Feu Vert

Voyant pneus le lendemain du changement + révision … j’ai également du faire demi tour sur le retour du rdv car ma voiture tremblait !!! Apparemment équilibrage mal fait. Il y a toujours des problèmes ! J’ai arrêté d’aller à Publier pour le manque de professionnalisme et c’est la même chose à Anthy ! Une fois ils ne m’ont pas appelé avant leur fermeture de midi alors que manque voiture était terminée, je me suis retrouvée bloquée car réouverture à 14h (je commençais le travail à 14h30 en Suisse …). Également ils m’ont assuré que mes ampoules marchaient très bien (j’avais le voyant) quand j’ai été en concession ils ont dit que c’était même pas des feus d’origine et que effectivement ça ne marchait plus.
Ils vous font des devis puis un mois plus tard un deuxième bizarrement le prix et les choses à faire ont changé, c’est incompréhensible ! Enfin bref je tire un gros trait sur cette enseigne dans la région ! C’est honteux..

Avis publié sur Google

Magasin propre et conforme à ce que l’on attend de l’enseigne Feu Vert. En revanche, mon expérience avec le vendeur m’a laissé une mauvaise impression.
Je suis venu acheter une batterie après avoir vérifié les prix et la disponibilité sur le site. Le vendeur m’a d’abord proposé une batterie avec la pose pour environ 300 €. Lorsque j’ai précisé que je souhaitais uniquement la batterie, il m’a annoncé un prix autour de 250 €. Je ne me souviens plus des montants exacts.
J’ai alors sorti mon téléphone pour lui montrer une batterie Feu Vert adaptée à mon véhicule, affichée à 149 € et disponible en stock dans ce magasin. Après avoir consulté son ordinateur, il m’a répondu : « Ah oui, effectivement… »
Merci pour votre honnêteté… Ça doit faire plaisir de vendre des articles plus chers à des clients, tout en gagnant 1 400 € par mois en tant que vendeur. j’aurais bien aimé voir sa réaction en allant lui-même acheter une batterie avec la pose à 350 €.
Heureusement que j’avais consulté le site avant de venir !

Avis publié sur Google

Je ne voulais pas mettre l'avis mais on m'a forcé la main.
Suite à un rdv qui a été pris rapidement merci encore, pour changer 2 pneus suite à une crevaison. Le personnel qui m'a pris en charge très gentil ect... Je récupère la voiture, un jeu dans la roue qui s'est développé ? J'ai laissé passer, mais je vérifie mon coffre, on m'a embarqué ma roue de secours ... Merci feu vert ....

Avis publié sur Google

Accueil très mitigé, la personne ne lève même pas la tete de son écran pour dire bonjour. Je viens pour un diagnostic freinage et un bruit suspect au niveau de la direction. 50 minutes plus tard on me remet mes clés et c'est à moi de demander les conclusions du mécanicien. La jeune femme me dit que c'est noté sur le document qu'elle me remet hors rien n'est noté concernant le fameux bruit. Quand j'insiste, elle me répond que c'est très probablement la suspension !? Lunaire

Avis publié sur Google

Mauvaise expérience, aussi bien avec ma voiture qu’avec celle de ma chérie .
Lorsque j’ai voulu prendre rendez-vous pour une simple vidange, le rendez-vous a été annulé parce qu’ils ne proposent apparemment pas ce service. À la place, on nous a proposé une révision à environ 240 €.
Concernant la voiture de ma chérie , elle s’est rendue au garage pour une vidange. Le jour du rendez-vous, comme par hasard, la batterie ne fonctionnait plus et ils ont décidé de la remplacer sous prétexte que la voiture « ne démarrait plus ».
Lors de ma dernière visite, je suis arrivé avec seulement 10 minutes de retard. Je reconnais que c’était de ma faute, mais dans notre région, les embouteillages et les imprévus sur la route sont malheureusement fréquents. La personne responsable, ou en tout cas la personne qui m’a accueilli, m’a parlé sur un ton très agressif, presque en criant, pour me dire qu’ils ne me prendraient pas en charge.
Ce n’est malheureusement pas un cas isolé. À chaque fois, nous avons le sentiment d’avoir affaire à un service peu professionnel et à un manque de considération pour le client.

Avis publié sur Google

Un immense merci à l’équipe de Feu Vert pour leur professionnalisme et leur réactivité !
Nous avions anticipé notre départ en vacances plusieurs semaines à l’avance en commandant chez Norauto un coffre de toit ainsi que des barres de toit. Malheureusement, au moment de faire installer le tout, nous nous sommes retrouvés avec un problème et sans solution, à quelques jours de notre départ… Nous avons vraiment été laissés en galère alors que tout avait été organisé à l’avance!!
En catastrophe, nous nous sommes donc tournés vers Feu Vert, et quelle bonne décision !!Malgré le délai très court, l’équipe a immédiatement pris le temps de s’occuper de nous, de trouver une solution et de faire le nécessaire pour que nous puissions partir.
Ils nous ont clairement sauvé nos vacances!!
Un grand merci pour votre accueil, votre gentillesse, votre efficacité et surtout votre sens du service. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur une équipe aussi professionnelle dans un moment où on était franchement stressés!
Je recommande Feu Vert les yeux fermés !

Avis publié sur Google

Ce centre Feu Vert est sérieux. La vidange a été réalisée ainsi que divers points de contrôle ayant donné lieu à des réparations avant le contrôle technique du véhicule. J'ai été correctement informée du montant à payer. Une mention spéciale à Francesca pour son accueil chaleureux, professionnel et le tout avec le sourire ! Merci à toute l'équipe.

Avis publié sur Google

Je suis venu retourner un câble de recharge acheté en ligne, mais le directeur m’a refusé le retour en magasin en me donnant une information erronée. Il m’a expliqué qu’il était franchisé et que cela ne relevait pas de sa responsabilité. Pourtant, il bénéficie bien de l’enseigne Feu Vert et de son activité en tant que point relais de la marque.
À mon arrivée, aucun accueil : pas de bonjour, rien. Juste un « ah non, non, ça ne se fait pas ici ». Après vérification auprès du service client, il s’est avéré que le retour était bien possible directement en magasin, franchise ou pas franchise.
Accueil désagréable, manque de professionnalisme et mauvaise connaissance des procédures. Une expérience décevante qui nuit à l’image de l’enseigne. Je ne recommande pas ce magasin.
Je suis venu retourner un câble de recharge acheté en ligne, mais le directeur m’a refusé le retour en magasin en me donnant une information erronée. Après vérification auprès du service client, il s’est avéré que le retour était bien possible directement en magasin.
Accueil désagréable, manque de professionnalisme et mauvaise connaissance des procédures. Une expérience décevante qui nuit à l’image de l’enseigne. Je ne recommande pas ce magasin.

Avis publié sur Google

Après seulement 5 minutes de route au départ de nos vacances, nous avons crevé…
La dépanneuse nous a installé la roue de secours, ce qui nous a permis de nous rendre chez Feu Vert Anthy-sur-Léman pour profiter de leur offre « un pneu acheté = un offert », sans certitude toutefois qu’ils puissent intervenir rapidement.
Nous avons été accueillis par une jeune femme très professionnelle, à l’écoute, qui a pris le temps de comprendre notre situation et de chercher une solution adaptée.
Alain a ensuite confirmé que les pneus pourraient être montés avant midi, ce qui nous a permis de reprendre la route sereinement vers les vacances.
Un grand merci à tous les deux ainsi qu’à l’atelier pour leur efficacité, leur réactivité et leur considération.

Avis publié sur Google

Ma voiture sort de chez feu vert pour une géométrie elle tire plus a gauche que quand je l'ai amené. Je la ramène le lendemain matin et faut que j'attende 3jours avant qu'il me la regarde. Il essaie même pas les voiture une fois les géométrie faite, de vrai incapable avec un accueil et une prestation de service a vomir

Avis publié sur Google