Garage FOULON GERARD

Envoyé par notre assistance pour un dépannage. Réactivité exemplaire, arrivée très rapide. Contact avec une personne très agréable. À attendu avec nous malgré un problème de dossier à régler avec l'assistance au téléphone alors qu'il est payé uniquement à la course, il aurait très bien pu repartir de suite avec le vehicule. Nous a donné toutes les informations sur le garage, adresse, numéro de téléphone et ce qui s'en suit.

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Je vais vous faire part de ma triste expérience de dépannage le 18/04/26 avec la SARL Gérard FOULON. Pour être juste, mon commentaire ci-dessous fait référence à mon expérience de dépannage (et non carrosserie, mécanique.. même si leurs méthodes peuvent interroger les clients sur leurs approches commerciales concernant les autres activités!).
Nous tombons en panne sur l'A10 le samedi 18/04 au soir sur la route des vacances (avec ma femme + 4 enfants). Le dépanneur arrive en moins de 30 min, rien à dire, professionnel. Tarif forfaitaire WE (fixés par arrêté du Ministère de l'Economie, des Finances et l'Industrie - arrêté du 8 décembre 2025, publié au journal officiel le 26 décembre 2025): 280.08€.
Il nous dépose, après quelques kilomètres, à son dépôt sécurisé. C'est là que les problèmes vont commencer…
Après avoir été rapatrié en Bretagne, le samedi, par notre assistance, j'appelle dès le lundi matin après avoir trouvé un garage situé à 1.6Km de leur dépôt (j'ai appelé 4 garages avant d'avoir un OUI) qui accepte de prendre notre véhicule pour réparation (injecteur).
On m'annonce une nouvelle facture à payer pour la relivraison de 290.08€ (pour 1,6Km de trajet, plus cher que le tarif "lourd" de la veille pour se faire dépanner sur l'autoroute!!!). Face à mon incompréhension, je demande à mon interlocutrice (pas aimable du tout et sans aucune empathie) des explications: sa réponse, c'est un forfait (photo en PJ) et en plus on vous fait cadeau d'une journée de gardiennage (sur les 3) à 40€/jour... sachant que ma voiture est restée moins de 48h... Je demande à parler à son responsable, refus, barrage, niet! Elle me dit que si je ne suis pas d'accord et pas content, je peux me débrouiller pour trouver un plateau moi même mais que dans tous les cas je devrais m'acquitter de 3*40€ de frais de gardiennage + 75€ de frais de mise à disposition!!! soit presque 200€ sans que l'entreprise FOULON n'est rien foutu et ne se soit pas foulée :)
Face à cette prise d'otage de mon véhicule sur leur dépôt bien fermé, je n'ai pas d'autre choix que de payer 270.08€ à ma charge (sachant que mon assureur prend en plus en charge 19.92€ sur mon plafond de 300€) pour sortir mon véhicule (roulant de surcroit) et le faire déposer au garage d'à coté. Le lien de paiement arrive quasiment instantanément sur ma boite mail...
J'ai eu l'impression de payer deux fois mon dépannage!
Je voudrais dire à M. Foulon, que je veux bien payer une prestation juste. Mais là, je n'ai pas compris la valeur économique de cette deuxième facturation. A mes yeux, aucune justification. Pour moi, ça représente presque 3 jours de travail!
Vous l'aurez compris, j'ai vécu une très mauvaise expérience commerciale. Je déconseille ce dépanneur... mais le pire, c'est que vous n'aurez probablement pas le choix car ils sont agréés sur ce tronçon d'autoroute. Bref, ils se sont farcis des "clients" ou plutôt des pigeons voyageurs de passage dans leur secteur.
Enfin, je précise qu'ils mentionnent sur leur site web un partenariat occasionnel avec Europ Assistance, ce qui est faux!!! Mon assisteur (Europ Assistance) m'informe qu'ils ne sont absolument pas partenaire et que leur facturation de relivraison était tout simplement exorbitante.
De mon coté, je vais saisir la DGCCRF via le service SignalConso. Je vous tiendrai informé des suites de ce dépannage à 570.08€ au global... Honteux!!! Alban MEVEL

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ARNAQUE TOTAL MÉFIEZ VOUS ‼️⚠️
Après un accident au quel garage foulon à était sélectionné par l’assurance mon ami a dû laisser sa Subaru en gardiennage le temps de finaliser les papiers et lorsque le garage devait « vendre » en coalisions avec le propriétaire la vente a était étrangement annuler et la secrétaire a alors annoncer que ce n’était pas possible de la vendre et qu’elle devrait être CÉDÉ pour DESTRUCTION elle a donc fait les papiers dans le dos de mon ami qui, déboussolé au possible, a signer en accordant ça CONFIANCE ce qu’il n’aurait jamais dû faire puisque il a signer des documents pour que la Subaru soit céder et non détruite et il on revendu la voiture de source sûre à très bon prix. Une ARNAQUE que les autorités connaissent bien (gendarmerie a l’appui) et qu’ils ne peuvent plus rien faire lorsque les papiers sont signés et lorsque l’on appelle pour comprendre nous nous faisons ouvertement insulter par le patron du garage D’ASSISTER et D’ILLETTRÉS.
FAITES DONC BIEN ATTENTION ET REFUSÉ AU MAXIMUM QUE VOS VÉHICULES SOIENT ENVOYÉS DANS CE GARAGE ‼️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Ceci est un message de prévention étant victimes et ne pouvant plus rien faire si ce n’est vous prévenir afin que leurs ARNAQUES ne puissent plus fonctionner, méfiez vous ‼️⚠️

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lamentable :courroie de distri.pas vue poulie d'accessoire + 300 Euros ?,essais routier facturé ,un bruit pas possible ,vérins gaz HS AV ,problème avant passage garage :pas de problèmes !. Ou le pont n'était pas descendu ,ou ils se sont tapé un dénivelé ,travaux sur la route menant à Château-Gontier ,à 90 au lieu de 30.Airbag ,clients Citroën :démerdez -vous ,sympa d’être clients chez eux !;si vous aimez les emmerdes ,allez y ,vous serez pas déçus !

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En panne sur l’autoroute un dimanche après midi, et sur la route des vacances, j’ai eu affaire à cette entreprise pour le dépannage. La personne qui a pris en charge le véhicule a été très sympathique et arrangeant, me laissant notamment à disposition leur salle d’attente le temps que je puisse me retourner et gérer la situation, appelé l’assurance pour gérer, et mis la voiture à l’abri dans l’atelier à ma demande. Merci à lui, c’est toujours « rassurant » dans un moment où on en a besoin !

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Un accueil à la hauteur de leur mauvaise réputation bien méritée et les secrétaires à l’image de leur responsable : mal aimable et irrespectueux. Si vous avez le choix de votre dépanneur fuyez !!!

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Prise en charge rapide et efficace après une crevaison.
La réparation du pneu s’étant avérée impossible (la crevaison étant trop proche du flanc), le dépanneur a tout mis en œuvre pour nous conduire jusqu’au garage et procéder au remplacement des pneus.
Je tiens à le remercier chaleureusement pour son aide et ses efforts, notamment pour nous avoir trouvé des pneus neufs rapidement. Malgré d’autres demandes d’intervention, il a assuré la monte et l’équilibrage avec professionnalisme.
Son attitude aimable, sa patience et son dévouement ont fait toute la différence. Une telle qualité de service mérite d’être soulignée.

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Appelés sur notre dépannage (crevaison) pour un remorquage, l équipe du garage Foulon s’est organisée pour nous trouver 2 pneus de remplacement et les poseurs pour nous permettre de repartir dans l’heure. C était inespéré un samedi soir! Sans leurs recherches actives notre véhicule aurait été stocké jusqu à la réouverture des garages et ateliers le lundi. Merci pour le professionnalisme et l’efficacité. Depanneur/chauffeur par ailleurs très sympathique, arrangeant et rassurant ce qui dans ces moments de stress est fort agréable!

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Attention à la facturation, c'est un escroc.
Mon assurance s'est aperçu qu'il a mis une majoration de nuit alors que l'appel a été fait bien avant 18h. Comme vous le voyez sur la facture, il a justifié cette escroquerie par "Erreur Tarif", je me demande combien de gens se font avoir de cette manière. Ils profitent de la situation des automobilistes en panne.
En descendant ma voiture de son camion, son chauffeur a fait une fausse manip et a arraché mon pare-choc avant, son Assurance AXA a pris en charge le remplacement à neuf du pare-choc et pare-boues après plusieurs relances car le gérant du garage ne voulait pas payer sa franchise 🤣🤣. Voilà monsieur les réparations sont faites malgré vous, contrairement à ce que vous avez dit. Pauvre type.. J'ai contacté Vinci pour signaler ce garage,ils se sont déplacé remettre les choses au clair avec ce garage mais finalement rien a changé honte à vous tous suffi juste de regarder et questionner les gens qu'ont eu le malheur de passer par là.
Concernant son comportement, c'est du bas de gamme, il mérite même pas la moitié d'une étoile. À Fuire.

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Voiture qui a complètement lâché dans le parking souterrain je vous laisse imaginer la galère si il aurait fallu la remorquer pour la sortir, nous avons donc appeler l’assurance qui nous ont envoyé un dépanneur très agréable et souriant, on sens qu’il aime ce qu’il fait et que surtout il connais son métier ! Finalement plus de peur que de mal, grâce à ce dépanneur, diagnostic en 2min ce n’étais que la batterie, il nous a redémarré la voiture et ferais repartie ! Je recommande cette entreprise de dépannage !!

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