Feu Vert

Je mets 2 étoiles car j'ai trouvé ce que je voulais mais bonsoir l'acceuil !
J'attends au comptoir devant moi il se libere je m'avance pour payé mes articles, et la la dame fort aimable au comptoir me regarde à peine et ne me dis meme pas bonjour, juste un "le monsieur la bas etait la avant vous, je le prends avant" oui oui il etait la avant a attendre a un AUTRE comptoir en faite. Puis le comble c'est que le couple qui attendais derriere moi, lui est passer avant nous a un autre comptoir. Vraiment un acceuil et une gestion de la clientèle de bas étage. Personnel d'acceuil incompétent et très peu aimable.
Je déconseil fortement

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Equipe qui a compris le besoin et a trouvé un moment pour évaluer la réparation et l'intégrer au planning déjà complet. Techniciens très compétant. Un grand merci pour prendre la route 1000km avec une plaque de remorque qui signalise, en ce chassé croisé d’été.

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J'adresse ce 1 étoile à l'ensemble de l'équipe Feu Vert, Pas uniquement à l'agence de Lanester.
Hier, j'ai pris rdv à Feu Vert de Vern sur Seiche pour changer mes 4 plaquettes de frein.
À la fin du rdv, on m'annonce qu'on n'a pas pu remplacer mes plaquettes avant car la plate-forme du service client a fait une commande pour 4 plaquettes arrières.. super car c'est surtout mes plaquettes avant qui sont urgentes à remplacer. Donc je reprends mon véhicule avec seulement 10% de plaquettes avant restantes et sans solution.
Je reprends rdv pour le lendemain à Feu Vert Lanester.
Je laisse mon véhicule à 11h30 sur place pour un rdv à 14h30.
J'ai bien demandé au téléphone à avoir les bonnes plaquettes de frein pour l'avant et de bien faire attention à la commande, le conseiller m'assure que c'est bon !
A 15h45, Feu Vert Lanester m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas les bonnes plaquettes et qu'ils ne peuvent donc pas les remplacer et qu'ils doivent annuler le rdv.
On me dit seulement désolé..
Je comprends que ce n'est pas la faute de Feu Vert Lanester mais bien celle de la plate-forme de prise de rdv.
Un conseiller m'a dit sur place de faire directement le choix 2 quand on les appelle et d'éviter d'avoir la plate-forme de prise de rdv car ils ne sont pas sérieux..
Ce n'est pas rassurant.. et il fallait le savoir...
Mais bon aucune solution n'a été trouvée, je repars de Feu Vert sans avoir réglé mon problème, après plus de 200km faits en voiture en fin de semaine..
Je dois reprendre la route pour Rennes, aller au travail semaine prochaine avec des plaquettes usées.. malgré 2 rdv dans agences pour régler ce problème...
Les conseillers auraient pu commander des plaquettes chez une entreprise voisine, trouver une solution, vérifier le problème de la veille, pourquoi elles n'ont pas été remplacées..ça se fait pour aider ses clients.
Très déçu et frustré de mon expérience client malheureusement...

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J’ai eu rendez-vous pour l’entretien annuel de ma voiture, j’ai récupéré ma voiture à 18h le vendredi soir et le lendemain j’avais un problème de boîte de vitesse. Je ne pouvais plus passer la 2 et 4. J’ai rappelé lundi matin en expliquant le problème, on m’a envoyé chié en me disant que le problème de venait pas d’eux, qu’ils ne touchaient pas à cette partie de la voiture et que c’était simplement une coïncidence…J’ai quand même un peu insisté en leur demandant d’au moins regarder s’ils pouvaient me dire d’où venait le problème mais on m’a dit non. Je suis donc aller dans un autre garage le lundi soir, sans dire que j’étais allée à feu vert le vendredi et lorsque le garagiste a regardé il m’a dit « mais quelqu’un a touché à votre voiture récemment ? C’est pas possible autrement » … très malhonnête de votre part

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Suite à devis en concession Toyota pour le remplacement disque et plaquette de frein avant (506€), je fais un devis chez feu vert, 302 €...déjà bien moins cher.
Je prends le rdv le 14/07 pour le remplacement et stupeur, le garage me rappelle car les disques et plaquettes sont presque neuves. Pas besoin de les remplacer !
Je remercie donc l'équipe pour leur franchise et leur professionnalisme car j'aurai en concession toyota payé plus de 500€ pour des pièces qui n'en avait pas besoin...j'ai été remboursé en totalité sur l'intervention feu vert.
Merci je recommande vivement !

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Il y a deux mois, j’ai fait une vidange d’huile ici. Pourtant, le voyant d’huile s’est allumé peu de temps après. Lorsque nous avons ramené la voiture pour qu’ils vérifient le problème, ils nous ont simplement dit : « C’est seulement le voyant d’huile, nous l’avons éteint. »
J’ai ensuite emmené la voiture dans un autre garage pour faire une nouvelle vidange. Ils ont constaté qu’il ne restait que 2 litres d’huile dans le moteur. Ils n’avaient tout simplement pas mis la quantité d’huile nécessaire.
Qualité du travail : zéro. Entretien : zéro. Service client : zéro.

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J'ai dû acheter, dans l'urgence, deux pneus de la marque feu vert, sans montage ni équilibrage. Plusieurs mauvaises surprises ainsi qu'un non-respect du client.... Premièrement,ces pneus ont pour date de fabrication 2025.... 2 minutes après le règlement, j'ai eu une meilleure proposition de la part d'un ami mécanicien pour ces pneus, d'une autre marque, et fabriqués en 2026. J'ai demandé qu'ils me les reprennent.. mais Non!
Motif, il n'y a pas de responsable à part le chef d'atelier et lui ne veut pas. !!Ils me proposent un avoir, valable un mois, sachant que je suis absent pendant 45 jours.... Par ailleurs, leur promotion 30 % sur le deuxième pneu acheté, il faut lire entre les lignes.,.. ce n'est valable que si vous faites monter et équilibrer vos pneus chez eux, ce qui équivaut à annuler la remise ! ! Première fois et dernière fois que je me rends dans cette enseigne.

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Je tien à saluer la qualité de l’accueil et la compétence de Yann ! En plus d’être particulièrement bienveillant et de bon conseil, il fait preuve d’un très bon sens du service en proposant de lui même installer mon autoradio si je n’y parvenais pas. Merci pour cette excellente prise en charge.

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Je suis allée chez Feu Vert à Lanester et je tiens à remercier Galaad pour son excellent accueil. Il a été de très bon conseil, serviable, souriant et particulièrement agréable. C'est un vrai plaisir d'être accompagné par un professionnel aussi compétent et sympathique. Merci encore !

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Venu pour changer un pneu, j’ai été très bien accueilli.
Service rapide, personnel compétent et efficace.
Un grand merci à Aurélie et Sébastien pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

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