HAUTOT And Son

Je suis passé chez Hauto et Fils hier vers 17h15, alors que je partais en vacances en camping-car. J'étais confronté à une perte de puissance et je souhaitais simplement savoir s'il était possible de passer la valise de diagnostic ou, à défaut, d'obtenir un rendez-vous pour le lendemain.
Malgré le fait qu'il restait encore du temps avant la fermeture à 18h, je n'ai trouvé aucune écoute ni aucune volonté d'aider. On m'a répondu de manière peu accueillante, avec pour seule proposition un rendez-vous à la fin du mois d'août, ce qui revenait à compromettre totalement mes vacances.
Je comprends qu'un atelier puisse être très chargé, mais un minimum d'écoute et de considération pour un client en situation d'urgence aurait été apprécié. Cette expérience m'a profondément déçu.
À l'inverse, je tiens à remercier chaleureusement Normandie Diesel. Après un simple appel, ils m'ont donné un rendez-vous dès le lendemain matin. Ils ont rapidement diagnostiqué la panne, qui provenait simplement d'un capteur de FAP défectueux, l'ont remplacé dans la foulée, et j'ai pu reprendre la route pour poursuivre mes vacances.
Deux entreprises, deux approches du service client totalement différentes. Merci à Normandie Diesel pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur efficacité.
Cette version reste factuelle, crédible et met

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Équipe au top ! 😊
Très bon conseil du technicien et super attentif à ma demande.
Un accueil extra !!
Les hôtesses sont extrêmement agréables et hyper compétentes.
Et concernant la rapidité … RAS !
J’ai appelé le jeudi, pièce commandée aussitôt et réceptionnée le vendredi 👏
J’ai payé par un lien envoyé à la commande et j’ai reçu le lendemain un SMS pour m’informer que la pièce était arrivée ! Top efficacité !
En 2 minutes je repartais avec ma pièce.
Même pas d’attente.
Je recommande vivement ! 😊

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Sur 508 rxh présentant un voyant moteur 3 garage Peugeot se sont cassés les dents
Hautot et fils a su être efficace
Avec du délais c’est vraiment mais n’est ce pas gage de qualité ?
Nouvelle visite prévu très bientôt pour des soucis que ma concession Peugeot ne semble pas en mesure de regler

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J'avais rendez vous pour un diag pour mon Audi RS6 pour vérifier les freins et aussi checker un bruit de résonance en roulage, jusque là tt va bien. Je viens pour récupérer ma voiture et il me sorte un devis de 2200€ pour les disques et plaquettes à l'avant et un autre devis pour un jeu dans mes cardans à l'avant de 3000€.... Je demande au monsieur de l'accueil s'ils peuvent me donner la marque des disques car le devis me paraissait bcp trop chère par rapport au prix des pieces que j'avais trouvé de mon côté. Il me sort que des excuses bidons pour se justifier sur des prix complètement indécents je vous passe les détails. En plus de ça ils ont roulé 30km avec la voiture ! Alors je veux qu'ils aillent essayer sur 5/10km les freins mais je pense que ça suffit amplement.

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Des personnes incompétents.
J'explique:
Je met mon véhicule pour un diagnostic d'une panne moteur, on me vend comme quoi je vais être sur de la pièce a changer et que au bout de 24 a 48 heures je vais avoir mon devis de la pièce a changer. Bien un devis que j'attends toujours. De plus quand j'appelle pour avoir le devis on me raccroche au nez.
Et en plus pour clôturer mon mécontentement ils me disent que cest un turbo a plus ou moins 1500€ alors que c'est une pièce a 30 € et oui 30€ je me suis pas trompé.
Donc un garage a fuir.

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Après devis on me trouve turbo fap à remplacer et avec un demi litre d'eau retrouver dans le moteur!! ( je roulais à l’eau!!) 1800 € de réparation pour que finalement un autre garage me dit que j’ai juste la vanne egr de bloquer coûte 50€
A fuir !!

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Je ne peux juger que l’accueil téléphonique puisque malgré un formulaire, un mail, deux appels on n’a jamais répondu à ma demande.
Il est particulier d’inscrire sur le site que pour une devis il est impératif de remplir le formulaire pour m’entendre dire ensuite « oh ça fait au moins deux semaines que je n’ai pas regardé »

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Vidange boite automatique sur mon nissan.
Tout s'est bien passé.
Personnel Poli et serviable.
Rien a redire.

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Sérieusement 12 euros une cosse de batterie en acier.
Acheté sur Amazon les deux en laiton 6 euros.
Il faut vraiment revoir vos tarifs.

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Un grand merci au garage qui nous a beaucoup aidé dans notre mésaventure. Un garage au top. Encore merci pour ce que vous avait fait !!!! M. LEFEVRE

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