Garage SOYOU AUTO

Très bonne expérience dans ce garage ! J’ai apprécié leur grande réactivité dès mon premier appel. Le diagnostic a été posé très rapidement et l’équipe m’a expliqué les réparations en détail, ce qui est très rassurant. Leur communication est impeccable : on m’a tenu informé à chaque étape. Les travaux ont été réalisés dans des délais impressionnants. Je recommande ce garage qui allie rapidité et professionnalisme 👍🏽✅✅

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Très bonne expérience dans ce garage. L’équipe est professionnelle, accueillante et prend le temps d’expliquer les réparations à effectuer. Le travail a été réalisé rapidement et avec sérieux. C’est rassurant de trouver un garage aussi compétent et professionnel. C’est de loin le garage où j’ai eu la meilleure expérience. Je recommande sans hésiter !

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Expérience extrêmement grave et décevante avec ce garage SOYOU AUTO.
Avant même de leur confier notre véhicule, notre première question a été très claire : « Travaillez-vous sur les véhicules Alfa Romeo et disposez-vous de la valise de diagnostic adaptée à la marque ? » La réponse a été affirmative : on nous a assuré que oui et que nous pouvions leur apporter la voiture. C’est précisément sur la base de cette affirmation que nous leur avons confié notre Alfa Romeo.
Le devis initial annoncé était d’environ 700 €. Pourtant, le jour où le garage nous a appelés pour récupérer le véhicule, on nous a soudainement réclamé près de 2 000 €. Ce montant ne nous avait jamais été communiqué auparavant et nous n’avions jamais accepté ni signé de devis correspondant à cette somme.
Malgré ce paiement, le véhicule nous a été rendu avec le voyant moteur toujours allumé, le Start & Stop indisponible et plusieurs problèmes non résolus.
Le garage a ensuite reconnu par écrit que les travaux avaient été mal réalisés et s’est engagé à reprendre le véhicule afin d’effectuer correctement les réparations le 21 juillet. Nous disposons d’un document officiel portant le cachet du garage et confirmant cet engagement. Pourtant, cette reprise n’a jamais eu lieu et l’engagement écrit n’a pas été respecté.
Pendant plusieurs jours, le jeune homme présent à l’accueil nous a donné une version différente à chaque appel téléphonique. Chaque jour, l’explication changeait, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Il continuait également à protéger son patron, en nous répétant que celui-ci ne voulait pas nous parler, ne souhaitait pas se présenter et qu’il ne pouvait rien faire pour nous.
Le 4 août, nous avons finalement eu un rendez-vous directement dans une concession Alfa Romeo. Le diagnostic réalisé sur place a confirmé que les travaux avaient été mal effectués et que l’état du véhicule présentait un risque réel pour la conduite.
Après avoir déjà payé près de 2 000 € à ce garage, nous devons maintenant payer une nouvelle fois dans un autre garage pour faire reprendre toutes les réparations mal effectuées. C’est totalement inadmissible.
Le plus grave est que j’utilise ce véhicule chaque jour avec mes enfants. Il est donc extrêmement inquiétant de constater qu’un véhicule puisse être rendu à une cliente dans un état potentiellement dangereux, alors que le garage savait que les réparations n’avaient pas été correctement terminées.
Tout cela alors que nous disposons d’une facture et que le garage affirme que les réparations bénéficient d’une garantie de six mois. Malgré cette garantie annoncée, aucune prise en charge sérieuse ni solution ne nous a été proposée.
Nous avons également contacté le garage à plusieurs reprises pour demander, à défaut de réparation correcte, le remboursement des sommes versées afin de pouvoir faire effectuer les travaux ailleurs. Cette demande est restée sans réponse, malgré les preuves dont nous disposons.
Nous avons également envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle a bien été reçue, mais nous n’avons obtenu aucune réponse.
Notre avocat nous a par ailleurs indiqué que le garage ne serait pas affilié à un médiateur de la consommation, alors que les coordonnées du médiateur compétent doivent normalement être communiquées aux clients.
À la lecture des nombreux avis très positifs, je suis particulièrement surprise, car notre expérience a été totalement différente. Lors de nos passages au garage, nous avons également vu d’autres clients exprimer leur mécontentement et formuler des réclamations.
Compte tenu du montant facturé sans accord préalable, des réparations mal réalisées, du danger potentiel, de l’engagement écrit non respecté, des versions contradictoires données au téléphone, du refus du responsable de nous parler, de l’absence de prise en charge malgré la garantie annoncée et du silence après réception de notre courrier recommandé, nous allons engager une procédure judiciaire afin de faire valoir nos droits.
Je déconseille fortement ce garage.

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Alors je suis parti voir plusieurs garagiste dans les alentours, tous malheureusement m’ont dit que ma voiture 3008 était à détruire. Je suis parti au garage Soyou auto part hasard ils ont réparé le problème . L’accueil était formidable et le suivi de mon véhicule était impeccable, je recommande à 100 %.

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Service en mécanique et carrosserie au top travaille soigneux parallélisme et géométrie à prix défiant toute concurrence

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Bon accueil, explications du probleme clair, reparations rapide malgres beaucoup de vehicules presents et venue sans rendez vous. Je recommande !!!

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Un garage qui se distingue par sa réactivité exceptionnelle ! Dès mon arrivée, ils ont pris le temps d’examiner ma voiture et m’ont expliqué clairement la situation. La communication est impeccable, on se sent vraiment accompagné. Les réparations ont été effectuées plus vite que je ne l’espérais. Le sérieux et la rapidité du travail m’ont convaincu. Je recommande ce professionnel sans hésiter

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Accueil très professionnel et grande réactivité dès le premier contact. Le garage a pris ma voiture en charge rapidement et m’a tenu informé tout au long de l’intervention. La communication est vraiment excellente, on sent une équipe organisée. La réparation a été effectuée rapidement et avec beaucoup de sérieux. Je suis très satisfait du résultat. Je recommande ce garage pour sa rapidité et sa transparence

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Très bon garage étant tomber en panne sur la route des vacances à 18heures 30 le monsieur a pue faire mon embrayage il l’avais sur place le véhicule était prêt à 22heurs j’ai pue allez en vacances vraiment merci beaucoup je conseille fortement le garage

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Un garage sérieux et professionnel. Le diagnostic et le devis annoncés au départ étaient parfaitement clairs, sans mauvaise surprise, et les réparations ont été réalisées exactement comme prévu.
Mention spéciale au jeune homme de l’accueil, Yacine, pour son accueil chaleureux, son sourire et sa sympathie.
Je recommande vivement !

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