Feu Vert Services

C’est la 1ere fois que je fais de l’intervention chez Feu Vert pour remplacer les pneus et géométrie et contrôle des points de sécurité offerte.
Le personnel à l’accueil est très motivés à m’expliquer tous les détails. Le technicien est très compétent avec le rapport de géométrie et réglage compris.
J’ai fait une petite garage miniature Feu Vert pour mon petit garçon comme un remerciement à vous!

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Mon rdv initialement prévu a été annulé 24h avant et décalé. Ce qui m’a valu d’annuler toute mon organisation personnelle. Pour la révision générale à 50€, j’ai regardé, ils n’ont même pas lever le capot ni vérifié la batterie. Pour le roulement et le soufflet, cinq heures plus tard ils me disent qu’ils n’arrivent à l’enlever et qu’ils vont peut-être devoir aller à la casse chercher une pièce ou reporter mon rdv. Ils ont fini par y arriver a priori bien que je ne soit certaine que la pièce soit neuve. Je devais initialement récupérer mon véhicule à 13h il sera prêt à 14h. Sachant que j’ai regardé, mon véhicule est resté pendant au moins deux heures avec personne dessus. Arrivé à la caisse, on m’avait bien dit et répété plusieurs fois je leur ai même fait marqué marquer sur la feuille que la révision était décomptée des réparations, on me dit que oui et arrivée en caisse au paiement on me dit que non. Je demande bien entendu une remise sachant que je récupère mes pièces défectueuses et qu’ils rajoutent plus de dix euro de frais de déchet soit disant. J’ai du en plus amener moi même une pièce qu’ils n’avaient pas. Bref deux jours de compromis pour mon organisation personnelle. Et je m’attend au pire vu les coups de marteau qui ont été mis plus de deux heures sur le dessous de mon véhicule. Je rajoute qu’il n’y a même pas d’accueil de siège pour s’asseoir et que j’ai du passer six heures assise par terre dehors dans un café rien.

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Manque de professionnalisme. Ça commence par un numéro en 04, je m'attends donc à tomber directement sur le magasin mais non un plate-forme ou la personne me fait répéter 40 fois la même chose pour au final me rebasculer sur le magasin. Ensuite j'attends, et j'attends et j'attends et la communication coupe. Je recommence, j'arrive enfin à avoir quelqu'un et nous bloquons un rendez-vous. On m'appelle la veille pour m'indiquer que les pneus ne sont pas arrivés, ça peut arriver, je leur indique de me rappeler quand ils seront arrivés pour recaler un rendez vous on me dit que c'est à moi de les appeler... la suite 5 tentatives pour les avoir.... pour finir le jour J j'amène mon véhicule on m'indique 45min pour la réparation, je reviens 1h10 plus tard et bien sûr le véhicule n'est pas prêt ! J'ai attendu près de 30min supplémentaire !!
Incroyable. Service client médiocre.

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Toujours la perfection au Feu Vert Services à Toulon.
Pas dans l'autre Feu Vert juste à côté où c'est le bazar total, et où j'ai demandé à partir pour aller dans le Feu Vert Services.
Je l'ai appelé pour venir faire un contrôle des niveaux avant de partir en voyage, on m'a prise malgré le fait qu'un des employés était absent, et un samedi en plus.
Encore un grand merci.
De plus, j'avais besoin de chaussettes pour la neige cet hiver, le magasin n'en avait pas, le responsable du Feu Vert services est allé les chercher pour moi dans l'autre centre.
Aux petits soins pour les clients, amabilité, sourire, professionnalisme que l'on ne retrouve pas forcément dans un garage agréé.
Je recommande.👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

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Au top du top. Un grand merci à toute la team, vous assurez. Je suis super content d'être allé vous voir sur recommandation du feu vert d'à côté, temporairement moins dispo dans l'immédiat. Dispo rapide et super efficace pour régler mon problème qui m'inquiétait (je devais prendre l'autoroute), très très bon service, je n'ai plus de soucis, et comment vous dire merci ! A très vite. Ravi de mon expérience donc gros big up ! ; ))

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Parfait ! Ils sont accueillants et cherchent vraiment à rendre service tout en restant professionnels ,honnêtes et reactifs face à l’imprévu qui m’a conduit chez eux un samedi matin sans rdv. Un immense merci !

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Équipe très aimable et réactive. Malgré un atelier plein un 26 décembre, ont accepté de faire un diagnostic quasi immédiatement et pris le temps pour les explications ensuite malgré une fin de service.

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Enfin des gens normaux. Accueil exceptionnel, gentillesse, conseil et professionnalisme du patron et des employés. Facture moins importante que prévue car une prestation n'avait pas besoin d'être effectuée donc déduite du devis. Comme j'ai dit au patron, ce qui est grave c'est que de nos jours ce qui devrait être normal nous interpelle, alors.......Messieurs merci d'être normaux et vous avez gagné un client. Encore félicitations à toute l'équipe.

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Excellents accueil et conseils du responsable. Son assistant à lunettes n’est pas très concentré sur ce qu’il fait et réponds à côté de chaque question ( incapable de dire si mes pneus sont 4 saisons à l’arrière ou neige !!! Non mais allo ! Tarif très intéressant proposé et bonne anticipation sur délais de livraison du responsable.

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Rdv pris pour changement d'adresse de deux cartes grises après 20 mn d attente on nous dit que cela n est pas possible car nous ne recerons jamais les étiquettes !!!!
On peut vous le faire mais vous serez obligé de revenir pour in remboursement
Il eu été plus judicieux de ne pas nous fixer de rdv
Et de nous faire attendre pour un tel résultat

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