MAD

Très déçue de mon expérience.
J’ai choisi ce garage sur recommandation, malgré les 45 minutes de route qui me séparent de Mauguio. Malheureusement, le déplacement n’en valait pas la peine.
Je dépose ma Fiat 500 le 5 mai pour un diagnostic suite à un bruit suspect. On m’annonce un embrayage à remplacer, pour 680 €, avec une immobilisation de 48 heures. Le 17 juin, soit un mois et demi plus tard (le temps qu’une voiture de courtoisie soit disponible), je redépose finalement ma voiture pour réparation. Dès le lendemain, on m’appelle pour m’annoncer qu’il faut aussi changer la boîte de vitesses. La facture passe à près de 1 900 € et les 2 jours annoncés deviennent 2 semaines. J’entends qu’une panne supplémentaire puisse être découverte au démontage, mais le diagnostic initial était clairement incomplet et cela a complètement désorganisé mon planning, jusqu’à mes vacances que j’ai dû faire avec leur voiture de courtoisie sans climatisation (contrairement à la mienne), en pleine période de canicule.
Je récupère ma voiture le 29 juin, sale, car garée sous un arbre fruitier (voir photo). Le pompon : un voyant s’allume le soir même lorsque j’allume les phares. Je repasse alors le 13 juillet, où je trouve porte close, sans que cette fermeture n’ait été annoncée (un déplacement pour rien). Je repasse ensuite le 20 juillet, pour qu’on me demande de revenir le 23 (encore un déplacement pour rien). Le 23 j’attends une heure pour finalement apprendre qu’un simple câble d’éclairage avait été laissé débranché suite à la réparation. Câble rebranché, voyant disparu, mais aucune excuse pour la gêne occasionnée.
Le relationnel n’a malheureusement pas été à la hauteur non plus. La secrétaire est aigrie comme pas possible. Chaque interaction avec elle est fatigante. Quand j’expliquais que les déplacements étaient compliqués, on m’a répondu : « Ça va, vous n’habitez pas à Nîmes non plus. » Et lorsque j’appelais à 11 h 30 pour savoir si ma voiture serait prête en fin de journée, comme annoncé, afin de m’organiser avec mon travail, la seule réponse était : « Madame, je n’en sais rien, il est trop tôt, rappelez cet après-midi. » Donc ici, on sait à 15 h si on peut venir récupérer sa voiture à 17 h…
Au final, entre un diagnostic approximatif, une immobilisation bien plus longue que prévue, une erreur après réparation, de multiples allers-retours étalés sur trois mois et un manque de considération pour le client, je ressors très insatisfaite de cette expérience.

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Je fais remorquer mon vehicule dans ce garage car je ne peut plus passer les vitesses , je leur dis au telephone que je soupçonne grandement un embrayage HS , le garagiste me dis on va regarder le vehicule je vous rappel demain
Le lendemain le garage me rapelle et me dis que c'est bon je peux venir chercher la voiture que c'est ok et que le probleme etait juste une purge ( je savais d'avance que ce n'etait pas ça)
Arrivé sur place je constate que le probleme n'est pas resolu selon moi ( l'embrayage est toujours mou malgré la purge)
Ils me disent pour nous c'est ok prenez la et si jamais y'a un soucis revenez la semaine prochaine
Resultat j'ai fait meme pas 10KM et je me suis retrouvé bloqué en panne sur la route et le garage n'a meme pas voulu venir me depanner alors que j'etais à 10 minutes du garage , j'ai du me debrouiller , la voiture est sur un parking de magasin en panne et je dois maintenant chercher à nouveau une depanneuse à ma charge !!!!
Du grand n'importe quoi FUYEZ!!!

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A FUIR!! Je viens au garage suite a l'achat d'une voiture dont la clim ne fonctionne pas, je demande une recharge avec éventuellement une recherche de fuite, en récupérant la voiture on me fait payer 65€ la recharge et on me dit que ça ne fonctionne pas et qu'il faut changer le condenseur de clim, on m'annonce un tarif de +500€ sans plus d'explications. Je vais voir un autre garage, il fait également une recharge de clim (moins cher) et recherche de fuite, mais il ne trouve aucune fuite et la clim fonctionne parfaitement depuis plus d'une semaine, IL N'Y AVAIT AUCUNE FUITE NI AUCUNE PIÈCE À CHANGER!!

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S occupe depuis quelques années de nos véhicules .
Arrangeant. Pro . Sympa . Parfois des petits cadeaux pour notre fille
Les délais sont longs car beaucoup de demandes sur ce garage.

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Je recommande ce garage les yeux fermés. Malgré une incompréhension qui aurait pu nous mettre en difficulté, le gérant et la dame a l'accueil ont su être compréhensifs et très arrangeants

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J'ai été envoyé chez MAD pour un défaut carrosserie sur un véhicule neuf, il m'aura fallu leur laisser la voiture à 3 reprises pour que le travail soit réalisé.
Première fois : peinture loupée et non-respect du devis payé.
Deuxième fois : peinture OK mais voiture mal protégée = plastiques et feux arrière touché.
Une troisième fois pour nettoyer leurs erreurs.
Peut faire mieux pour une facture à près de 900 €

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Cela fait plusieurs fois que j'emmène mon véhicule. Je suis toujours satisfait. L'équipe est très serviable et à l'écoute. Véhicule déposé avant mon départ en vacances, j'avais un doute sur un bruit, ils ont pris le temps de vérifier et de me confirmer que ce n'était rien de grave. Très honnête. Je recommande vivement cet établissement.
Merci pour la qualité de service.

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Accueil vraiment très limite, on dérange quand on essaye d'avoir une info de base en tant que client.
Le ton et les remarques de la secrétaire sont vraiment désagréables, elle est trop occupée pour être polie !
L'heure de main d’œuvre a considérablement augmentée.
Décidément l'expérience est trop négative, ce n'est plus un endroit à fréquenter. On ira ailleurs.

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Rendez vous réserver sur internet pour recharge de climatisation et vidange/purge et remplacement du liquide de freins
Accueil très moyen… ils sont débordés donc on a l’impression de déranger, on récupère donc notre véhicule le soir laissé la journée au garage. On nous indique à la remise des clefs de pas mettre la clim à fond car cela ne sert à rien… le soir même température de 20° donc la Clim a l’air de fonctionner… 3 jours plus tard 36° pas d’air frais alors que la clim est en route depuis 15min, j’en profite pour vérifier le bocal de liquide de freins qui été bien noir avant la soit disant vidange je m’aperçois que le bocal est remplie à ras bord et qu’il est toujours aussi noir et trouble je rappel donc on m’indique de passer la semaine prochaine entre mardi et jeudi… Le jeudi suivant je retourne au garage comme demander (je suis débordé aussi donc j’ai poser 1jour de congés pour pouvoir venir car ne pouvant pas faire autrement…) on me demande si j’ai rdv j’explique donc la situation, le chef d’atelier n’a pas l’air au courant que je devais repasser. Il me dit qu’il va regarder remettre du gaz voir si il voit une fuite je lui parle du bocal du liquide de freins il me dit qu’il va regarder que c’est pas normal.
Je récupère la voiture et on me dit qu’ils ont pas trouvés de fuite et qu’il va falloir revenir pour approfondir la recherche…
Je demande 2 fois si ils ont bien vidanger le liquide de freins et remis à niveau il me disent que oui. Je ne vérifie donc pas cette fois…
Je reviens donc 1 semaine plus tard pour laisser la voiture toute la journée cette fois ci ils ont trouvés c’est le compresseur de climatisation on m’annonce qu’il y’en a pour 800euros pour remplacer le compresseur, pas de devis car ils n’ont pas le temps cet fois j’ouvre le capot et là le bocal de freins toujours remplis à ras bord et toujours noir.
Résultat 1 jours de congé en moins et plusieurs heures à faire les allers retours !
Bien déçu facture 180euros toujours pas de clim et bocal de freins pleins à ras bord
Je déconseille vivement !!!

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J’ai trouvé une offre sur le site AD pour faire remplacer mon liquide de frein par ce garage.
J’ai été très bien reçu, le personnel est très sympathique et donne des explications vraiment claires. Ça transpire le professionnalisme, j’ai ressenti un vrai intérêt pour le client et la façon dont des solutions sont pensées et proposées.
Merci ! Je reviendrai probablement !

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