Feu Vert Services

Très bon accueil au garage de Villiers-en-Bière. Le RV avait été pris via la centrale d'appels pour la révision annuelle de mon véhicule. L'interlocutrice que j'ai eue avait établi un devis en ne tenant pas forcément compte du suivi antérieur de mon véhicule. J'ai beaucoup apprécié la prise en compte de l'historique des prestations faites en amont et le réajustement du devis lors de mon arrivée au garage. Merci pour votre professionnalisme et votre efficacité. Une cliente satisfaite.

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J’ai pris rendez-vous pour un contrôle technique car le mien arrivait à expiration.
Le rendez-vous a été validé au téléphone avec la plate-forme puis avec le centre feu vert de Villiers en bière.
Qu’elle ne fut pas ma surprise lorsque le jour de mon rendez-vous (10h20 pour un rendez-vous à 10h30), alors que j’étais en route, l’équipe de feu vert m’a appelé afin de m’informer que mon rendez-vous n’était finalement pas pris en compte, sans aucune excuse de leur part.
Leur simple réponse a été de me dire que j’avais très certainement commis une erreur lorsque j’avais pris rendez-vous.
La femme que j’ai eu au téléphone a été particulièrement désagréable.
Très mauvaise expérience !

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Je déconseille fortement ce magasin Feu Vert. Expérience catastrophique du début à la fin. Le personnel n’a absolument pas été à l’écoute de mes demandes et a fait preuve d’un manque total de professionnalisme.
Le pire, c’est que j’ai récupéré ma voiture avec des rayures qui n’étaient pas présentes avant leur intervention. Au lieu de reconnaître le problème ou de chercher une solution, ils ont minimisé la situation et n’ont montré aucune considération pour leur client.
Confier son véhicule à des professionnels est censé être un gage de confiance. Ici, c’est tout le contraire : manque de soin, absence d’écoute et service client déplorable. Je n’y remettrai jamais les pieds et je déconseille vivement cet établissement à toute personne qui tient à son véhicule.

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Ils sont très accueillant ! Super qualité de service toujours à l'écoute. Je recommande d'aller les voir. Je fait suivre mes 2 véhicules chez eux et je n'ai eu aucun problème !

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Incompétence de haut niveau.
Rendez-vous pris pour un contrôle technique depuis trois semaines par téléphone. On m’annonce gentiment à 10 minutes de mon créneau horaire que le rendez-vous ne pourra pas avoir lieu. En cause, un rendez-vous n’ayant pas été ajouté aux plannings. Pourtant, le centre Feu Vert de Villiers en Bière a bien été capable de m’appeler sur mon téléphone, donner mon nom et le motif de ma visite. Aucune proposition pour corriger la situation. Aucune excuse quant à cette erreur grossière qui va handicaper l’usage de mon véhicule pour les jours à venir. Je comprends pourquoi je n’étais jamais allée chez Feu Vert et pourquoi je n’irai jamais.

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Deux passages au garage Feu Vert Villiers-en-Bière et toujours la même impression : une équipe impliquée, à l’écoute et soucieuse de la satisfaction client. Le service est rapide, efficace et réalisé avec sérieux. Je reviendrai sans hésiter et recommande ce garage.

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Toujours au top l'équipe du feu vert de Villiers 77.
Je viens depuis plus de 10 ans , bon accueil.
Si un soucis vue sur la voiture très réactif.
Rendez vous pris rapidement.
Signé le lutin (sur le porte clef ) Ihihihihih !!!!

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Mon voyant de l’huile venait de s’afficher. Je suis passée à l’improviste. Un des mécaniciens a remis de l’huile et très gentiment ne m’a pas compté la main d’œuvre. Ça fait plaisir !

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Une expérience catastrophique avec ce centre Feu Vert. Après une simple révision, ma Peugeot 308 est revenue avec la boîte de vitesses bloquée et du liquide de frein répandu partout dans le moteur. Le responsable, refusant d’admettre la moindre faute, s’est montré moqueur, sexiste et totalement irrespectueux au téléphone.
J’ai dû faire intervenir un garage indépendant à mes frais, juste pour constater les dégâts que Feu Vert a causés. Leur “professionnalisme” est inexistant, leur service client est un véritable scandale, et ils semblent penser que l’on paie pour prendre des risques avec sa voiture.
À fuir absolument : si vous tenez à votre véhicule, à votre argent et à votre temps, passez votre chemin. Ce centre est un exemple parfait de l’incompétence et du mépris du client.

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Cela fait deux fois que je me rends dans ce centre auto et cela se passe très bien. Ils sont très aimable et prenne le temps même pour m’aider à changer des ampoules que j’avais.
Je recommande !

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