Feu Vert Auto Center Auray

Accueil catastrophique, incompétence totale
Réservation forfait clim 101€ sur le site. Site dit "confirmation par mail" → jamais reçue.
J’appelle :
1. pour confirmer le RDV,
2. car sur mon compte client c’est marqué 71€ prélevés alors que j’ai 101€ sur mon relevé bancaire.
Réponse de l’accueil : "Je ne sais pas, vous êtes à l’accueil ici". Euh... oui, c’est bien pour ça que j’appelle ? Elle m’envoie vers le service client internet sans chercher....(Une jeune qui n'a clairment pas envie de travailler... Ou alors une stagiaire ???)
Je m’agace, et là comme par magie elle va vérifier... "Ah oui vous êtes trompée de forfait, on vous doit de l’argent". Merci, fallait y penser dès le début...
Seule note positive l'accueil physique (ceux qui sont en charge de récupérer nos clés de voiture) : 👍👍👍👍👍

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Très mauvaise expérience… Feu Vert capable de changer un pneu, remplacer une ampoule ou un balai d’essuie-glace, mais pour des réparations un peu complexes, ils sont vite démunis et impuissants .Et le problème est qu’ils ne reconnaissent pas leur incompétence et essaient quand même d’effectuer les réparations sans succès mais ce n’est jamais de leur faute (mauvaise pièce livrée, pas compatible…etc….). Ainsi, depuis 2 mois après la première intervention suite à contrôle technique et plusieurs immobilisations du véhicule (avec factures de plus de 1500€ quand même…), 2
problèmes ne sont pas résolus et contre-visite défavorable…..Donc, Feu Vert, c’est terminé pour nous… et nous venons de prendre RV avec concessionnaire….

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Je voudrais remercier le responsable du magasin pour avoir laissé mon fils à 750 kms de son domicile devant le magasin feu vert d'auray dans une m... Noire!!
Aucune empathie, de savoir être.
Maintenant c'est 500 € de dépannage.
De plus les bougies ont été acheté chez vous ?
Je vous souhaite un jour d'être à sa place sans aucune aide autour de vous.
À bon entendeur et pour moi feu c'est bannie à VIE.
JEAN PHILIPPE GERARD

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Apres visite sur le site j ai commandé sur ce dernier un attache remorque, son faisceau ainsi que la main d oeuvre et le rdv. 10 jours apres je laisse mon véhicule, une mercedes class b, a 11h le matin. On me dit de revenir a 17h pour le récupérer. Voyant un peu mon inquiétude, il faut savoir que je suis en situation de handicap, le responsable me rassure en me disant qu ils sont des professionnels qui connaissent leur métier. Bref je parts et a mon retours a 17h on me dit qu il y a eu un problème avec le faisceau qui n est pas compatible avec mon véhicule. On me dit que c est de ma faute car je n aurais pas dû commander par internet. Je reste interrogatif. J etais connecter a feu vert a mon compte avec la ref de mon vehicule et le site proposerait des produits non compatible ? De qui se moque t on ? Mais on me dit de me rassurer, encore une fois, et qu on me rappelle dans la soirée ou au plus tard demain. Voila plus de 48h et toujours rien...
"Rassurez vous, nous sommes des professionnels " oui mais de quoi ?
A eviter si vous voulez ne pas perdre d argent.
Feu vert auray plus jamais je n irais

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Prise de rdv pour vidange et voyant du filtre à gasoil qui s'allume d'une Toyota Yaris. Réalisation uniquement vidange sans changer le filtre à gasoil !!
En reprenant la voiture : "ce n'est pas urgent de changer le filtre à gasoil ... vous pouvez rouler avec sans pb !!"
Pas professionnel / Pas de conseil ... par contre propose de changer l'embrayage !!

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Nickel !
En panne de batterie pendant les vacances sur une moto avec un format un peu particulier... Bravo à ce centre Feu Vert qui est le seul dans un rayon de 50 km à avoir du stock de batterie moto !
Même les spécialistes cyclo ou moto sur Auray n'avait pas.
Amis motards, rappelez-vous en lorsque vous ferez l'entretien de vos voitures...

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à fuire. Mauvais Diagnostique et donc mauvaises réparations. De plus pour une autre réparation, ils ont estimés le remplacement des pièces pour 800 euros... j'ai été demandé l'avis du constructeur chez Renault, résultat, j'ai payé 15 euros et la voiture était prête en même pas 1 heure. 0 professionnalisme et en plus accueil digne d'un couloir de la mort. Il y a d'autres concurrent tout autour plus aimable et surtout qui savent ce qu'ils font quand ils touchent à la voiture du client. Bref établissement à fuire.

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Très bien reçu Prise en charge immédiate de mon véhicule hybride. Le travail a été réalisé immédiatement et parfaitement. Une vue d'ensemble sur les capacités de mon véhicule m'a été communiquée au départ. Respect du devis. Je suis très heureux car le concessionnaire Renault que j'ai visité avant n'a pas été en mesure de me donner satisfaction. Merci à l'équipe Feu Vert d'Auray.

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A fuir !
Dépôt de mon véhicule pour une vidange. De retour 1h plus tard, on m'indique que rien a été fait car la courroie de distribution est à changer car elle s'effrite (voiture de 55 000km, 4 ans). On me fait 1 devis de 1100€ car il faut la changer très rapidement, c'est dangereux de rouler comme cela. En partant, direction Opel qui vérifie la courroie, qui est en bonne état et qu'il faut changer soit à 6 ans ou 100 000 km. Opel me confirme que Feu vert a été de mauvaise fois et a tenté de m'arnaquer. Si j'ajoute le fait d'avoir retrouvé mon pare-choc abîmé en sortant de feu vert, jamais plus ils me verront !!!

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Très bonne prise en compte de la situation complexe et solution rapide. Merci pour l écoute,l accueil et la gestion de mon véhicule. Une grosse épine dans le pied mais un remède efficace sur un C3 aircross puretech. Un grand merci à feu vert Auray.

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