Norauto Aire Sur La Lys

Très satisfait du centre Norauto de Aire-sur-la-Lys.
Après plusieurs mois de difficultés concernant une batterie défectueuse, l’équipe a su être professionnelle, patiente et à l’écoute. L’accueil a été excellent et le problème a été résolu rapidement et efficacement grâce à leur sérieux.
Le centre a également pris le temps de bien m’expliquer la procédure de suivi et de me remettre le dépliant concernant le contrôle de batterie, en m’indiquant que je pouvais revenir effectuer les vérifications nécessaires si besoin.
Cela montre un vrai professionnalisme et une volonté d’accompagner correctement le client.
Je remercie particulièrement le personnel pour leur compréhension et leur prise en charge.
Mon expérience a malheureusement été beaucoup plus compliquée dans un autre centre Norauto, où je n’avais pas eu le même accompagnement ni la même volonté de résoudre le problème.
Un grand merci au centre de Aire-sur-la-Lys pour leur professionnalisme et leur sens du service client.

Avis publié sur Google

Suite a l échange de mon compresseur par mes soins, je suis allé faire enlever le produit réfrigérant, chez eux, le technicien ne signale rien d anormal, apparemment il y en avait, je change mon compresseur moi même, je retourne pour faire le plein et la catastrophe, il y a une fuite monsieur, elle vient sûrement du condenseur (devis pour le changer 900€ 😅). Je suis allé recharger autre part, et rien a signaler, la clim refonctionne.Donc voilà petit retour d expérience que je partage. Ordre de réparation 6445 vendredi 31 juillet 2026 a 16:30

Avis publié sur Google

Très accueillant, professionnel, délai rapide.
Grand professionnalisme et ne pousse pas à la consommation. Moins de frais que prévu je suis très satisfaite comme toujours
Équipe au top

Avis publié sur Google

j'ai amené mes trois véhicules pour des entretiens divers et je suis très satisfait du rapport qualité prix ainsi que l'acceuil que l'on me porte.
on ma même dépanner la veille de mes vacances pour mon camping car.
merci beaucoup vous avez gagné un client fidèle .

Avis publié sur Google

Hôtesse ce jour le 30 avril, très serviable et d’une gentillesse remarquable.
Le responsable du magasin très sympas et compréhensif qui n’a pas hésiter à m’échanger un produit non conforme sur mon véhicule. Je vous remercie, bonne continuation à toute l’équipe.

Avis publié sur Google

J’ai changé deux pneus à l’avant de mon véhicule. On me téléphone pour me dire qu’il faut refaire le parallélisme, j’accepte. Sauf, que à la suite des travaux, ma voiture tire à droite et que mon volant n’est plus droit. Je retourne un première fois, on refait le parallélisme, mon véhicule tire toujours à droite. Donc je repars à Norauto et là, on refait 2 fois de suite le parallélisme, mais mon véhicule tire toujours à droite.
Bilan, remboursement et je dois me rendre en concession pour refaire le parallélisme.

Avis publié sur Google

Très bonne accueil malgré le monde ils restent agréable et ce démene pour satisfaire leurs clients merci à la jeune dame qui nous a servi

Avis publié sur Google

Déçu.. ils ne se rendent pas compte des prix..
j’ai amener ma voiture pour un devis de 570€, j’ai étais rappeller par un vendeur qui me prévient que mon amortisseur avant droit et dans un mauvais état, ils m’informe que le tarif passera donc à 770€, ce que j’accepte.
À ma grande surprise, le devis était de 1588€ une fois à la caisse.
À 200€ pré, c’est le salaire de leurs vendeurs !
En pleins mois de décembre, je trouve ça lamentable.
La voiture es ressorti de la bas dans un excellente état, dire le contraire serais mensongère ..
mais tellement déçu je ne reviendrais plus..
et je trouve ça vraiment dommage, car le personnel et génial !

Avis publié sur Google

Toujours de bon conseil et efficaces
Une équipe au top avec une belle cohésion entre eux
Toujours un mot sympa mais quand c'est la course.
Toujours dispo pour aider à gonfler les pneus.
Rester ainsi

Avis publié sur Google

Honteux .les produits Norauto a éviter.
J'ai acheté un porte téléphone hier et demande un échange car produit défectueux ( le téléphone tombe) .
Le vendeur l'essaye et fait tomber 2 fois son portable au bout de la troisième fois il ne tombe plus .
Il voit que je n'ai pas le carton ,il me dit qu'il ne peut rien faire et appel un responsable qui me dit " bon ça tiens" et sans l'emballage je ne peux plus le remettre en vente..
Je lui dit que le produit étais déjà ouvert donc il ne va pas le remettre en vente pour une troisième fois et il me réponds .
" Vous savez,pour 14 balles".
Je lui dit que c'est honteux et que je ne reviendrai plus . Il attend que je suis sortie du magasin pour me dire " et le respect, sortait de mon magasin".
Qu'elle honte ,la décadence d'un écervelée.deçu d'un ancien magasin a la base très correct.
Honte a eux .
Qu'il garde leurs " 14 balles".

Avis publié sur Google