Garage de l'Avenir agent Renault

Je tiens à remercier le monsieur que j’ai eu au téléphone. Il a été exceptionnel, très professionnel, patient et à l’écoute. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement et de répondre à chacune de mes questions, ce qui est très rassurant.
Le garage est très bien noté, ce qui explique sans doute les délais parfois importants pour obtenir un rendez-vous ou une réparation. Mais comme on dit, mieux vaut attendre un peu plus longtemps et bénéficier d’un travail de qualité. Le sérieux et le professionnalisme de l’équipe inspirent confiance. Je recommande sans hésitation.

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Plusieurs fois que je viens chez eux, l'accueil est toujours chaleureux.
Quelque soit le problème de mon véhicule, ils savent le régler avec professionnalisme, rapidité et à un tarif raisonnable.
Plus besoin de chercher un garage, je prends la carte fidélité ici 😅

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Nous apprécions depuis de nombreuses années l'accueil sympathique et l'état d'esprit bienveillant de l'équipe du garage de l'avenir.
Toujours de bon conseil en facturant au juste prix, nous continuons à leur faire confiance et notre twingo s'en porte bien ! 😊

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Garage au top , qui prends le temps aussi d'expliquer quand il y a un soucis avec la voiture .
Merci à eux pour leur sympathie et leur professionnalisme. Et surtout leur rapidité !!!

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Mauvaise expérience pour ma première visite dans ce garage
J'ai voulu prendre rendez vous dans un garage plus proche de chez moi. J'ai pris rendez vous en ligne pour un bilan sécurité , comme indiqué sur le site internet. Puis je reçois un sms " Bonjour, pour finaliser votre RDV merci de recontacter votre affaire R****** CEDRIC au 0130****" "
J'appelle donc et le gars au téléphone paraît surpris et ne comprends pas ce que je veux. je balbutie donc en expliquant que j'ai reçu un sms me disant d'appeler pour finaliser mon rdv. Puis le gars ne comprends pas ce que je veux et m'averti qu'il n'y a pas de rdv dispo avant fin février. Je lui dis que ce n'est pas grave je vais prendre rendez-vous. Il me répond " ben oui vous vous rappelez et vous prenez rendez-vous hein"....je suis choqué, je ne sais pas quoi répondre tellement je suis surpris et agacé de sa réaction. On raccroche.
Quelques minutes plus tard, je rappelle en disant que je veux prendre rendez vous car j'ai un voyant airbag mais que j'ai déjà fait un diagnostic au garage de petit albi il y a un an et qu'ils m'ont dit que le problème venait du changement de contacteur tournant.
Puis le gars au téléphone me demande pourquoi je ne l'ai pas fait ( je n'avais pas les moyens de payer les réparations coûteuses à l'époque alors j'ai préféré attendre) puis le gars me demande pourquoi je veux refaire un diagnostic..je lui explique que j'ai déjà galéré à trouver l'option changement de pièce sur leur site internet car inexistante alors j'ai choisi ce qui était disponible et qui s'en rapprochait ( bilan sécurité ou diagnostic). Mais il a du mal a me comprendre au téléphone malgré toutes mes tentatives d'explication et me demande de passer plutôt au garage " vous n'habitez pas loin hein, passez plutôt parce qu'au téléphone je comprends 1 mot sur 12" (sympa ! )
Je passe donc au garage et demande juste un changement de contacteur tournant. On me demande si c'est juste la pièce ou le changement de pièce que je veux...( Décidément...) Je réponds que c'est le changement de pièce que je veux ..
Le gars me dit que la pièce n'est peut être pas disponible et qu'il va vérifier sur l'ordinateur. Après vérification, la pièce n'est pas / plus disponible chez Renault .. d'aller voir chez Mini , bmw ou ailleurs etc
Bref ....Du temps perdu , un déplacement pour rien, un accueil téléphonique hallucinant. Je n'articule pas, surtout quand je suis fatigué , mais il ne faut pas abuser...( Imaginez les gens qui ont des problèmes médicaux) je ne sais pas si votre collègue est nouveau mais c'est hallucinant de ne pas être au courant pour les sms automatiques provenant de ce garage uniquement (je n'ai pas eu le cas à osny petit albi), ni pour les prestations proposées en ligne par Renault et de me faire déplacer pour apprendre qu'ils ne peuvent rien faire pour mon véhicule
Le seul point positif c'est qu'il ai quand même vérifier si la pièce était disponible ou pas...

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Toujours très sympa et à l'écoute, toute l'équipe m'a toujours aidé et dépanné quand c'était nécessaire. Même en cas d'urgence, ils restent disponibles. Merci à toute l'équipe

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Rien à redire tout était impeccable, merci beaucoup pour votre gentillesse et vos conseils tout au long du processus de l’achat de ma première voiture 😊

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Très bon garage. Personnel compétent, de bon conseil et de bonne humeur 😁.
Je recommande vivement.

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J’ai appelé le matin pour une crevaison lente . On m’a donné un rdv à 13h30 l’après midi pour effectuer la réparation. Très bon service et avec le sourire . Je recommande

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Personnes à l écoute donne les bonnes informations avant les travaux sur le véhicule. Sont compétent et respect les délais. Merci à eux.
JF.LL

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