Feu Vert

Pas terrible le service après vente. Et lorsqu'on écrit (06/08/2025), Pas de réponse en retour. Cela suite à l'intervention sur ma clim, facture 126,33e. Malheureusement le mois d'après, elle ne fonctionnait pas bien et divers voyants se sont mis à s'allumer, diagnostiqué par divers garages qui ne montraient pas de défauts. Jusqu'à aujourd'hui voyant rouge "risque casse moteur". L'accueil me donna rdv le 02/07/2026 pour compléter la charge (23,89) car la 1ére fois ils n'avaient mis que la moitié 260g. Le jour du rdv on m'appelle pour me dire que ce n'était pas possible car ça ne se passe pas comme ça, que manipuler le produit est dangereux. En clair, ils annulent sans autre forme de procès malgré leur devis et le rdv. Je vais écrire à leur siège social et voir pour la possibilité dun dépôt de plainte. Leur confier 1 voiture est mise en danger d'autrui. Fuyez ce centre pas professionnel

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Je vais chez Feu Vert car je ne connais pas de petits garagistes dans le coin, je repars avec plusieurs devis pour différentes réparations, montant total : 950€
J'appelle un concurrent direct à Langon, ils prennent 270€ de moins, mais ils ne font pas le thermostat. Ok, je le ferai quand je rentrerai chez moi dans le Vaucluse. Je vais chez mon garagiste quelques mois plus tard, et au final, mon garagiste me dit que le thermostat fonctionne très bien, qu'il ne comprend pas prq le garage a demandé de le changer !!!!!!!!!! Apparemment un classique chez Feu Vert (et très probablement les autres chaînes)!

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Accueil gentil et bienveillant des le départ, informations claires. ☑️
Une fois que l'expert a fait son taf il m'explique tout en détail et de manière très compréhensible adaptée à un non connaisseur 🔥
Et je repars avec quelques conseils et suggestions d'entretiens, et un petit devis honnête sans aucun forcing commercial si jamais je veux anticiper les prochains travaux ! 🛠️
Et surtout avec une clim qui marche ! ❄️
Merci la Team Feu Vert, jamais déçu, peu importe le centre d'ailleurs 🙏

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Très mauvaise expérience chez Feu Vert.
J'ai emmené ma voiture parce que la climatisation ne fonctionnait plus. J'avais simplement demandé une recharge de climatisation. Après leur intervention, ils m'ont affirmé qu'ils n'avaient pas pu effectuer la recharge et que le problème venait du compresseur, qu'il fallait remplacer.
N'étant pas convaincu, je me suis rendu dans le garage spécialisé de la marque de mon véhicule. Leur diagnostic a été tout autre : il s'agissait simplement d'une recharge de climatisation. Aucun problème de compresseur.
Je trouve cela très inquiétant. Un mauvais diagnostic aurait pu me faire engager des frais très importants pour une réparation totalement inutile. Je ne recommande pas ce garage en raison de ce manque de compétence.

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Pas sérieux et peu professionnel
Rendez-vous pris une semaine à l'avance pour une révision générale avant un départ à l'étranger. La veille au soir, on m'appelle pour l'annuler car le mécanicien ne pouvait finalement pas assurer tous les rendez-vous et des interventions jugées plus urgentes ont été privilégiées.
Je me retrouve donc avec seulement quatre jours pour trouver un autre garage avant mon départ. Lorsque j'ai demandé le maintien du rendez-vous, mon interlocutrice s'est montrée agacée, sans proposer de solution.

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A l'occasion du changement de pneus AV, ce garage a émis des devis en indiquant qu'il fallait procéder à divers autres travaux, pour un montant total de 560 €, alors que ma voiture sortait de sa révision annuelle chez mon garage Renault. J'ai donc recontacté celui-ci, il m'a dit que les 2 premiers travaux n'étaient à faire qu'en 2028 et le 3ème était destiné à faire vendre des produits et n'était pas utile. Le Feu Vert de Gradignan a donc tenté de vendre des travaux non nécessaires, c'est malhonnête ! J'avais prois RV en ligne par erreur dans ce garage, que j'ai confondu avec celui de Pessac, un peu plus sérieux et accueillant.

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Amortisseurs changés en mars 2026. Écrous de coupelles avant non serrés (constatation faite après passage au contrôle technique). J’ai dû ramener la voiture dans un garage plus sérieux afin de garantir ma sécurité et celle de ma famille en voiture. Je ne recommande absolument pas la soi disant"patte de l’expert". J'ajoute que je mets une étoile pour pouvoir être publié, mais idéalement, ils ne la mérite pas...

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Prise de rdv, il faut changer les pneus arrière.
Retour de vidange, il faut changer les 4 pneus, faire le parallélisme, le liquide de frein, la clim, le circuit de refroidissement.....
Forte pression commerciale pour de nouveaux services. Les 4 pneus ont été changés. Les valeurs en entrée et en sorties de parallélisme sont similaires, et dès le premier trajet alerte pression pneus sur l'autoroute ! Coup de fil : vous avez du crever.
Je vérifie ma pression, la pression pneus avant et arrière inversée! Beaucoup de pression commerciale ( deuxième visite il fallait faire les injecteurs...à moins de 45000 km !); pas de contrôle qualité sur les prestations réalisées, ni sur celles prescrites mais probablement des primes à la vente.
À l' arrivée je voulais économiser par rapport à un entretien constructeur et c'est tout le contraire !

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Accueil décevant, esprit commercial à revoir également.
Je suis venu dans cette enseigne pour un remplacement de pneus, la prestation de base a été parfaitement réalisée. C'est d'ailleurs la principale raison de ma visite chez Feu Vert, leur confier des travaux basiques. Mais à vouloir en faire trop, on fait des erreurs qui confirment l'absence de rigueur et de compétences.
On commence par le diagnostic initial du véhicule pour lequel on m'annonce un témoin d'entretien allumé (FAUX), aucun témoin d'allumé, l'entretien de mon véhicule a été fait il y a 4 mois (date/kilométrage de révision non atteint). La stratégie de Feu Vert c'est de pousser à la consommation pour que le client qui n'y connait rien dépense sans réflexion. Dommage ce n'est pas mon cas...
On me propose alors un devis d'entretien avec un forfait classique + purge du liquide frein alors que la fiche du diagnostic affirme que la qualité du liquide frein est bonne (INCOHERENCE) + Nettoyant injecteur et pompe HP histoire d'augmenter la facture sans aucun intérêt justifié !
Allez on continue également avec la proposition de remplacer la batterie du véhicule par une batterie Start and Stop (véhicule non équipé) à 178.99€ alors que cette même batterie sans technologie Start and Stop est parfaitement adaptée à mon véhicule et est au tarif de 119.99 €.
Bref, des erreurs et un manque de rigueur/compétence qui ne mettent pas le client en confiance. A partir d'une erreur de témoin de tableau de bord ça a été la chute en cascade...

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J’avais pris rendez-vous pour mon véhicule en fin d’après-midi. À mon arrivée, le centre était totalement fermé, sans aucune information préalable ni indication sur la situation.
J’ai immédiatement contacté le service client de Feu Vert afin de comprendre ce qu’il se passait et trouver une solution. Malheureusement, aucune réponse concrète ne m’a été apportée, si ce n’est la promesse d’un éventuel rappel ultérieur.
Je trouve cette situation particulièrement inadmissible. Lorsqu’un client prend le temps d’organiser son emploi du temps pour honorer un rendez-vous, il est en droit d’attendre un minimum de considération, de communication et de professionnalisme. Au-delà du désagrément causé, c’est surtout le manque d’explications et l’absence de solution immédiate qui sont incompréhensibles.
J’attends désormais des explications claires ainsi qu’une prise en charge sérieuse de cette situation.

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