First Stop Tourville-la-Rivière

Mon avis est mitigé sur cet atelier - j'avais pris rdv la veille et on m'avait donné un prix en donnant toutes les info sur ma voiture et en la déposant il ne retrouvait plus de trace de mon rdv et on me.faisaitbune révision beaucoup plus chère de ce qu'on m'avait demandé la veille - un truc aussi que je n'ai pas apprécié c'est l'ajout au prix de ce qu'on m'avait donné le traitement des déchets - quand je me renseigne sur le prix d'une vidange j'aime bien qu'on me donne la totalité du prix et pas devoir rajouté sur le prix - cet ajout devrait être inclus dans le prix surtout que lorsqu'on fait faire une vidange il y a forcément de l'huile - sinon le personnel est agréable - ça serait bien aussi que ce soit le personnel qui parle de la promotion sans être obligé de réclamer

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Client depuis plusieurs années de ce garage, je fait environs 70000km par an, je suis très déçu, lors de mon dernier changement de pneus avant de partir en vacances, je commande mes pneus un mercredi, le responsable me dit qu’ils seront arrivés le vendredi et qu’il m’appellerai dès réception, client depuis des années, c’est la première fois que l’on me demande un acompte!!sans nouvelle j’appelle le lundi, il me répond de façon fort désagréable que s’il ne m’a pas appelé c’est qu’ils ne sont pas arrivés , partant en vacances le mercredi et inquiet, je me renseigne dans d’autres centre de pneus, entre autre dans un autre centre first stop a qui j.expose mon problème de départ en vacances, en consultant son ordinateur il me signale que le centre de Tourville-la-Rivière a 2 pneus a ma dimension, qui n’est pas courante et que ce sont probablement les miens, je suis allé changer mes pneus le jeudi sans avoir reçu d’appel téléphonique, je l.ai signalé à une des employée, en lui disant mon mécontentement, elle avait l’air gênée mais je n’ai eu aucune explication du gérant. Tant que ce gérant qui dénigrait allègrement ses prédécesseurs sera aux commandes de ce centree,je n.y remettrai pas les pieds ce que je regrette car il était pratique pour moi.

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Très satisfaite : je suis venue en panique car ma batterie était sur le point de rendre l’âme. J’arrive, je vois quelqu’un du personnel très souriant déjà c’est agréable, ensuite je vais au guichet et explique que j’ai un soucis de batterie car cela fait 3 fois en 5 jours qu’elle tombe à plat. Il prend son testeur, me dit qu’effectivement il faut changer, m’annonce le prix avec pose (agréablement surprise : le prix était bien inférieur à certains autres garages), et me met une batterie toute neuve, tout cela en 20 minutes même pas. Efficacité, professionnalisme, et moi je suis super contente d’avoir une batterie toute neuve ! Je reviendrai, merci.

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Venu pour une distribution. Travaillant dans la zone, j’ai pu récupéré ma voiture dans la journée avec un rdv au préalable. Sympathiques et de bons conseils pour l’entretien de votre voiture. Encore merci !

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Pas du tout sérieux….
Je passe en avril pour prendre rdv afin de remplacer 4 pneus. On me donne le prix et on me
Dit que la commande sera lancée dès que le loueur aura validé le devis .
Au bout de 15jours pas de nouvelles j’appelle… ils avaient totalement oublié ma commande . Donc on recommence. Attente accord. Rdv pris .
Le jour où je dépose mon véhicule appel au bout de 15minutes. Désolé mais le remplacement ne sera pas possible votre loueur refuse la marque de pneus ????
Nouvelle commande avec un délai de 30 jours minimum….on vous appelle dès que je reçois les pneus désolé….un mois de commande pour un spécialiste pneus déjà là je me méfie…
A ce jours le 01 août pas de contact de leur part …
Clairement pas sérieux ils ne veulent sûrement pas traiter avec les loueurs …
Pour ma part j’ai fait changer mes pneus chez euro master qui ont eu des pneus en 5jours et intervention dans la semaine …. Fait fin juin heureusement je n’ai pas attendu First stop. Et non erreur « LAST STOP »😜 petit trait d’humour….

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Arriver à 14h personne à l’accueil j’ai donc demander pour un devis pour 4 pneu directement dans l’atelier il me dit attend 5 min j’ai attendu 20 min donc je rentre est là je demande un devis pour 4 pneu neuf monter il me dit direct 480 euro même pas demander la marque est même pas sortie un papier du devis il me dit j’ai pas le temp il y a personne !!c’est pas mon problème une grande enseigne comme vous il faudrait Une secrétaire car l’es personne de l’atelier c’est limite pour l’es client revienne pas!!! Je suis aller alors chez feux vert bas j’ai bien fait au niveau prix 1 pneu acheter l’autre a moitier prix est un vrais accueille avec des devis sur papier prenez exemple !!

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26000 kms effectués avec des 4 saisons .
Bruits ++ à l'arrière, vu par un garagiste qui m'annonce que le bruit ( qui ressemble à un bruit de roulement !) vient des pneumatiques arrières
Je retourne à Firstop qui me dit qu'il n'est pas étonné et que 26000 kms avec des pneus 4 saisons bruyantc'est NORMAL !!
Je demande un geste commercial pour remettre 4 pneus non bruyant ..
Refusé !! Je demande donc le tarif des pneus et bien en plus de ça ils sont plus cher que chez un concurrent !
Pneus changés sur camping-car également
Nous récupérons le véhicule et à notre retour il manquait un enjoliveur !
Très certainement mal clipsé !
On a attendu un long moment avant d'en récupérer un.
Bon et bien voilà
À fuir +++

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Commentaires Comment est-ce possible. pour inverser les pneus été et hiver sur un x2 : 140 euros. A moins de 200 metres c'est 80 euros. Et pourtant je suis client. C'est décevant. Enfin mes pneus hiver sont montés mais ailleurs
A noter que pour le commercial d'accueil il n'y a aucun respect pour le client

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Consternant !!!! Une anomalie a ete detectee par le mecanicien sans me prevenir. De ce fait
je suis tombe en panne sur l autoroute. Je reside à lyon mon vehicule immobilisé à auxerre par votre faute je suis sans voiture. Le gerant m a dit j ai vu au moins qu un injecteur etait HS j ai oublié de vous le signaler. J espere un geste commercial de votre part. Je vais devoir prendre un conge pour recuperer mon vehicule et je subis un prejudice n ayant plus de vehicule pour une duree indeterminee
Ps j avais profite d un séjour sur rouen pour proceder a une revision par vos services......

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Ce centre est à fuir. J'ai fait monter 4 pneus hiver en décembre, ils n'ont pas voulu me garder mes pneus été en gardiennage. Je suis donc reparti avec. Je viens d'appeler aujourd'hui pour remonter ces 4 pneus été et là on me dit qu'ils ne peuvent pas parce qu'il n'ont pas été en gardiennage chez eux. Je dois donc aller voir ailleurs. Ce centre ne sais visiblement que vendre n'y allez pas pour autre chose.

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