MINI Horizon

Très mauvaise expérience.
Un an et demi après avoir fait remplacer la batterie de notre véhicule pour un montant d'environ 400 €, celle-ci est déjà défaillante alors qu'elle est annoncée comme garantie 2 ans.
Lorsque nous nous sommes rendus sur place, il nous a été expliqué qu'avant toute éventuelle prise en charge, un diagnostic devait être réalisé à nos frais pour un montant de 180 €. Je précise qu'il s'agit uniquement du coût du diagnostic, sans aucune certitude que la batterie soit ensuite couverte par la garantie.
Nous avons eu le sentiment que notre demande était balayée d'un revers de main, alors même qu'il s'agit d'une batterie remplacée il y a seulement 18 mois et présentée comme garantie 2 ans.
Le tout sans aucune considération pour notre situation, alors que ma femme est enceinte de 8 mois et que nous nous retrouvons avec un véhicule immobilisé.
Demander 180 € simplement pour vérifier l'origine de la panne avant même d'étudier une éventuelle garantie nous paraît difficilement acceptable.
Très déçus par l'accueil et la gestion de cette situation. Passez votre chemin.

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Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe Mini Horizon Saint-Gratien pour l'excellente expérience que j'ai eu lors de l'achat de ma Mini Countryman U25 Mild Hybrid. Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme, disponibilité, et, qui a su répondre à nos attentes, délai parfait. Je suis très très content de ma Mini, et, je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent une équipe à l'écoute et passionnée. Merci encore!

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J’ai récemment acheté une Mini Countryman chez Mini Horizon et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. L’équipe a été professionnelle, disponible et très à l’écoute dès le premier contact. Les conseils fournis par Sebastien ont été clairs et précis, et il m’a accompagné tout au long du processus d’achat avec beaucoup de patience.
La voiture est en parfait état, conforme à mes attentes, et la livraison s’est déroulée rapidement. Je recommande vivement Mini Horizon pour leur sérieux, leur qualité de service et leur accueil irréprochable. Une expérience d’achat agréable et rassurante du début à la fin !

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Prise en main à l heure respecte les interventions. Le lavage voiture à amélioré un petit peu.

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Le 16 janvier 2025 au matin, j'ai contacté ce garage Mini pour un dépannage et un diagnostic de ma Mini Cooper en panne. On m'a confirmé la prise en charge, me demandant simplement de prévenir l'accueil à l'arrivée du dépanneur. Malheureusement, à son arrivée, le garage a refusé de prendre ma voiture. Non seulement ma parole a été mise en doute quant à mon appel initial, mais on m'a également reproché de ne pas avoir noté le nom de mon interlocuteur ! C'est tout simplement aberrant ! Ce manque de professionnalisme et l'attitude condescendante sont inacceptables pour une concession Premium BMW/Mini. Aucune solution alternative ne m'a été proposée.
Pour améliorer leur service, je suggère une meilleure communication interne et une plus grande considération pour les clients. Je déconseille fortement ce garage.

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Nous avons pris rendez-vous ce jour pour essayer un nouveau véhicule et pour expliquer notre projet d’achat à Monsieur S.D.
Nous avons beaucoup aimé l’essai, le véhicule répond à toutes nos attentes. Quel dommage que le commercial avec qui nous avions rendez-vous soit en prospection à ce moment ! Il n’a donc pas souhaité nous recevoir ensuite car il n’avait pas de temps pour nous. Nous nous étions pourtant adapté a ses horaires. Ne sommes-nous pas pourtant des prospects ?
Nous nous dirigerons donc vers une autre concession afin de valider notre achat, avec un commercial qui ne nous manquera pas de respect et qui se montrera professionnel.

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Un grand coup de cœur pour la Countryman C de 170 ch à la concession de Saint-GRATIEN lors des ventes secrètes et un accueil très sympathique et professionnel de Sébastien DRANCOURT qui avec grande gentillesse m’a accompagné dans la découverte de ce merveilleux véhicule

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Tellement déçu du service et de l accueil. J'ai préféré annuler l entretien prévu sur 2 jours. Pas très honnête sur la conduite à tenir. Les prix sont hallucinants, jai trouvé 4 fois moins chers au près d un garagiste, plus accueillant et respectueux. Je pensais que les concessions mini était à la hauteur de la qualité de leurs véhicules

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J'y suis allée pour un voyant moteur allumé sur l'avis de mon garagiste pour ma mini. J'ai obtenu un rdv rapidement. J'ai aimé le fait d'avoir reçu une vidéo pour m'informer de la panne détecté et un devis sans surprise. J'ai accepté le devis et récupérer ma voiture le lendemain. Merci beaucoup pour leur professionnalisme.

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Un service sur mesure et de qualité.
L'équipe est vraiment très chaleureuse et professionnelle.
C'est très agréable d'avoir affaire à cet atelier.
Je reviendrais de toute évidence car je n'ai trouvé nul par ce service jusqu'à présent, et je pense nécessaire de le souligner.
Politesse, rapidité, service excellent et exemplaire. Vous êtes tenu au courant de toutes les étapes dans le processus, ce qui est vraiment appréciable.
Merci à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

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