Feu Vert

J’ai confié mon véhicule à Feu Vert Fontaine-lès-Dijon pour une révision. Après l’intervention, j’ai constaté une importante fuite d’huile. Un second garage a relevé plusieurs anomalies sur l’intervention réalisée, et ma fait prendre conscience que les travaux facturés n’avait pas été réalisés ce qui m’a contrainte à engager des frais supplémentaires pour identifier le problème et remettre le véhicule en état.
J’ai tenté à plusieurs reprises de prendre contact : appels téléphoniques , déplacement au garage, lettre recommandée. Malgré ces démarches, je n’ai obtenu aucune réponse à ce jour.
Je regrette autant la qualité de l’intervention que l’absence de suivi et de prise en compte de ma réclamation.

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Retour de vacances, crevaison rapide sur la rocade, arrivé à plat chez Feu Vert. Encore 4h de route avec une petite de 21mois...
Il fallait changer le pneu (donc les 2 pneus...). Par chance, une paire de bonne taille disponible. Prise en charge prévue 4h plus tard mais ils ont réussi à nous prendre assez vite entre deux (seulement 20 min d'attente).
Équipe très gentille, serviable et arrangeante.
Merci encore à eux nous permettant de rentrer dans l'après-midi plutôt que tard le soir.

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A fuir ! Remplacement de 4 pneus, durée prévue 1h , réelle 2h. 2 jantes rayées sur 4, les 4 jantes pleines de colle. Ceci a été reconnu par l’employé mais il m’a directement envoyé sur le sav national, même pas voulu nettoyer les jantes ! Bref sav national qui me renvoie sur le gérant de fontaine les Dijon. Ce dernier fait le mort depuis début juillet. J’aurais dû lire les commentaires des clients…
Je n’en resterai pas là !

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Je tiens à remercier sincèrement l’équipe de Feu Vert Fontaine-lès-Dijon pour leur professionnalisme et leur sens du service.
Suite à un problème de dimension de pneus constaté lors du contrôle technique, le directeur du centre a pris la situation très au sérieux. Il a été à l’écoute, compréhensif et surtout efficace.
Les quatre pneus ont été remplacés intégralement, montage compris, sans frais pour moi. La solution a été trouvée rapidement et avec beaucoup de sérieux.
C’est rassurant de voir qu’un centre sait reconnaître une situation et agir de manière responsable.
Merci encore à toute l’équipe pour leur implication et leur accueil.

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Merci à la dame qui nous a très bien renseignée. Elle a pris le temps de venir voir notre véhicule que nous avons retrouvé légèrement abîmé.
Cette personne a vérifié pour être sûre du produit à vendre, et nous a très bien expliqué comment fzare !

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Remplacement d'une batterie sous garantie
Après l'avoir testé, le vendeur a constaté le défaut et a procédé au remplacement sans aucune difficulté.
Cependant, le gérant du magasin refuse de prolonger la garantie.
Or, selon le code de la consommation, dans le cas d'un échange, la garantie est prolongée d'au moins 2 ans.
Le gérant s'affranchit du droit des consommateurs en expliquant que les règles chez Feu Vert sont différentes... La patte de l'Expert...

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L'équipe a réparé mon véhicule alors que je n'avais pas de rendez-vous et qu'ils étaient déjà très occupés, avec une efficacité et une gentillesse d'autant plus appréciables que j'avais annoncé n'être que de passage sur Dijon (ils ont donc agit sans espoir de "gagner" un client) et ce pour un prix minime.
Alors un grand merci à cette équipe qui donne une excellente image de l'enseigne Feu vert.

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Bonjour, j'ai fait remplacer les deux pneus avant de mon véhicule en février 2025 avec l'option garantie pneu. La semaine dernière passage au contrôle technique refusé car un pneu avant droit a une entaille sur le flanc. Aujourd'hui, mon fils se présente chez vous et un vendeur lui indique que seule la crevaison peut être prise en compte et pas le remplacement du pneu même endommagé et donc inutilisable. Or le contrat d'assurance stipule dans son Article 2 : La présente garantie couvre la crevaison ou la détérioration (coup de trottoir, vandalisme…) dans le cas où la réparation du pneu se révélerait impossible, en raison de l’importance des dommages relevés sur le pneu, le client se verra proposer un pneu neuf.
Je précise que j'ai fait changer mes pneus chez feu vert sur Marseille et dans ce centre on m'a indiqué que la garantie des pneus s'appliquait dans tous les centres feu vert.
Donc je pose la question de l'utilité de la garantie pneu ?

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Je me joins aux nombreux avis négatifs.
Rendez-vous fixé à 9h, mais à notre arrivée on nous indique qu’il est finalement à 10h, alors que le SMS reçu la veille confirmait bien 9h. Résultat : véhicule pris en charge après 10h et restitué à 11h30 simplement pour le changement de deux pneus.
Aucune excuse, aucun geste commercial.
Et ce n’est pas tout : une fois rentrés chez nous, pneus refroidis, nous vérifions la pression… 3,8 bars au lieu des 2,4 recommandés. Une erreur qui aurait pu être dangereuse.
Bref, si nous avions lu les avis avant de venir, nous aurions sans doute évité cet établissement. Une chose est sûre : nous n’y retournerons pas.
Dommage que nous puissions pas mettre 0 étoile !

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Mon garage ( concessionnaire Renault ) ne me donnait aucun délai pour diagnostiquer et réparer la panne de ma voiture qui était immobilisée, alors que je partais en vacances une semaine plus tard. J'ai fait déplacé ma voiture chez Feu vert Fontaine-lès-Dijon qui a tout mis en œuvre pour que ma voiture soit réparée la veille de mes vacances ( 1 semaine de délai ) , et qui a réduit le devis au maximum. Seul hic, ma pompe à eau qui s'est avéré devoir être remplacée au dernier moment. Mais le délai a été respecté et c'est grâce à l'équipe. Merci pour cet excellent service.

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