Feu Vert Auto Center Fougeres

Très déçu par mon expérience avec Feu Vert Fougères.
J’ai commandé une nouvelle batterie pour mon vélo électrique au début du mois de juillet, vélo acheté il y a 5 ans chez Feu vert. J’hésitais alors entre acheter une nouvelle batterie ou remplacer complètement mon vélo. Le vendeur m’a indiqué que la batterie serait livrée la semaine suivante, aux alentours du 10 juillet. J’ai donc choisi cette solution afin de pouvoir profiter pleinement de mon vélo pendant mes vacances d’été, mon ancienne batterie n’ayant plus qu’environ un tiers de son autonomie initiale avec seulement 5 ans de vie. Attention qi vous achetez un velo chez eux à la qualité de la batterie.
Avant le 14 juillet, la batterie n’était toujours pas arrivée. On m’a ensuite expliqué qu’elle arriverait après le pont du 14 juillet. Toujours rien après le 20 juillet, puis après le 30 juillet. Je n’ai finalement pu la récupérer que le 5 août, soit près d’un mois après la date annoncée et alors que plus de la moitié de l’été était déjà passée.
Je peux comprendre qu'il y ait eu un probleme, mais ce que j’ai le moins apprécié, c’est l’attitude lors du retrait. Le vendeur a commencé par m’indiquer qu’il ne s’occupait pas des vélos, alors qu’il connaissait parfaitement mon dossier et m’a confirmé que je l’avais eu plusieurs fois au téléphone. Après avoir récupéré la batterie, il s’apprêtait simplement à m’encaisser, sans aucune excuse ni proposition commerciale. C’est moi qui ai dû demander un geste pour le désagrément subi.
Un autre salarié plus âgé, qui ne s’est pas présenté, répétait que Feu Vert n’était pas responsable et que le retard venait du fournisseur qu'ils n'étaient pas responsable. Or, en tant que client, j’ai passé ma commande auprès de Feu Vert, et c’est bien Feu Vert qui m’a annoncé un délai de livraison autour du 10 juillet. Il ne faut pas annoncer un délai aussi précis lorsque l’on n’est pas en mesure de le tenir.
Ce retard et le manque de considération dont j’ai fait l’objet ont fortement perturbé mes vacances de juillet, en me privant de la possibilité de profiter de belles balades à vélo. Une meilleure communication, des excuses sincères et un geste commercial proposé spontanément auraient été appréciés.
Je n’achèterai donc pas mon prochain vélo chez Feu Vert et je déconseille ce magasin, dont le personnel s’est montré peu à l’écoute de ses clients et peu disposé à reconnaître le désagrément causé.

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Presque une heure de décalage entre l'horaire fixé sur leur site, et la prise en charge réelle à l'atelier. On vous rétorque que cet écart d'horaire est normal et qu'il est conseillé de confirmer par téléphone. Encore faut-il le savoir, et qu'on a un rappel du RDV qui nous est envoyé par SMS. Je fais quand même plus de 30km pour me rendre chez eux. Sinon satisfait du travail et du bilan fait sur ma voiture. Je reste fidèle à l'enseigne.

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Suite à cet evenement, le service après vente a fait le nécessaire.
[Bonjour suite à une vidange hier, nous avons eu la très mauvaise surprise d'avoir plaque de protection qui s'est arraché0 sur une route à 110km/h.
Très deçu, un manque de professionalisme ou de compétence criant.]

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Navré de constater que les vis du cache moteur inférieur ont dû être resserré par un vrai garagiste. Qui sait ce qui serait arrivé si il était tombé sur la route... Travail bâclé, je ne vous recommande pas. Une facture de l'autre garagiste vous a été présenté et vous refusez de payer et d'assumer vos erreurs. C'est ça feu vert !

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Très très déçue,
Pneus changés il y a un an et au contrôle technique on m’indique que c’est les mauvais qui ont été changés ! On me refait payer à moitié des pneus alors qu’ils sont en tords car ils ont été utilisés en attendant …
Troisième fois que je me rendais chez eux, ça sera la dernière j’ai de sérieux doutes sur leurs compétences car à chaque visite je ressors avec un nouveau problème … la dernière fois c’était mes rotules qui étaient à changer 3 mois après la mise en place de mes nouveaux pneus finalement défectueux.

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Expérience mitigé à feu vert vidange fait seulement la ou je suis déçu c'est qu'on te rajoute des devis dans le but de gagner de l'argent ils m'ont fait deux devis pour presque 1000 euros surtout que le contrôle technique vient d'être fait donc cela est pas urgent si vous voulez mon avis arrêté de faire cela ne donne pas envie de revenir et n'insistez pas à m'appeler pour faire des promotions et venir chez vous pour faire des travaux sur ma voiture. Bonne journée à vous.

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2 annulations de rdv successifs, visiblement une très mauvaise gestions des stocks. Ils téléphonent à 11h00 pour un rdv à 17h.
Aucune excuse au téléphone ou geste commercial pour le désagrément.
J’étais un fidèle client mais c’est terminé.

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Très deçu, ils vous mettent des pneu feu vert et les font passer pour des pneus de marques et prétendant que c équivalent, qu est ce qui le prouve au moins dites le avant que le clientait le choix. Un devis qui n est pas demandé, des pneu dégonflés, et utilise l usure de votre voiture pour justificatif...en tout cas plus jamais.

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Très déçu de mon passage chez Feu Vert à Fougères.
Mon véhicule a été pris en charge pour des travaux sur le train avant, mais à la récupération, les mêmes bruits étaient toujours présents. Il semble qu'aucun essai routier n'ait été effectué après l'intervention, car le problème était immédiatement perceptible.
Après vérification, une rotule présentait un jeu important et une biellette pourtant remplacée n'était pas correctement serrée. Ce type de négligence est particulièrement inquiétant lorsqu'il s'agit d'éléments liés à la sécurité du véhicule.
Au final, j'ai payé une intervention sans réelle amélioration, avec autant de bruit qu'avant les travaux. Je regrette ce manque de contrôle et de professionnalisme et ne peux malheureusement pas recommander cet établissement sur la base de cette expérience.

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Le centre auto Feu Vert de Fougères prend vraiment à coeur la satisfaction de ses clients, contrairement à un autre centre auto de la même enseigne que je ne nommerai pas. Je précise que je n'ai jamais fait appel à eux sur des sujets mécaniques, juste pour l'achat de matériel, mais pour le conseil et les solutions trouvées sur le problème que j'ai rencontré, ils ont été au top. Je recommande.

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