GARAGE DES GRANDS PRES - CITROEN

Bonjour, j’ai une D5, mon garagiste a acheté deux pièces chez Citroën le calculateur, protection batterie et le BSI lors du remontage. Impossible de reprogrammer le BI problème, configuration Bsi en appel. On appelle Citroën en leur expliquant le problème, il récupère le véhicule la Garde une semaine et demie. Mon garagiste t’appelle Citroën fin d’avoir des réponses ça faisait trois jours qu’il avait, ils disent c’est pas la peine de rappeler tant qu’on vous rappelle pas c’est qu’on a pas trouvé le problème entre-temps il l’appelle pour dire que ils vont essayer le véhicule. Pas de soucis, ils font 400 km avec le véhicule te bouffe tout ton gasoil au bout d’une semaine et demie je récupère le véhicule deux heures. Après le témoin revient, j’appelle le garagiste en lui expliquant qu’ils n’ont rien fait. Ils les rappelle le lendemain matin. La réponse du Mecano le véhicule quand il est sorti du garage, le défaut était parti. Or on a repassé la valise et toujours le même problème défaut de configuration, alors vous achetez des pièces chez eux vierge vous n’arrivez pas à les reconfigurer on sait pas pourquoi et quand vous leur posez une question, vous envoie chier à fuir, je vous le dis parce que il vous facture c’est pas des bons Mecano qu’ils ont

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Je ne peux que faire un retour ultra positif face à un accueil super sympathique, et une prise en charge rapide et compréhensive dans la gestion de crise de cette campagne de rappel un peu bancale..
Encore mille mercis pour la qualité de service et le professionnalisme, qualités qui se font malheureusement de plus en plus rares.
Ne changez rien, vous êtes parfaits !

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J'aurais volontiers proposé 6⭐ !
Un accueil sympathique et bienveillant, merci encore de votre rapidité et de votre professionnalisme, qualités absentes chez vos confrères.
Un premier contact très positif qui m'invite à vous confier mes entretiens et réparations futures.

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Nous avons pu avoir un rendez vous très rapidement nous permettant de rentrer dans le nord au retour de Flaine (pour une ré initialisation du décompte kilométrique)
Garage sérieux et compréhensif sur l'urgence de notre situation
Merci encore !

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Garage accueillant, réactif, très pro !! Je recommande les yeux fermés. J'étais en panne moteur jeudi matin, ils m'ont pris en urgence malgré un planning saturé et m'ont permis de rentrer sur Narbonne sereinement. Merci encore à eux !

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Je suis extrêmement déçu par cette concession Citroën. Le patron nous a dit de laisser notre véhicule, affirmant qu'il n'avait pas le temps de s'en occuper immédiatement mais qu'il l'examinerait entre deux autres voitures. Après quatre jours sans nouvelles, nous avons dû prendre l'initiative d'appeler et on nous a simplement annoncé que la voiture était prête. Aucune communication, même pas un coup de fil !
Le pire ? En récupérant la voiture, nous avons constaté 140 km supplémentaires au compteur. Heureusement, notre véhicule est équipé d'une dashcam, et nous avons une vidéo prouvant que la voiture a été utilisée sans notre autorisation. C'est inadmissible, un manque total de respect pour les clients. Je ne recommande absolument pas ce garage.
Cela met en avant les problèmes d'organisation, de communication et le comportement inacceptable.

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Garage Citroën compréhensif face à notre demande de faire réparer à l'improviste notre pneu qui avait une crevaison lente.
Personnel serviable et aimable.
Travail bien fait au tarif sans surprise.
Encore merci, nous pourrons remonter sur Paris en toute quiétude.
M. Vincent.

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Très bonne expérience. Achat d une occasion récente et reprise d une C3 de 1ère génération. Accueil, écoute, suivi et recherche de la satisfaction de son client. Au Top. Et respect des engagements pris. Je recommande totalement ce garage des Grands Prés et son équipe. J y retournerai avec confiance.

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Tres satisfaite par le sérieux et le professionnalisme de Mr Forestier et de toute son équipe. Rdv pris très rapidement pour le changement d'air bags défectueux. Intervention faite dans les règles de l'art. Je recommande à 100%. Un grand merci à vous.

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Je recommande ce garage. Bien que mon achat se soit fait à distance (plus de 500Km) je n'ai absolument pas été déçue de mon vehicule. Pas de mauvaises surprises et le petit plus du détail avec une révision au top et des tapis neufs, un acceuil à la gare et un bon café à notre arrivée. Je me sens en toute confiance dans ce nouveau véhicule. Merci pour tout.

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