Midas TONNAY CHARENTE

Je suis très satisfait de mon passage chez Midas pour le montage de pneus neufs. L'équipe a été accueillante, professionnelle et efficace. Le travail a été réalisé rapidement et avec soin, dans les délais annoncés. Les conseils donnés étaient clairs et le service était de grande qualité. Je recommande cette agence sans hésiter pour son sérieux et son professionnalisme. Merci à toute l'équipe !

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J’ai déposé mon véhicule au garage Midas de Tonnay-Charente un jeudi matin afin qu’un contrôle complet soit effectué, en plus de la révision.
Le jeudi après-midi, le garage m’a contacté pour m’indiquer que plusieurs travaux étaient nécessaires : triangles de direction, pneumatiques, freinage, pour un montant total d’environ 1 900 €. J’ai donc laissé le véhicule également le vendredi.
Le vendredi soir, l’équipe a visiblement fait le nécessaire pour terminer les travaux rapidement et me rendre le véhicule dans les meilleurs délais, ce que j’ai apprécié.
En revanche, dès la sortie du garage, j’ai constaté un bruit anormal à l’avant du véhicule. J’ai donc été contraint d’y retourner le lendemain matin. Il s’est avéré que les biellettes n’avaient pas été remplacées, alors qu’elles étaient également en cause.
Le problème, à mes yeux, n’est pas tant le déroulé des réparations que la réaction à l’accueil. La personne m’a expliqué que si les biellettes n’avaient pas été changées, c’était probablement parce que j’avais mal expliqué les choses. Je trouve cela regrettable, car si je savais moi-même diagnostiquer ou réparer mon véhicule, je ne ferais pas appel à un professionnel.
Je n’ai pas apprécié que la responsabilité soit reportée sur moi plutôt que d’être simplement reconnue avec transparence. C’est dommage, car cela vient ternir l’image globale du garage, alors que l’équipe semble avoir réellement fait des efforts pour intervenir rapidement sur mon véhicule.
Mon avis négatif porte donc surtout sur la relation client et la manière dont la situation a été gérée à l’accueil, plus que sur l’ensemble des collaborateurs du garage.

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Ce n’est pas catastrophique non plus, mais j’ai toujours l’impression de déranger.
Par exemple, il m’est arrivé d’entrer alors qu’il n’y avait aucun autre client, et que le monsieur de l’accueil continue son bricolage au comptoir et m'ignore pendant bien 3 à 4 minutes avant qu’il me demande ce qui m’amène.
Et 3 ou 4 minutes d’attente dans un silence complet, c’est très long et cela peut rapidement créer un malaise.
Le coin accueil aurait également besoin d’un peu de rangement : c’est systématiquement un vrai cafarnaüm.
Concernant le mécanicien qui fume dans l’atelier, je ne sais pas si d'un point de vue légal c'est autorisé mais au mieux ça donne une impression d'un personnel pas sérieux.
L'essentiel à était fait le véhicule est réparé.

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Je recommande vivement ce garage. J’y suis allée pour avoir un deuxième avis concernant un problème de boîtier d’eau. L’équipe a pris le temps de contrôler le véhicule et m’a indiqué qu’elle ne constatait pas de fuite, sans chercher à me faire engager des travaux inutiles.
J’ai beaucoup apprécié leur honnêteté. C’est rassurant de pouvoir compter sur des professionnels qui privilégient un vrai diagnostic avant de proposer une réparation.
Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme.

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Très mauvaise expérience chez Midas. Après une intervention sur mes roues, les pneus n’ont manifestement pas été serrés. Nous avons dû nous même les serrer en urgence un soir en pleine nuit. J’ai également perdu les goujons (écrous) de sécurité qui étaient eux aussi juste posés. Cette situation aurait pu avoir de graves conséquences pour notre sécurité. Je suis très déçu par le manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas cet établissement tant que la qualité du travail et les contrôles ne seront pas améliorés et surtout nous n’avons pas à vérifier après vous et monter nous mêmes les goujons après une facture de 600€.
Je suis repartie avec juste un pardon et les goujons donnés à la main.
Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile

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Vraiment très professionnel !!! Je recommande à 1000% nous n’irons nul part ailleurs
Merci pour votre professionnalisme !

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Accueil sympathique au téléphone et sur place. J'ai apprécié la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe. L'intervention a été faite dans le délai prévu et les tarifs sont compétitifs. Je recommande.

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Très bon accueil et très bon service. Pour ma chevrolet de 2005, pièce introuvable ou hors de prix, il m'a trouvé une pièce neuve à petit prix sur internet, que j'ai pu payer en direct puis il me l'a posée. Vraiment super!

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Merci pour l’accueil des équipes et leur travail pro malgré les fortes chaleurs. merci à Pierre pour son professionnalisme ! Je recommande.

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Sur la route des vacances retour en camping car, un soufflet de cardan se coupe, vous êtes à 850 bornes de la maison, c'est la galère. Après plusieurs garages ou le delais etait de 5 a 7 jours d'attente, c'est le seul garage qui a pris mon vehicule le vendredi matin sans rendez-vous( veille du week-end de pâques) pour une réparation très rapide. Merci l'équipe, j'ai pu rentrer dans les délais prévus.

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