Norauto Alencon

J’y suis allé pour contrôler la pression des pneus. J’ai été très bien accueilli, avec le sourire et la gentillesse malgré une charge de travail. C’est une équipe jeune et dynamique. Le gars super sympa a répondu à mes questions. Vu la chaleur, le départ en vacances ! Faites un tour chez eux pour faire une Check list et repartez en toute sécurité. Merci à eux!

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Irréprochable et bien au-delà du simple service professionnel.
M'Barek et ses équipes nous ont tout simplement sortis d'une situation catastrophique avec notre véhicule. Une très grande qualité de service et une écoute hors pair : le milieu automobile manque clairement de personnes comme M'Barek et ses coéquipiers.
De plus, on a affaire à des passionnés d'automobile et à des humains d'une grande qualité.
Vous pourrez leur confier votre véhicule les yeux fermés, et même, dans notre cas, faire plusieurs centaines de kilomètres pour bénéficier de leur expertise et de leur professionnalisme.
Encore merci. Rennes-Alençon, ce n'est pas si loin, donc à bientôt.
Dominique

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Passage le samedi 2 mai dans l’après-midi pour une crevaison lente.( rdv a16h30 )
Je suis reparti, jusqu’à chez mais parent qui sont à 5 kilomètres de l’atelier avant mon départ d’Alençon vers 20 h pour rentrer chez moi. Après 10 minutes de route, voyant de perte de pression sur le pneu arrière droit… le même que le samedi après-midi.
J’ai appelé ce matin, lundi 4 mai à 8 h. La personne au téléphone m’explique qu’ils ont fait un nettoyage du bord de jante et un changement de valve, car rien n’avait été vu à l’œil à l’atelier. Donc une heure d’attente samedi pour un simple changement de valve… magnifique.
Dimanche matin, j’ai donc regardé mon pneu moi-même, et voilà ce que j’ai découvert (photo).
J’ai du mal à croire qu’en roulant seulement 15 kilomètres après la sortie de l’atelier, et des l’alerte de perte de pression, cela n’était pas déjà présent.

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Je recommande vivement ce garage ! L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Ma voiture a été réparée rapidement et le travail a été réalisé avec soin. Les explications étaient claires, les tarifs honnêtes et le service de grande qualité. Je suis très satisfait de la réparation et je n’hésiterai pas à revenir si besoin. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre efficacité !

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Je recommande vivement. Accueil très agréable, professionnel et sympathique. Rechargement de ma climatisation sans rv. Technicien très agréable, pro, qui m'a même expliqué comment il procède. J'en ai profité pour changer mes enjoliveurs, installés très gentiment par un mécano vraiment sympa. Je suis repartie ravie, en plus prix plus que correct. Je garde un très bon souvenir de mon passage. Merci.

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Je suis venu dans ce garage pour une recharge de climatisation avec contrôle complet du système, une prestation qui m'a coûté 109 €. On m'a assuré que tout avait été vérifié. Pourtant, le jour même, j'ai constaté que la climatisation ne fonctionnait toujours pas.
N'ayant pas pu revenir immédiatement, je me suis présenté une semaine plus tard. Après un nouveau contrôle, on m'annonce finalement que le condenseur est défectueux et on me présente un devis de plus de 700 €.
Je trouve cette situation très décevante. Si le condenseur était réellement en cause, j'aurais aimé que cela soit détecté lors du premier contrôle, ou au minimum qu'on m'explique clairement les limites de la prestation avant de me facturer 109 € pour une recharge qui n'a rien résolu.
Au final, j'ai payé une intervention qui n'a apporté aucune amélioration et je repars avec une facture potentielle très importante. Je ne recommande pas ce garage au vu de mon expérience.

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Super accueil. Super compétence. Je suis arrivé avec ma Tesla S . En général les mécanos font la gueule.
En 1 heure ils m'ont fait l'entretien clim et le changement filtre. Le responsable atelier aime et connaît les Tesla. A conseiller à tous les propriétaires de Tesla.

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Suite à un refus au contrôle technique lié à une ampoule mal remontée par Norauto Alençon, nous sommes revenus afin de faire remettre le phare en état. Après l’intervention, nous avons constaté qu’un clignotant ne fonctionnait plus. Lorsque nous avons contacté l’établissement pour signaler le problème, l’échange a malheureusement été peu constructif et le dysfonctionnement a été présenté comme une simple coïncidence.
Nous regrettons également l’absence de geste commercial, de conseil ou même de proposition visant à trouver une solution. Une meilleure vérification après intervention ainsi qu’un accompagnement plus professionnel auraient été appréciés.

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ATTENTION DANGER ⚠️
Bonjour Monsieur
Je reviens sur votre retour du 24/12 et vos explications farfelus.
La voiture n'a jamais eu de choc, d'accident et le moteur na jamais été remplacé, moteur d'origine avant d'arriver chez Norauto (vous avez peut-être démonté le moteur pour changer le FAP?)
Il aurait été compliqué de remplacer un moteur en une seule journée!
Les pièces ont étaient abîmées pendant le séjour dans votre garage (mêmes dégâts causé par une grosses pierre ou un plot béton.)
Pour Renault, il était impossible pour un professionnel de passer à côté sans voir les dégâts et encore moins pouvoir faire un parallélisme.
Dans tous les cas jamais un garage n'aurait dû rendre les clés sachant qu'un accident grave allait se produire apres quelques kms.
Ce n'est pas la peine de faire un retour et prendre vos clients pour des idiots.
Vous devriez plutôt garder vôtre énergie pour améliorer votre professionnalisme.
Ps: je ne vois pas comment je pourrais revenir chez vous et remettre mes poches en danger.
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Si vous tenez à la vie surtout n'allez pas chez Norauto
Norauto ce n'est qu'une enseigne qui change des essuie-glaces à prix bas si vous avez d'autres réparations, éviter Norauto pour rester en vie.
Je m'explique :
Deux réparations à effectuer: changement de pneux +parallélisme et le FAP à remplacer.
Devis à 1500€ juste pour le fap sans possibilité de payer en trois fois (il propose un crédit à la consommation....bizarre pour un garage. ) et pas de voiture de prêt (forcément).
Le jour de la réparation, coup de téléphone nous nous sommes trompés sur la référence, il faudra payer 500€ de plus et la voiture sera bloquée pendant une semaine le temps de la livraison et de la réparation.
Deux aller/retours pour le travail un crac et plus de direction, la voiture roule en crabe impossible de la contrôler.
Après un dépannage et retour chez Renault, il s'avère que la direction et la suspension ont été forcées, très abîmées (1000€ de fraissupplémentaires)....du jamais vue chez Renault qui me conseille de porter plainte. (à 130km/h je ne serais certainement pas là pour écrire cet avis).
Bizarrement pas de demande d'avis de Norauto après les réparations, ils savaient exactement les pièces qu'ils avaient abîmées et mon laissé reprendre le volant en ayant conscience des risques que je prenais .
Petite surprise quand même en ouvrant le coffre, ils ont balancés la protection éclatée.
Ça fait froid dans le dos.

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Prestation parfaite et accueil pro., MAIS logiciel de caisse qui ne permet pas de bénéficier de l'offre de bienvenue de 10 euros de remise sur présentation du code reçu dans votre courriel de bienvenue au Club Fidélité. ET impossible de joindre le service client de Norauto et de leur envoyer un message via le formulaire de contact. Dommage...

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