Midas COULOMMIERS

Le plus choquant dans cette histoire n’est pas seulement l’erreur de montage, mais la façon dont j’ai été considéré. Dès que je suis revenu en signalant un bruit apparu immédiatement après votre intervention, la première réaction a été de me dire que rien ne prouvait que ce bruit n’était pas déjà présent avant. Vous avez donc remis ma parole en doute. Finalement, vous avez remplacé la courroie d’accessoires qui n’était pas la bonne et, comme par hasard, le bruit a totalement disparu. Cela prouve bien que ce bruit était directement lié à votre intervention. Un simple “vous aviez raison, nous nous excusons” aurait été apprécié. À la place, j’ai eu le sentiment qu’on cherchait d’abord à faire passer le client pour quelqu’un qui exagère.
À cela s’ajoute un écart de plus de 300 € par rapport au tarif annoncé initialement. Certes, j’ai été appelé avant le début des travaux pour valider le nouveau montant, mais il reste difficile d’accepter une telle différence lorsqu’on s’organise financièrement en fonction du premier prix communiqué.
Enfin, mon véhicule, qui est mon outil de travail, est resté immobilisé pendant trois jours pour une simple distribution, notamment à cause d’une erreur de pièce qui ne venait pas de moi. Malgré tous ces désagréments, je n’ai eu droit ni à de véritables excuses, ni au moindre geste commercial. Après une facture de plus de 1 000 €, j’estime qu’un minimum de considération pour le client est la moindre des choses. Je ne reviendrai pas.

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Un centre Midas sérieux. Des collaborateurs au top. Dispo, rapides et de bons conseils. Cliente depuis de longues années, je leur fait confiance tant sur les prix, que sur leur travail. Mes filles sont désormais clientes aussi. Une équipe très sympa et a l'écoute.
Je recommande 💯

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Je tiens à remercier toute l’équipe Midas pour leur efficacité, leur professionnalisme et surtout leur grande gentillesse.
Ils ont pris le temps de contrôler notre voiture suite à un problème potentiellement dangereux (une vis mal serrée après un changement de plaquettes effectué par un proche).
C’est rare de trouver un service aussi honnête et attentionné. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur sens du service client.
Encore merci à toute l’équipe !

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J'avais rendez-vous ce samedi pour une révision pour ma voiture, j'ai pris rdv le jeudi pour samedi, j'ai reçu un SMS de confirmation de MIDAS 24h avant m'indiquant que mon rdv était bien confirmé, qu'ils me rappelaient même de me pointer à l'heure à Coulommiers. J’ai aussi reçu un mail de confirmation de la part de MIDAS par rapport à la date et le sujet de mon rdv. La personne à l'accueil me dit que c'est pas possible, que le rdv n'est pas honnorable de leur part car ils n'ont pas le temps de commander les filtres à huile. Des affiches dans leur garage indiquent "prennez rdv 24h avant et venez pour faire révision chez nous!", idem sur le site internet. En plus la personne à l'accueil me dit que c'est de ma faute parce que j'ai pris rdv 24h avant (ce qui est faux) mais c'est un service proposé par MIDAS, ce n'est pas de faute s'ils ne peuvent pas honorer mon rdv, ni commandé mes filtres ou je ne sais quoi. En plus, le monsieur me dit d'un ton assez agressif "moi je vous le dit il faut changer les filtres à huile sur une révision!!!" Qu'est-ce que j'en sais moi?? Si je m'y connaissais en mécanique je n'irai pas chez un garagiste? Puis je reçois un mail dans la foulée de l'échange avec cette personne à l'accueil m'indiquant que mon rdv est annulé? Sans raison juste il est annulé et bonne chance? Le service client déplorable de MIDAS n'est plus un mythe, je n'ai pas que ça à faire le samedi, MIDAS coulommiers est à fuir, comme tous les autres MIDAS d'ailleurs.

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J'ai pris un rendez-vous pour un permutage de pneus. Je note qu'il s'agit des pneus neufs que je détiens suite à l'achat d'une nouvelle voiture. À aucun moment sur le formulaire de prise de rendez-vous, on précise que Midas ne change les pneus que uniquement s'ils sont achetés dans le réseau Midas. Ça m'a fait perdre sept jours et désorganiser mon planning. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec Midas Coulommiers, les rdv sont donnés uniquement si ça les arrange.
22:17 - non cher monsieur, vous m'avez appelé 3 jours après la prise de rendez-vous. Il s'agit de sept jours car j'aurais pu prendre rendez-vous dans un autre garage selon mes disponibilités rendez-vous qui n'est maintenant plus disponible.
Je n'ai pas besoin de prendre rendez-vous pour acheter des pneus chez vous car j'ai des pneus neufs.
Lors de la prise de rendez-vous il faut préciser que vous n'assurez pas le changement des pneus qui sont pas originaires chez Midas. Comme ça on est vite de perdre du temps vous et moi. Vous pouvez aussi faire remplir un formulaire ou vous décharger de toute responsabilité au cas où le client apporte ses pneus.
Cordialement

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Merci à Midas Coulommiers hyper serviable : un jour voyant moteur qui s allume pendant un retour de nuit …je déboule un vendredi matin à l ouverture inquiète …ils ont regarder rapidement et m ont vite rassuré ! Et aujourd’hui encore mon mari en panne ,impossible de démarrer sur un parking dépanneuse appelée : elle nous redémarre et nous dit que c est un défaut batterie ! On déboule à 18h et on a pas eu à revenir ,batterie changée dans la foulée alors qu ils étaient en train de tout ranger !!! Mercis messieurs ! Vous êtes au Top !!👌

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À fuire absolument ! Deux mois après d’intervention sur son véhicule dans ce centre , pour une révision complète de son véhicule et pour le remplacement d’une ampoule grillée sur son optique droit, elle s’aperçoit que l’optique a été remplacé entièrement contre une autre d’un autre modèle et bien plus abîmée que l’original. Ma belle mère a fait entièrement confiance à ce garagiste qui l’a accueilli en disant que la substitution de l’ampoule allait être complètement gratuite… bref quelqu’un dans ce centre s’est approprié l’optique original en état impeccable et l’a remplacé par une pièce d’épave … ce genre de situation d’abus de confiance est juste révoltante.

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Franchement, merci à toute l’équipe de Midas Coulommiers. Depuis l’arrivée de Johnny à la tête du centre, on sent un vrai changement, une bonne équipe motivée, professionnelle, accueillante et surtout honnête. (1er rdv devis, je valide, et le jour de la récupération du véhicule, remise de prix avant le paiement final) -> c’est pas tout les garages qui l’aurai préciser ça.
Dans une chaîne qui n’a pas toujours la meilleure réputation partout, ce centre fait figure d’exception. Pas de mauvaises surprises, pas de réparations inutiles, juste des conseils sincères et un travail de qualité quant à présent.
Merci à Johnny et à son équipe pour leur gentillesse et leur sérieux. C’est rassurant de pouvoir faire confiance à des professionnels aussi impliqués. Je recommande vivement

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Un grand merci à l’équipe de Midas Coulommier et surtout à Ludovic pour le diagnostic et pour sa compréhension. Merci infiniment. Je recommande vraiment, équipe humaine et professionnelle. 🫶🏼 Peugeot 307 embrayage 🫠

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Merci à l'équipe d'avoir pris en charge ma voiture en pleine galère avec un pneu crevé un soir, alors qu'ils étaient déjà censés avoir fermé le garage. J'ai également eu droit a un geste commercial, donc vraiment merci beaucoup pour le geste, l'accueil et la rapidité de prise en charge.

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