Fertin Auto Dépannage

Dépanneur réactif, très agréable et rassurant dans une situation où on n'a pas forcément le sourire. Merci beaucoup.

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Dépanneur efficace et fort sympathique

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Excellente prise en charge, un monsieur sympathique, avenant, de très bon conseils et qui a pris en charge la partie dépannage directement avec mon assurance. Un grand merci !

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Tomber en panne sur l’autoroute n’est jamais une partie de plaisir, mais la note peut s’avérer salé alors pensez à contacter votre assurance pour avoir une estimation de ce que ça peut vous coûter en parlant à un chargé de clientèle avant qu’il mandate un dépanneur sur place.
Je suis tombé en panne sur l’autoroute juste avant la sortie de st gaudens sur A 64 vers 18h le dépanneur a été courtois mais n’a pas voulu emmener mon véhicule à un garage spécifiant qu’à cette heure- là il serait fermé, je lui demande s’il peut pas l’amener à mon propre garage situé à 46 km en allant vers Toulouse car ils étaient prêt à réparer mon véhicule même si l’heure était tardive mais là aussi le dépanneur m’a spécifié qu’il n’en avait pas le droit alors que mon assistance m’a précisé que je pouvais faire rapatrier mon véhicule au garage de mon choix mais que ce serait à moi de payer le dépassement de forfait . Résultat nouvelle prise en charge le lundi pour transporter mon véhicule et la note continue de monter puisque ce n’est plus un dépannage mais un transport et là les prix ne sont plus encadrés. J’ai cherché à comprendre comment ça fonctionne avec plusieurs coups de téléphone à cette société et ma propre assurance mais comme mon véhicule est sur leur dépôt ça devient compliqué.
Pourtant mon assistance avait calculé sur leur logiciel un tarif qui bien sûr n’était pas le même mais dans cette situation c’est moi le dindon et cette société qui fait coup double au dire de ma compagnie qui me disait non ils ne peuvent pas vous facturer cette somme c’est exorbitant mais si c’est pourtant ce qui c’est produit. A l’avenir je saurais comment faire pour éviter ce genre de désagrément. 1 étoile est déjà une belle récompense compte tenu de la situation et si j’avais pu mettre -1 je l’aurais fait.

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