’avais finalement fait remplacer mes pneus ailleurs. Sa réponse a été un très ironique : « C’est sympa. »
Je ne savais pas que je devais une quelconque fidélité à votre établissement, alors qu’il s’agissait de ma première prise de rendez-vous… et ce sera désormais la dernière.
La conversation s’est poursuivie sans qu’elle me confirme clairement que l’annulation avait bien été enregistrée. J’ai donc dû lui poser la question. Elle m’a répondu que oui, puis m’a raccroché au nez.
J’ai rappelé immédiatement pour lui demander si elle venait réellement de me raccrocher au nez. Elle m’a répondu, sur un ton moqueur, qu’elle pensait que c’était moi qui avais raccroché. Son attitude était totalement déplacée et ne correspond en rien à ce que l’on est en droit d’attendre d’un échange entre un professionnel et une cliente potentielle.
Si c’était effectivement une plaisanterie de sa part, elle était particulièrement malvenue. Quant au manque de respect dont j’ai fait l’objet tout au long de cet échange, il est inacceptable.
Je tenais donc à partager cette expérience afin que les responsables de votre établissement en soient informés et que les futurs clients puissent se faire leur propre opinion. Pour ma part, je ne reviendrai pas dans votre établissement.
Merci pour ce mauvais moment en fin de journée.
À l’avenir, je devrais peut-être faire comme les personnes qui n’annulent pas leur rendez-vous et ne se présentent tout simplement pas. Au moins, cela m’aurait évité d’être accueillie avec autant de mépris alors que j’avais simplement la courtoisie de prévenir de mon absence.

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Bon accueil, réactif et professionnel. Le temps d'attente est raisonnable, les mécaniciens sont efficaces et respectueux, appréciable lorsque l'on est une personne qui n'a pas de grandes connaissances en la matière, des réponses claires et consises sont apportées.
Établissement sérieux et sécure.

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De vrais professionnels habitués à gérer tout types de véhicules (du poids lourds à la roue de votre brouette en passant par votre voiture). Hyper sérieux, rigoureux tout en étant sympathique, super arrangeant quant vous arrivez en panne avec votre roue crevée.
Bref des pros pas des stagiaires de centre auto .
À recommander.

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Très satisfaite de l'accueil et de la rapidité du service.
Pression pneumatique a faire et réinitialiser mon véhicule instantanément sans rdv, j'ai été accueillie avec le sourire immédiatement prise en service, et aide à la réinitialisation.
Je recommande cet endroit.

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Un très bon accueil, des gens sympathiques, souriant, et le travail est fait avec sérieux avec plusieurs contrôles au delà de la prestation.
Présence de contact humain et oui, c'est pas partout !

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Très professionnel, et personnel très pro. Je conseille vivement, j'entretiens tout mes véhicules chez eux

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Très professionnel
Toujours à l’heure pour les rdv
Personnels très sympathique notamment Alexis toujours à l’écoute

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Personnel sympathique,prix correct.
Je suis venue pour une geometrie,et j'en suis satisfaite.

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Très bon accueil, autant par l agent d accueil que par les mecaniciens, très bon travail. Le rapport qualité prix est correct et on ne vous pousse pas à la consommation ce qui met en confiance.

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Rdv pour changer 2 pneus arrière. Capot moteur levé ,surpris de voir l'ouvrier avec un bidon de 5l, sans étiquettes, avec un liquide visqueux.j ai demandé si c'était pour le lave glace,,il c'est trouvé gêné J'ai pas demandé de faire les niveaux. L'ouvrier est surpris de ma présence, j'ai plus qu'un doute sur le produit. Je re vidange et je change le le filtre à huile de suite.. Pas du tout confiance. Je ne parle pas du parallélisme, ça serait trop long. 110 €,pour un contrôle...gros doute également.
Déçu ..Autre chose, vaporiser de la graisse sur les flasques, résultats, graisse sur le disque de frein. JE N'AI JAMAIS VU UNE TELLE INTERVENTION POUR CHANGER LES PNEUS, DE MA VIE. CAPOT MOTEUR LEVÉ....
J'ESPÈRE QUE LE CHEF D'AGENCE, N'Y EST POUR RIEN, C'EST ÇÀ RESPONSABILITÉ VIS-À-VIS DE CES EMPLOYÉS.

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