Midas SARTROUVILLE

À FUIR – Dégâts matériels, mauvaise foi, incompétence et management inadmissible
Venu pour le premier changement de pneus sur mon véhicule en avril 2026 (30 000 km), je l'ai récupéré avec trois de mes jantes alu BBS endommagées. Les dégâts sont sans appel : trois points d’impact enfoncés identiques (diamètre et emplacement) sur trois jantes différentes, caractéristiques d'une machine de démontage mal réglée ou sans protection, ainsi que de longues rayures fines causées par la spatule (photos à l’appui). Une seule jante a miraculeusement échappé à leur travail (comme quoi il était possible de monter les pneus correctement).
Face à ces faits, la réaction de la manager a été déplorable. Au lieu de chercher à comprendre, de proposer un geste ou une solution, elle s'est immédiatement braquée en m'affirmant que "les jantes ne sont pas garanties lors de la monte", ce qui est juridiquement faux (Midas est évidemment tenu de rendre le véhicule dans son état initial).
Dès lors, son attitude devient extrêmement agressive et rend toute discussion impossible.
Clou du spectacle, le technicien ayant réalisé l’intervention a filmé la voiture ainsi que les jantes avant l'intervention. La manager a refusé de me montrer la vidéo, préférant la visionner seule devant moi, faisant des arrêts sur image puis retournant l’écran vers moi avec un sourire en coin en prétendant que des poussières ou des reflets présents sur la vidéo étaient les rayures constatées.
Le technicien, lui, en inspectant mes jantes avec moi, s’excuse plusieurs fois et semble désolé de l’erreur commise.
Après avoir nié que Midas ait causé les dégâts, la manager finit par menacer son technicien qu’il doive "payer sur son salaire" pour les réparations, poussant ce dernier à me proposer de me rembourser directement de sa poche. Ces propos sont choquants et inadmissibles.C’est la responsabilité de Midas Sartrouville de former correctement ses employés, et de s’assurer que les techniciens soient capables de travailler proprement sur les véhicules confiés.
Devant l’absurdité de la situation, et comprenant que toute tentative de communication est vaine, je demande un engagement écrit pour la conservation de la vidéo réalisée avant l’opération en vue d'une expertise.
La manager a refusé de me transmettre la vidéo et a simplement cessé de me parler après cela.
Après contact avec le siège Midas, je reçois un mail m’expliquant que la manager “nie” la responsabilité des dégâts (on ne prend évidemment pas la peine de m’expliquer pourquoi, et aucun élément de preuve n’est apporté) et refuse toute réparation de mes jantes (il est extrêmement facile de refuser sans preuve ni justification). Aucune solution ne m’est proposée par ailleurs.
La voie juridique semble donc la seule option avec des individus d'une telle mauvaise foi. Dommage car une solution en bonne intelligence aurait été préférable pour tout le monde, mais ils ne vous laissent pas d'autre choix...
Centre Midas à éviter ABSOLUMENT si vous tenez à votre véhicule.

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Très satisfait de mon passage chez Midas a sartrouville ! J’y ai fait la révision et la recharge de la climatisation de ma voiture. Équipe accueillante, professionnelle et efficace. Je recommande sans hésiter !

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Des arnaqueurs !
Ils m’ont changé mes pneus le 30 octobre 2024 en mettant des pneus fabriqués en 2014 ! Mes pneus sont déjà a changer alors que je ne fais que 10 000 km. Ils n’ont aucun scrupule à vous arnaquer. La personne ose me dire que j’ai pu aller dans un autre centre alors que j’ai la facture indiquant midas Sartrouville. Vous n’avez aucune conscience professionnelle, des pneu de mauvaise qualité pourrais être la cause d’accident mais la sécurité des client c’est le dernier de vos soucis apparemment.

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Je suis venue pour un changement de pneu après crevaison et je suis tombée sur Yanis, vraiment très professionnel, agréable et super gentil, tout comme son collègue, ils ont pris le temps de chercher la cause de la crevaison et ont essayé par plusieurs moyens de trouver une solution pour éviter au maximum de remplacer le pneu inutilement.
On sent qu’ils sont honnêtes et qu’ils ne cherchent pas à pousser à la consommation, ce qui devient rare.
J’avais comparé les prix avant de venir et honnêtement, ce sont les moins chers du secteur.
Un grand merci à eux pour leur sérieux et leur efficacité, je recommande à 100% ! 🙏😊

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Garage honnête, sans sur-facturation et c’est rare !!
J’ai effectué ma révision + changement de plaquettes avant chez Midas SARTROUVILLE avant mon départ en vacances et tout s’est bien passé !
Je recommande x1000

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Après plusieurs Années a laisser nos véhicules a Midas de Sartrouville, nous pouvons dire que la responsable (Marie Laure) du centre est une personne de confiance.
Elle essaye de vous conseiller au mieux pour vous et si ils sont malheureusement plus chère qu’ailleurs, elle vous le dit de manière franche que sur certaines pieces, ils peuvent être un peu plus chère, en toute transparence.
Le service est fait rapidement et bien fait.
La confiance et le sérieux vaut bien plus chère que d'économiser 20 ou 30€.
C’est pour cela que n'hésitons pas a laisser nos véhicules dans ce centre midas.
Si vous avez des doutes n’hésitez plus, foncez 👍

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Accueil sympathique.
En revanche, réparation d'un pneu crevé par mèche inefficace et surtout mise sur pont du véhicule sans probablement respecter les points de levage. Dégats sur bas de caisse et portière légèrement voilée. Passage en concession en cours pour évaluer la situation et réparer...

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Très très bon accueil, de bons conseils et respect des horaires, je reviendrai avec grand plaisir pour ma voiture

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Vidange effectuée le 19 mai. Le lendemain matin : fuite d’huile moteur sur mon parking. Retour au centre en urgence : filtre mal monté. Risque moteur réel.
L’accueil est lunaire : on minimise le problème, on refuse de parler de geste commercial, et la responsable finit par me tourner le dos en plein milieu de la conversation pour y mettre fin.
Pire encore : nouvelle fuite constatée le 27/05. Deuxième passage en urgence. Le mécanicien avoue enfin un défaut sur la pièce qu'ils ont montée la semaine dernière. Mais au lieu de s'excuser pour cette double erreur technique, la gérante se permet des remarques déplacées sur ma tenue vestimentaire (port de lunettes de soleil et casquette)...
C'est une attitude pathétique et totalement déconnectée du préjudice subi (stress, organisation crèche, parking sali). Se montrer agressive sur la tenue d'un client au lieu de gérer une mise en danger de son moteur est inacceptable.
Deux fautes techniques successives sur une prestation de base et un mépris total du client : cette gérante nuit gravement à l’image de la marque Midas. Je ne confierai plus jamais ma sécurité à ce centre. Siège social contacté. À fuir absolument.

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Excellent service, avec un personnel professionnel, accueillant et à l’écoute des clients. Je fais régulièrement mes révisions chez Midas et je suis toujours satisfait de la qualité des prestations. Je recommande.

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