Feu Vert

Une série de mauvaises expériences : manque de sérieux et de vigilance!!!
Je suis allé chez Feu Vert à trois reprises et, malheureusement, deux fois sur trois, j’ai rencontré des problèmes. Ce qui me dérange particulièrement, c’est le manque de vigilance et de sérieux que je trouve pourtant indispensable lorsqu’on confie son véhicule à un professionnel.
Je passe sur la première fois où ils m’ont rendu le véhicule avec un cache-écrou de roue en moins. Malgré mon insistance, le mécanicien a essayé de me faire croire qu’il était déjà manquant. J'ai du insister pour qu’il me le rende!
Cette fois-ci, je règle en ligne un forfait « Disques et plaquettes Expert ». À ma grande surprise, après réception du véhicule, je constate chez moi que les pièces montées correspondent à la gamme inférieure et moins coûteuses,« Disques et plaquettes essentiel». Je trouve cela particulièrement grave et décevant, surtout lorsque l’on paie précisément pour bénéficier d’une prestation et d’un niveau d’équipement définis. Remplacer ces équipements par des pièces moins chères, sans en informer préalablement le client et sans obtenir son accord, peut s’apparenter à un dol.
Au-delà du prix, ce qui me dérange le plus est la perte de confiance : lorsqu’on laisse son véhicule, on devrait pouvoir avoir l’esprit tranquille et être certain que chaque intervention est réalisée avec sérieux et vigilance.
Pour ma part, après ces expériences, ce sera ma dernière visite chez Feu Vert.
Si vous décidez quand même d’y aller, je vous conseille d’être particulièrement vigilant et de bien vérifier les pièces et les prestations réalisées sur votre véhicule.

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Le travail est bien fait. Juste dommage qu'ils ne répondent JAMAIS au téléphone. J'ai dû me déplacer pour reprendre un rdv.
Il y a une machine à café qui nous aide à patienter et ouf, le magasin est bien climatisé (35°c aujourd'hui)

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Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant mon expérience dans ce garage.
J’ai constaté qu’un produit Bardahl vendu par lot de 2 était affiché à 45 €, alors que le même produit vendu à l’unité était affiché à 59 €. Je me suis simplement étonné de cette incohérence de prix et j’en ai fait la remarque au vendeur.
À ma grande surprise, celui-ci m’a traité « d’arnaqueur ». Lorsque j’ai haussé le ton face à cette remarque que j’ai trouvée totalement déplacée, il m’a répondu que c’était « juste pour rigoler ».
Je trouve ce comportement totalement inacceptable et irrespectueux envers un client. Une remarque sur une différence de prix ne justifie en aucun cas ce genre de propos.
Pour ma part, je déconseille fortement ce garage et je n’y retournerai pas. À fuir. Dommage on peut pas mettre Etoile.

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Rendez-vous était pris pour régler mes phares. J’arrive à l’heure dite, on m’annonce que la machine pour régler les phares bugg un peu, qu’ils vont faire au mieux. Ok. J’avais pris rdv pour régler mes phares, ils le savaient, avaient mes coordonnées, ils auraient pu me prévenir. Mais je suis là, j’essaie. Une heure après on m’appelle, désolé, on a tout essayé mais la machine déconne, on a pas pu régler les phares. Bon ok, ça arrive. Mais très désagréable sentiment d’être pris pour un con quand je vais rechercher ma voiture sur le parking et que je me rends compte qu’elle n’a pas bougé d’un millimètre ! Je mets deux étoiles car ça aurait pu être pire, ils auraient pu me faire croire qu’ils avaient réglé les phares sans le faire !!!

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Quelle honte. Je suis arrivée dépitée car mon pneu neuf , changé il y avait à peine 15j, etait à plat. La personne qui m a accueille au FEU VERT de l Haye les ROSES me dit : repartez chez Nauroto où vous avez changé votre pneu mais vous ne pouvez pas rouler avec un pneu à plat. Ma question à cette personne à l accueil: comment vais je faire car Nauroto est celui de Créteil. La réponse de ce charmant monsieur : je ne peux rien faire oour vous, j ai bien que vous êtes à mobilité réduite mais je ne peux rien faire pour vous car je n ai aucun mécanicien avant 17h ( il etait 13h). Vous auriez dû appeler la dépanneuse.
Dépitée j ai mis fin à cet échange et m appretais à partir. Heureusement une de ses collègues est venue me voir et surtout des clients étaient outrés et me proposaient de m aider à mettre la galette pour que je puisse me rendre chez Norauto. Finalement, un mécanicien a eu la gentillesse de voir mon pneu et a pu trouver la cause : une vis.
Est-il normal de laisser ainsi des personnes vulnérables en difficultés?
Est-ce que l HOMME est capable de faire preuve d empathie (pas de pitié) ? Oui mais malheureusement c est loin d être répandu.
Merci aux clients de FEU VERT de l Haye les ROSES et au mécanicien.

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Très déçue de mon expérience.
Je suis venue pour acheter une nouvelle batterie et j'avais pris soin de ramener mon ancienne batterie avec moi, justement pour que l'on puisse me proposer le même modèle ou une batterie parfaitement adaptée à mon véhicule.
Malgré cela, le vendeur a insisté pour me vendre une batterie avec une option Start & Stop, alors que mon véhicule n'est pas équipé de ce système. Je lui ai pourtant expliqué que je souhaitais simplement une batterie adaptée à ma voiture et que j'avais volontairement apporté l'ancienne pour éviter toute erreur. On m'a répondu que, d'après le logiciel avec ma plaque d'immatriculation, c'était la seule batterie proposée.
J'ai finalement fait confiance au professionnel et accepté cette batterie, mais comme je le craignais, elle n'était pas adaptée et cela n'a pas fonctionné. J'ai donc été obligée de revenir dès le lendemain pour faire changer la batterie et prendre celle qui correspondait réellement à mon véhicule. La batterie proposée initialement était en plus beaucoup plus grande que celle que j'avais apportée.
On m'a bien remboursé la différence de prix entre les deux batteries, mais lors de mon premier passage, la reprise de mon ancienne batterie avait donné lieu à un bon d'achat qui n'a finalement pas pu être déduit lors du changement.
Au-delà de l'aspect financier, cette erreur m'a fait perdre deux jours de travail, car j'ai dû revenir une deuxième fois au magasin pour régler un problème qui aurait très facilement pu être évité. Si on m'avait simplement proposé une batterie correspondant à celle que j'avais moi-même apportée, et qui était restée en magasin, je n'aurais jamais rencontré ce problème.
Je ne comprends donc pas comment une telle situation a pu se produire, surtout lorsque le client prend justement la précaution de venir avec son ancienne batterie pour éviter toute erreur. Je suis très déçue du manque de prise en compte de mes indications et du fait que j'ai dû subir les conséquences d'un mauvais conseil.
Je suis venue faire confiance à un professionnel pour être conseillée correctement, et au final j'ai perdu du temps, de l'argent et deux jours de travail. Une expérience vraiment décevante alors que j'avais tout fait pour éviter ca.

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La note globale de ce feu vert est vraiment très (trop) sévère. Jamais eu de souci avec eux depuis des années.
Aujourd'hui, j'ai deux pneus qui se dégonflent. Reparables ou non, je n'en savais rien. Il serait donc facile pour eux de dire au client que ce n'est pas réparable afin de vendre deux pneus neufs à 500 euro. Dans mon cas, deux pneus réparés en 30 min, 60 euros. Honnêtes, pro, Merci.

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Rendez-vous (pris par téléphone) non honoré "ah je vois que la commande a été annulée, c'est le service client à Madagascar". Zéro prise de responsabilité sur l'enseigne feu vert. Proposition : "Allez voir au garage à côté". Niveau zéro de l'accueil, du système de réservation, de la coordination entre services. Seul bon conseil, comme dit l'employé siglé feu vert : surtout, n'allez pas chez eux.

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Merci Omar pour votre gentillesse et votre disponibilité. Vous m’avez parfaitement accueilli et conseillé dans l’achat de mon autoradio CARPLAY CALIBER. D’ailleurs tout le monde dans le magasin est d’une gentillesse extrême!

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Très gros manque de professionnalisme !!!j ai pris un rdv et payé sur le site feu vert pour changer ma courroie de distribution sur ma 206 .Un employé m appelle pour me dire que les tarifs ne sont pas bon sur le site et qu il faut que je rajoute 200e pour la main d œuvre ..chose que j accepte.
Je reçois le devis validé avec le jour du rdv confirmé. On me rappelle 2 jours avant ce rdv pour me dire qu il faut encore rajouté 200e si je ne veux pas, le rdv sera annulé.
Que leur chef d atelier qui m a validé le devis ne travaille plus chez eux et qu il s est trompé sur les prix .
Je leur explique que ce n'est pas a moi d empathire de leurs erreurs. Le devis est validé ils doivent s y tenir.
Le responsable me rappelle en me disant qu ils ne font pas les courroies sur les 206 datant de 2001..ca risque de cassé le moteur...Le gros foutage de gueule !!j aurai payé sans rien dire ca aurais été fait !Je vous conseille Norauto il n'y a pas ce genre de problèmes !

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