Midas SAINT CYR

Je me suis retrouvée le pneu à plat pas très loin du garage et les ai appelé en urgence ne sachant pas quoi faire. Ils m'ont pris directement et l'heure suivante mes pneus étaient changés et le problème réglé !
Merci encore de vous être occupé de ma voiture rapidement :) Je recommande, l'équipe est vraiment sympa et efficace.

Avis publié sur Google

Rendez-vous pris le 30 mars pour un kit de distribution avec pompe à eau + vidange, fixé au vendredi 24 avril à 8h dans ce centre Midas de Saint-Cyr-l’École.
Réservation faite sérieusement : confirmations reçues par mail et SMS, acompte de 171,46 € payé à l’avance, organisation personnelle prévue en conséquence (journée de congé posée, réveil matinal, déplacement).
Arrivé sur place à l’heure prévue, on m’annonce tranquillement que le technicien qui s’occupe des courroies est en vacances… et que donc l’intervention ne pourra pas être réalisée.
Aucune information préalable, aucun appel, aucun message pour prévenir. Rien !
Et surtout : aucune solution proposée sur place.
Mais le plus marquant reste l’attitude du responsable. Pas d’excuses, pas de reconnaissance du problème. Sa seule réponse : « il fallait appeler pour confirmer ».
Donc pour résumer : malgré un rendez-vous validé, rappelé à plusieurs reprises par leurs soins et accompagné d’un acompte, ce serait au client de vérifier que le garage est bien en capacité d’assurer la prestation prévue.
Résultat : une journée de congé perdue, un déplacement inutile, et une prise en charge inexistante.
Une expérience qui donne une définition assez innovante du service client : prendre des rendez-vous, encaisser un acompte… et laisser le client découvrir le jour même que rien n’est prévu.
Si l'incompétence et la mauvaise foi devaient avoir une définition, vous la trouveriez très facilement dans ce centre Midas.
Edit : Nous sommes désormais le 7 mai et, malgré plusieurs relances ainsi qu’une confirmation écrite indiquant qu’un remboursement avait été “lancé” le 29 avril, je n’ai toujours reçu aucun remboursement de l’acompte de 171,46 €.
Après l’annulation du rendez-vous le jour même pour cause de “technicien en vacances”, cette gestion du dossier devient difficile à qualifier autrement que comme un mélange d’amateurisme et de mépris du client.
À ce stade, je finis même par me demander si ces délais anormalement longs ne sont pas une manière de faire payer le fait que j’ai dénoncé leur gestion catastrophique du rendez-vous initial.
Quoi qu’il en soit, entre l’absence totale d’organisation, l’absence d’excuses, le renvoi de la faute sur le client et maintenant les difficultés à récupérer un simple acompte pour une prestation jamais réalisée, cette expérience est de très loin l’une des pires que j’ai eues avec un garage !
Edit 2 : lundi 18 mai, remboursement enfin reçu après 3 semaines et de multiples relances...

Avis publié sur Google

Mauvaise expérience chez midas à qui j’ai déposé ma voiture pour un problème de câble d’embrayage à la base puis pour un kit câble de vitesse et depuis la première fois que je suis allée chez eux j’ai que des des problèmes qui arrive petit à petit.
En la récupérant la première fois je dis au mécanicien que le problème est toujours présent, on m’assure que je peux rouler avec, 2 semaine après je dois revenir car une autre pièce a lâché. Je leur re dépose et en la récupérant elle fait un bruit au démarrage et aux accélérations qu’elle ne faisait pas avant, 3 jours après la voiture ne démarre plus.
Le travail est donc pour moi incompétent en plus d’un des 2 gérant qui est agressif et absolument pas professionnel.
Ne leur confiez jamais votre véhicule

Avis publié sur Google

Bonjour.
Je suis chauffeur de taxi est client régulier dans ce garage. dernièrement j’ai changé deux pneus, les mêmes que je change habituellement, et t’avérait qu’elles étaient voilées. C’était un défaut de fabrication, j’ai fait une réclamation à mon conseillé qui est très gentil très agréable un bon commercial et toujours à l’écoute !!! mais je suis toujours en attente d’une solution.
Je me suis rendu dans ce garage dernièrement , je tombe sur le patron, je lui explique la situation et je ne sais pas qu’est-ce qu’il a eu ce jour là, mais il était d’un comportement très très désagréable, malpoli et loin d’être commercial…

Avis publié sur Google

Un clou dans le pneu. Accueil très sympa et pro par phone. J'ai pu venir de suite. Donc très satisfait de la réactivité et disponibilité.

Avis publié sur Google

Le pire de tous et des arnaqueurs incompétents.
Pour un voyant moteur ils m’ont changé les 3 bobines valeo et en vérifiant je constate que ce n’est pas du valeo mais une marque à 45€ qu’ils m’ont facturé 3 fois le prix.
Deux mois après le problème est réapparu ils me disent faut changer les bougies, le problème n’est toujours pas résolu. Au final ils ne savent pas mais pour changer des pièces et vous facturer plein pot ils ne se retiennent pas.
Je me suis plaint auprès du service client sans succès.
À éviter vous allez perdre votre argent et votre problème ne sera pas résolu.
Autre que changer un filtre ou de l’huile passer votre chemin.

Avis publié sur Google

⚠️⚠️ A FUIR !!!!!!!!! ⚠️⚠️
Si je pouvais mettre ZÉRO je l’aurais fais !!!
BIEN VÉRIFIER TOUT CE QUE VOUS AVEZ DANS VOTRE VOITURE A LA FIN DE LA PRESTATION CAR LA PLAGE ARRIÈRE DE MA MÈRE S’EST VOLATILISÉE COMME PAR MAGIE !!!
Sauf que le centre de saint Cyr ne veut rien entendre et se dédouane de TOUT !!
Un sois disant «  certain responsable «  qui se prends pour je ne sais qui et qui parle très mal ne veut concrètement pas trouver de solution pour SON client car il en a strictement rien à faire !!!
J’ai engager une procédure car cela est BEAUCOUP TROP COMPLIQUER À GÉRER pour ce centre !!!
Je ne vous recommanderais à personne !!!
Mal aimable, pas pro, voleur et pas commercial !!

Avis publié sur Google

Excellent garage, ma meilleure expérience dans un centre de réparation automobile. personnel souriant et plus que sympathique, ils ont refusé de me changer les plaquettes de frein parce qu’ils ont estimé qu’elles étaient correctes, du jamais vu. Un seul mot m’est venu à l’esprit en quittant le garage « Confiance » Au bout de 4 vidanges la cinquième est gratuite et les tarifs sont vraiment pas cher par rapport à la qualité de leurs services. Ils réparent les voitures et les motos. Accès très facile. Je mets 5 étoiles 👌

Avis publié sur Google

Efficaces et sympathiques. Ils m'ont sauvé mon début de vacances en réparant mon pneu crevé au pied levé. Rdv pris à 23h en ligne. Réparé le lendemain matin à 11h. Merci encore 👍👍👍

Avis publié sur Google

Garage au centre ville de Saint-Cyr l'Ecole. Très efficace, bon rapport qualité/prix. Contact avec le personnel bienveillant.
Seul bémol, accès pas très simple.

Avis publié sur Google